Войти / Зарегистрироваться

Контроль изменений - Change control

Контроль изменений (change control) - формальный процесс, который должен гарантировать, что изменения в продукте или системе осуществляются контролированным и координированным образом.

Попросту говоря, для того чтобы получить качество надо

- правильно спланировать деятельность

- правильно выполнять запланированное

- контролировать все существенные изменения в деятельности

Из моего богатого опыта работы в управлении качеством (с 1995 года) около 30% из всех проблем качества - это вредные изменения в ходе работы организации. Эти изменения были внедрены без анализа возможных отрицательных последствий, без нормального согласования со всеми заинтересованными сторонами, а иногда и без элементарного уведомления тех, кого они затрагивают.

Сложные производственные процессы в организациях не остаются неизменными и замороженными навсегда, они находятся в постоянном изменении, так как меняется окружающая среда для организации. Поэтому важная задача для любой организации контролировать эти изменения.

Эти изменения могут происходить

- в разработке продукции и услуг

- в производственных процессах

- в документации

- в оборудовании и инструментах

- в компьютерных системах управления организацией

- в административной системе организации

Объединяет все эти разные по своей природе изменения одно - возможные отрицательные последствия для организации.

Обычно контроль изменений осуществляется с помощью формализованной процедуры контроля изменений. Кстати, в фармацевтике наличие такого стандарта обязательно для фармацевтической системы качества.


Сама процедура делится на следующие этапы:

1.Подача предложения об изменении / регистрация заявки на изменение

2.Оценка заявки / предложения

3.Планирование изменения

4.Осуществление изменения

5.Отслеживание и утверждение результатов изменения

Наиболее распространенный способ контроля изменений - заполняемый бланк.


Рассмотрим поэтапно сам процесс контроля изменений:

1.Подача предложения об изменении / регистрация заявки на изменение

Инициатор изменения заполняет бланк контроля изменения, в который заносит свое имя, отдел, контакты, дату и степень срочности изменения.

В следующую графу заносится описание самого предлагаемого изменения. Обратите внимание, что в большинстве случаев изменение в деятельности организации влечет за собой параллельное изменение в описании этой деятельности в документации организации (что, кстати, часто забывается). Итак, инициатор описывает суть изменения в деятельности, в каких документах эта деятельность отражается (если он обладает такой информацией), на какую продукцию и /или сырье изменение влияет.

Добавляет в свободной форме любую релевантную информацию.


Самое главное надо описать

- что сейчас?

- что будет?

- причина предлагаемого изменения?

- на кого повлияет?


2. Оценка заявки / предложения

Заполненный бланк попадает к лицу, ответственному за организацию рассмотрения предложения. Обычно этим занимается служба качества. Задача этого сотрудника - проверить, все ли отделы (то есть начальники отделов), которые могут быть затронуты изменением, попали в список оценки и согласования изменения? Следующий шаг - доставить копию бланка изменения каждому затронутому руководителю, согласовать поправки /предложения, если необходимо - провести совместное совещание / обсуждение.

Самая важная задача во время этого этапа - оценить потенциальные риски от внедрения изменения. Понятно, что плюсов должно быть больше, чем минусов, если мы планируем осуществить изменение.

Ответственный за контроль изменения вместе с инициатором изменения согласовывают окончательный вариант изменения. Как любая другая организационная деятельность, всё заканчивается подписью всех лиц на бланке контроля изменений.


3. Планирование изменения

После того, как все согласились с предлагаемым изменением и согласовали его, приходит время планирования изменения. Задача службы качества (или другого координатора) занести в бланк перечень необходимых мероприятий с указанием дат выполнения и ответственных за мероприятия.


4. Осуществление изменения

На этом этапе и происходит само изменение - изменение документации и процесса работы.


5. Отслеживание и утверждение результатов изменения

Последний, заключительный этап контроля изменения, на котором координатор проверяет выполнение намеченных на этапе планирования мероприятий и подписывает бланк контроля изменения, который идет в архив.





Шмилович Михаил Захарович


 Голосов: 0



Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться

Авторы раздела


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ семинар управление вебинар kpi-управление управление персоналом мотивация персонала продажи маркетинг управление по целям автоматизация конференция нейминг брендинг bsc целевое управление ССП эффективность crm брендинговое агентство обучение тренинг оценка персонала бизнес incosol оплата труда kpi-менеджмент предприятие Литягин mbo менеджмент нейминг агентство грейды нейминговое агентство брендинг агентство результативность бизнес-процессы стоимость качество эффективность бизнеса пиар ТОиР пиар агентство разработка бренда создание бренда показатели реклама управление по целям kpi-управление kpi-менеджмент целевое управление управление персоналом консалтинг мастер-класс нейминг фирмы брендинг цена стоимость брендинга название нейминг неймер бюджетирование система мотивации
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта