Оптимальная технология построения, внедрения, эксплуатации и развития системы мотивации компании

Крутицкая Елена Александровна
ООО "Агентство инновационных технологий"
Генеральный директор
www.kpiexe.ru

Что такое продукт

Предлагаемый программно-методический комплекс представляет собой инструментальную реализацию технологии проектирования, внедрения и эксплуатации полнофункциональной системы мотивации, включающей:

1. систему оценки должностей - грейдирование должностей
2. технологию проектирования структуры вознаграждения
3. систему оценки персонала:
   
   • результативности - по ключевым показателям эффективности
   • соответствия требованиям должностей - на основании выбранных факторов оценки

Что является результатом применения продукта
Система мотивации персонала, выстроенная в соответствии с предлагаемой технологией, учитывающая все аспекты деятельности компании и обеспечивающая динамичный баланс интересов персонала и компании в условиях сложившихся ограничений.

Гарантированное соответствие требованиям бизнеса системы мотивации персонала достигается за счет наличия следующих ключевых элементов системы:

1. Рейтинг должностей - табель о рангах компании, позволяющий конкретизировать кадровую политику компании.
2. Гибкая структура вознаграждения сотрудников различных подразделений, описываемая таблицами грейдов, - обеспечивает управляемость фонда оплаты труда.
3. Система оценки результатов деятельности компании, как база для проведения оценки результативности сотрудников.
4. Комплексная процедура оценки - основа для выработки решений о развитии персонала.
5. Комплект инструментов, обеспечивающих возможность синхронного изменения системы с учетом изменений условий деятельности компании.

Что такое инструменты системы мотивации персонала

1. Пакет документации:
   
   • нормативно-регламентной: проекты положений, регламентов, процедур, методик - полный комплект, обеспечивающий формализацию системы. Клиентам необходимо только адаптировать документы под свои стандарты
   • распорядительной: проекты приказов, решений уполномоченных органов, сопровождающие процесс внедрения и эксплуатации системы
   • прочей: проекты документов, поддерживающих информационный обмен в рамках процесса внедрения и реализации процедур системы мотивации (служебные записки, приглашения, уведомления
2. Расчетные Excel-модели, обеспечивающие пошаговую реализацию технологии проектирования:
   
   • системы оценки должностей
   • структуры вознаграждения сотрудников системы оценки персонала
   
3. QPR-модель, преднастроенная с учетом потребности клиента. В полной комплектации содержит:
   
   • систему показателей оценки деятельности компании и шаблоны стратегических карт
   • штатное расписание и структуру вознаграждения
   • систему показателей оценки деятельности сотрудников
   • шаблоны анкет оценки деятельности сотрудников

Внедрение системы мотивации персонала

Система оценки должностей

Основная задача этапа - сформировать рейтинг должностей на основании определения ценности каждой должности компании, с учетом ее вовлеченности в процессы деятельности.

Оценка должностей проводится с использованием расчетной Excel-модели на базе Библиотеки факторов, входящей в комплект поставки.

Библиотека включает 17 факторов, распределенных по четырем группам:

• знания и навыки
• уровень ответственности
• условия труда
• тип организации

Последняя группа факторов позволяет выстроить единую систему оценки должностей в компаниях холдингового типа.

От команды, внедряющей систему мотивации необходимо:

1. Выбрать из предложенного набора факторов только те, которые применимы для компании.
   
2. Автоматически сформировать запросы экспертам для проведения оценки степени влияния каждого фактора на ценность должности.
3. Собрать заполненные экспертами оценки и провести ранжирование факторов.
   
   
4. На основании ранжированного перечня факторов провести оценку должностей (по 5-и бальной шкале).
   
   
5. Проанализировать расчетное распределение грейдов и внести свои коррективы (при необходимости).
   
   

Важно! В предлагаемой технологии рекомендуется регулярное проведение Процедуры оценки должностей, в целях актуализации рейтинга должностей, а это, в свою очередь, обеспечивает подтверждение справедливости системы вознаграждения сотрудников.

Проектирование структуры вознаграждения сотрудников

Структура вознаграждения сотрудников закрепляется таблицами грейдов, которых можно сформировать неограниченное количество. Это позволяет выстроить гибкую систему выплат монетарного вознаграждения сотрудников в соответствии с динамикой производства/оценки результатов деятельности.

Таблицы грейдов формируются на базе единого рейтинга должностей и распределения грейдов и отличаются только структурой вознаграждения в рамках грейда.

Соблюдение принципа равенства общего вознаграждения (оклад плюс премия) у одинаковых грейдов в разных таблицах, остается на усмотрение компании.

Команда, внедряющая систему, проектирует структуру вознаграждения на основании предложенного расчетной моделью распределения между грейдами фиксированного вознаграждения.

Важно! При изменении системы мотивации сотрудников много времени уходит на анализ результатов. Получение ответа на вопрос - как изменится общий ФОТ предприятия и личный у каждого сотрудника, - может занять несколько дней. Разработанная расчетная модель включает в себя аналитический модуль, который сразу показывает изменение ФОТ компании и по каждому сотруднику.

Система оценки персонала

Предлагаемая технология предусматривает проведение комплексной оценки персонала с учетом:

• анализа результатов деятельности сотрудников - по ключевым показателям деятельности
• анализа соответствия сотрудников требованиям должностей - по факторам соответствия

Процедура проектирования системы оценки персонала на предмет соответствия требованиям должностей аналогична процедуре проектирования оценки должностей.

Оценивать соответствие сотрудников требованиям должностей рекомендуется ежегодно.

Порядок проведения оценки результатов деятельности может быть установлен свой для каждой категории сотрудников, объединенных одной таблицей грейдов.

Для проектирования показателей оценки деятельности и дальнейшей эксплуатации системы мотивации используется программное обеспечение QPR-Scorecard.
Соблюдение предлагаемой технологии построения системы оценки результатов деятельности сотрудников, обеспечивает закрепление первичности результатов компании.

Проектирование системы показателей оценки деятельности компании до конкретных задач и нормативов позволяет охватить все процессы компании и спроектировать карты оценки результатов деятельности сотрудников, ориентированные на достижение целей компании.

Консолидированная оценка сотрудника формируется на основании оценки результатов его деятельности и соответствия сотрудника требованиям должностей.

Все данные для проведения оценки деятельности компании и сотрудников могут быть автоматически переданы из учетной системы, эксплуатируемой в компании, в QPR-модель системы оценки персонала.

Часто задаваемые вопросы

• Кто участвует во внедрении системы мотивации? - во внедрение могут быть сразу вовлечены управленцы, принимающие решения, так как временные потери на подготовку проектных решений сведены к минимуму.
• Кто такие эксперты, привлекаемые к работам проекта и сколько их должно быть? - не более 5 человек - руководители, ведущие специалисты компании, хорошо представляющие технологию деятельности компании.
• Для чего целесообразно привлекать консультантов? - для разработки системы показателей оценки деятельности.

Многофункциональная аналитическая система оценки деятельности компании - дополнительный результат реализации предлагаемого решения

Перенос спроектированной системы мотивации в QPR-модель дает неограниченные возможности анализа деятельности компании.

Интерфейс программного продукта позволяет получить расшифровку каждого показателя в любых аналитических разрезах с учетом заданной при проектировании структуры системы показателей.

Штатное расписание

От анализа совокупного фонда оплаты труда можно перейти к детализации фонда фиксированного вознаграждения по подразделениям, не прилагая дополнительных усилий.

Аналогично выстраивается система аналитических срезов, позволяющих оценить результативность сотрудников - совокупно, по подразделениям, по каждому сотруднику, за отдельный период и в динамике.

Результаты деятельности компании

Учитывая, что оценка деятельности персонала выстраивается на базе показателей оценки деятельности компании, руководители всех уровней получают бесценную информацию о текущих результатах деятельности компании в целом:

И по любому направлению/виду деятельности - в частности:

Сроки внедрения системы

Срок внедрения Системы мотивации персонала во многом зависит от регламента согласовательных процедур, действующих у клиентов.

Чистое время реализации проектных работ можно оценить из следующих внутренних нормативов разработчика продукта:

• проектирование системы - от 2 до 21 раб. дней (в зависимости от количества должностей)
• настройка QPR-модели - 1 день/должность

Продукты и решения, упомянутые в статье: http://www.kpishop.ru/shop/vendors/qpr/1/