В чем заключается управление мотивацией персонала?

"при одном условии - правильно спроектированной системе ключевых показателей оценки деятельности, которые должны синхронно отразить реальную финансово-экономическую ситуацию компании."
С этим зачастую возникают большие сложности. Руководство компании может думать, что персонал оценивается правильно, по результатам, а в реальности показатели отражают лишь желаемый результат, а не реальный.
Либо показатели сознательно проектируют так, что они всегда показывают хороший результат.Ответить

Илья, спасибо за реакцию на мою статью.
На мой взгляд причина того, что возникают сложности с проектированием системы показателей компании только потому, что в такой постановке задачу мало кто решает.
Чаще всего все сводится к тому, что "Нужна система мотивации, чтобы правильно рассчитывать премию сотрудникам, чтобы всем было не обидно, а компании не накладно." А дальше начинается разработка показателей для конкретных людей. Даже не должностей.
В итоге система оценки работает как механизм измерения качества "пришитых пуговиц":
- к пуговицам претензий нет - нужно заплатить пришивальщику премию;
- карманы пришиты надежно? - опять 100% выполнение;
- и т.д.
Результат - все свою работу выполнили блестяще, а пиджака, извините, - нет. Продать клиенту - нечего.
Дальше вопрос - кто занесет в компанию деньги, чтобы расплатиться с персоналом?
Искусство проектирования системы показателей в том и заключается, чтобы показатели каждого участника процесса были заточены на измерение личного и группового результата. Чтобы каждому участнику процесса было все-таки интересно чем дело закончится.Ответить