Вход на сайт
Логин
Пароль
чужой компьютер

ПитерСофт: Управление процессами – автоматизация бизнес-процессов, ведение электронного документооборота и анализ KPI

Сайт: www.piter-soft.ru

Эл почта: info@piter-soft.ru

Тел: (812) 333-08-60

 

«Питерсофт: Управление процессами» - продукт класса BPMS (Business-Process Management Solution), предназначенный для автоматизации бизнес-процессов организации (процессного управления), а также ведения электронного документооборота и управления процессами взаимодействия между подразделениями на основе системы показателей KPI.


Продукт представляет собой инструмент для автоматизации процессного управления, при помощи которого сначала происходит моделирование бизнес-процесса от начала до конца, а затем автоматически выполняется последовательность шагов, заданная моделью. После того как процесс запущен, продукт автоматически контролирует эффективность бизнеса, опираясь на значения фактических показателей бизнес-процессов и сравнивая их с эталонными. Совокупность процессных и учетных показателей является инструментом руководителя для анализа фактического состояния предприятия - KPI (key performance indicators). Также продукт обладает функциональными возможностями полноценной системы электронного документооборота и архива документов.


Назначение продукта

Примененные при разработке «ПитерСофт:Управление процессами» управленческие методологии, а также возможность интеграции с учетной системой, позволили создать продукт, который может быть использован в управлении любой организацией, в которой протекают деловые процессы (например, обслуживание заказа клиента, приемка или отгрузка товаров со склада, согласование документа и другие процессы).

Таким образом, «ПитерСофт:Управление процессами» позволяет эффективно управлять различными областями деятельности практически любого предприятия.

Потенциальное использование продукта для практически любой компаний объясняется:

  • Возможностью объединения продукта с любой конфигурацией 1С
  • Методологической поддержкой
  • Перспективностью и надежностью продукта

Однако для компаний, обладающих некоторыми характеристиками, продукт «ПитерСофт:Управление процессами» будет особенно полезен.

 

Так наиболее острая необходимость в продукте возникает у организаций, которые:

  • Имеют сложную организационную структуру (холдинги, группы компаний)
  • В основном процессе используют квалифицированных специалистов различных направленностей
  • Используют разнородные средства автоматизации, процессами в которых необходимо управлять (1С, MS Excel, управление оборудованием и др.).
  • Должны предоставлять безупречное качество работы
  • Применяют бизнес-процессы, занимающие время от нескольких часов
  • Запускают разные экземпляры процесса неравномерно
  • Обладают большой численностью управляющего и офисного персонала
  • В основной деятельности используют сложные, от 4-5 ступеней, схемы взаимодействия между подразделениям

Применение продукта

 «ПитерСофт: Управление процессами» позволяет управлять процессом на протяжении всего его жизненного цикла. С одной стороны, это позволяет особенно эффективно раскрыть идеологию BPM, с другой - организовать управление согласно управленческому циклу постоянного совершенствования PDCA. Эта взаимосвязь является хорошей базой для построения усовершенствованной системы управления, и использование «ПитерСофт Управление процессами», в свою очередь, позволяет:

  • Создать систему управления процессами предприятия. Добавляя к функционалу типового решения фирмы 1С «Управление производственным предприятием» модуль управления процессами, компания вплотную подходит к созданию корпоративной информационной системы класса ERPII на платформе 1С:Предприятие 8, позволяющей:

Организовать взаимодействие между сотрудниками разных служб

на основе механизма управления потоками данных, обеспечивая информационный обмен, правильную и своевременную последовательность выполнения работ разными подразделениями, контроль получения результата службой-заказчиком.

Организовать рабочее место руководителя

с помощью которого руководитель своевременно узнает о возникновении проблемной ситуации, и может предпринять корректирующие действия для ее устранения.

Организовать рабочее место менеджера

в любой момент позволяющее определить, в каком состоянии и у какого сотрудника находится инициированная им задача, и являющееся мощным инструментом мониторинга процессов и планирования взаимодействий с клиентами.

Формализовать и упорядочить работу нескольких пользователей с одним документом

позволяя без потерь времени и информации выполнять последовательность работ, связанную с этапами обработки документа.

  • Осуществить подготовку к внедрению и организовать обеспечение функционирования СМК (системы менеджмента качества) на предприятии. Программа позволяет реализовать следующие положения стандарта ISO 9001:2000:

Внедрить процессный подход

являющийся основой системы менеджмента качества. Описать и оптимизировать наиболее важные процессы организации, разработать новые процессы согласно положениям стандарта, а также контролировать выполнение этих процессов.

Автоматизировать обязательные документированные процедуры

такие как утверждение и актуализация документов, распространение регламентов, управление записями.

Описать показатели качества процессов

как внутренних, так и связанных с внешними потребителями и поставщиками, определить целевые значения этих показателей, контролировать и управлять качеством выполнения процессов.

Сформировать объективные входные данные

для анализа и определения причин несоответствий на основе фактических значений показателей качества, а также управлять мероприятиями, корректирующими несоответствия.

  • Создать систему поддержки электронного документооборота на основе процессного подхода.

Описать стандартные маршруты движения документов

внутри организации в визуальной форме, определить подразделения и участников, которых они затрагивают. Для этапов маршрута определить контрольные сроки прохождения и объем передаваемой между ними информации.

Автоматизировать движение документов

и связанной с ними информации по настроенным маршрутам через постановку задач исполнителям. Оповещать исполнителей и ответственных лиц о появлении новых задач, о выполнении или об истечении срока уже поставленных задач.

Управлять статусами документов

изменяя их при выполнении действий, характеризующих прохождение документом определенного этапа документооборота. На основании статуса определять права доступа к документу и перечень возможных действий с ним.

Получать оперативную информацию

о состоянии интересующих документов, контролировать своевременность и правильность выполнения поставленных задач, анализировать загрузку персонала и находить узкие места в работе системы документооборота.

  • Создать электронный архив документов, обеспечивающий надежное хранение электронных документов, конфиденциальность и разграничение прав доступа, отслеживание истории изменений, быстрый и удобный поиск документов в архиве. Электронный архив «ПитерСофт: Управление процессами» позволяет:

Создать  иерархическую структуру архива

путем создания иерархии видов документов и номенклатуры дел, а также группировать документы по общим реквизитам, присущим всем документам в архиве.

Хранить несколько версий документа в архиве

осуществлять контроль и разграничение доступа к документу при редактировании и создании новой версии.

Создавать  документы по шаблону

как вручную, так и автоматически из бизнес-процесса.

Осуществлять поиск электронных документов в архиве

по реквизитам и по тексту документа, а так же поиск документов, удовлетворяющих заданным условиям.

  • Внедрить систему мотивации на основе показателей качества. Программа позволяет построить систему мотивации персонала, основанную на достижении сотрудником, подразделением, или всей организацией запланированных результатов деятельности, показателей качества взаимодействия или выполняемых работ, а именно:

Создать систему показателей

на основании которой будет осуществляться анализ деятельности, расчет премиальных и штрафов руководителям и исполнителям.

Использовать подходящие данные для расчета

при расчете показателей могут использоваться как произвольные данные из учетной системы, отражающие результаты деятельности предприятия, так и информация, характеризующая правильность прохождения процессов (например, процент невыполненных или просроченных задач).

Определить нормативные значения

для выбранных показателей и градацию бонусов в зависимости от того, в какой диапазон попадает значение показателя.

Осуществить контроль показателей

провести расчет и сравнение фактических значений показателей с нормативами, определить на основании настроек величины персональных штрафов или бонусов.

  • Создать основу для реализации системы стратегического управления по целям и контрольным показателям KPI. Программный продукт позволяет:

Описать первоначальный вариант системы

целей и методов их измерения в терминах целевых показателей. Показатели верхнего уровня будут соответствовать стратегическим целям всей компании, показатели нижнего уровня - целям структурных подразделений и оперативным задачам предприятия.

Установаить критерии достижения целей

в виде системы граничных значений для показателей за определенный период.

Контролировать достижение поставленных целей

через значения показателей, оперативно отслеживая и корректируя отклонения.

Получать информацию для анализа

на основе которой корректировать нормы для показателей, систему целей, и проводить мероприятия, направленные на достижение целей.


Функционал программы «ПитерСофт: Управление процессами»


Функционал подсистемы «Бизнес-процессы» позволяет:

  • Составить формализованное описание процессов. Каждый процесс описывается в виде последовательности задач, или работ, которые необходимо выполнить сотрудникам (исполнителям). Настройка выполняется визуально, в виде схемы или модели процесса. Схема включает в себя циклы, условия, по которым система будет определять направление движения процесса (маршрут), участки параллельного или последовательного выполнения задач, связи между процессами. Проектируется внешний вид задач, объем отображаемой информации и правила ее изменения, определяются исполнители и сроки выполнения.

Модель  бизнес-процесса: Реализация

  • Запустить процессы на выполнение. Запуск процесса может быть инициирован как пользователем, так и произвольным событием (например, проведением документа определенного вида), либо наступлением определенного момента времени. На основании настроенных шаблонов процессов создаются экземпляры процессов, в рамках которых исполнителям ставятся задачи. Помимо обычных задач в ходе процесса могут выполняться обработки - автоматические действия над объектами системы, например, создающие новые документы и заполняющие их на основании данных из процесса.
  • Оповещать сотрудников о появлении новых задач. Система предупреждает исполнителей и ответственных лиц о появлении новых задач, о приближении срока выполнения задачи. Оповещение может осуществляться внутри системы, либо по электронной почте. Сотрудники, выполнив поручение, вносят в задачу необходимую сопутствующую информацию, которая после выполнения задачи сразу становится доступна другим участникам процесса.

Окно оповещений

  • Контролировать ход выполнения процессов. С помощью отчетов руководитель в любой момент времени может выяснить, на каком этапе находится выполнение той или иной задачи, в каком статусе находится интересующий его документ, собрать статистику выполнения задач за разные периоды времени, определить, какие задачи и какими сотрудниками не были выполнены вовремя.
  • Осуществлять обмен информацией с документами системы. Помимо передачи параметров между задачами и подпроцессами внутри бизнес-процесса, существует возможность передачи заданных параметров из бизнес-процесса в документы, и наоборот.
  • Определить для любых документов системы индивидуальные наборы статусов, отражающие их состояние, и управлять статусами при выполнении действий над документами.
  • Настраивать гибкие ограничения доступа к данным. Возможности обмена данными между документами системы и процессами позволяют просто и эффективно реализовать коллективную работу пользователей над одним документом, однозначно определяя при этом зоны ответственности каждого исполнителя, с точностью до полей документа.
  • Проанализировать информацию о выполнении процессов и на основе результатов анализа оптимизировать процессы организации.

Функционал подсистемы «Показатели» позволяет:

  • Задать плановые значения показателей, определяющих эффективность деятельности компании.
  • Рассчитать фактические значения показателей эффективности. Исходными данными для расчета является информация, накопленная при прохождении процессов.
  • Анализировать показатели деятельности, сравнивать плановые и фактические значения показателя, определять процент выполнения плана и отклонения от плановых значений.
  • Получать полную информацию о предприятии на основании показателей эффективности и принимать управленческие решения на основании фактических данных, получаемых в режиме Online.

Панель руководителя

  • Настроить схемы мотивации и использовать показатели эффективности для расчета премиальных, бонусов и т.д.

Функционал подсистемы «Электронный архив» позволяет:

  • Создать электронный архив документов, обеспечивающий надежное хранение электронных документов различных форматов, удобство просмотра и редактирования документов в архиве, и предоставляющий пользователю различные сервисные возможности для работы с архивом.
  • Сформировать многоуровневую структуру архива путем создания иерархии видов документов. Архив имеет сложную иерархическую структуру с любым количеством уровней, каждый вид документа может содержать один или несколько вложенных видов. Упорядоченное хранение данных позволяет легко ориентироваться и быстро находить нужные документы.

Иерархическая структура архива

  • Настраивать карточку документа в зависимости от вида документа. Каждый вид документа имеет набор реквизитов, которым будут обладать все документы данного вида. Набор реквизитов определяет вид карточки документа.
  • Установить правильную нумерацию документов. Гибкая настройка формата номера позволяет организовать нумерацию с использованием не только порядкового номера и фиксированных значений, но и реквизитов документа, а также даты создания или редактирования документа. Для разных видов документов можно задавать разные форматы номера.
  • Вести номенклатуру дел. Систематизировать документооборот и хранение документов в соответствии с принятыми в организации регламентами, установить правильную нумерацию документов и формализовать делопроизводство.
  • Хранить в электронном архиве несколько версий одного документа, осуществлять контроль и разграничение доступа к документу при редактировании и создании новой версии.

Список версий документа

  • Гибко ограничивать доступ для сотрудников различных полномочий и должностей. Доступ к видам документов может быть настроен отдельно для каждой роли. Права на просмотр и изменение устанавливаются индивидуально для каждого вида документов.
  • Создавать документы в электронном архиве по выбранному шаблону. Файл документа может быть загружен с диска, либо создан по шаблону, при этом текстовые поля файла будут содержать значения реквизитов документа. Создание документа по шаблону позволяет установить соответствие между номером документа в архиве и номером документа, содержащимся в файле.
  • Искать документы в архиве как по реквизитам документа, так и по содержимому файла, а также документы, удовлетворяющие дополнительно заданным условиям.

Окно поиска

  • Получать подробный отчет по архиву документов, содержащий список документов, удовлетворяющих заданным пользователем условиям, и значения реквизитов документов. Отчет можно сформировать как по всему архиву, так и по документам определенного вида.
  • Работать с архивом документов через бизнес-процесс. Программа «ПитерСофт: Управление Процессами» позволяет бизнес-процессу обращаться к документам в архиве, а также создавать новые документы. Реализована возможность передачи информации из задачи бизнес-процесса в карточку документа и заполнения задачи по данным из карточки документа. Кроме того, возможности программы позволяют создавать внешние документы Word из бизнес-процесса по заданному шаблону и заполнять текстовые поля файла информацией из реквизитов бизнес-процесса.

«ПитерСофт: Управление процессами»: Эффекты от внедрения

Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» позволяет управлять различными областями деятельности предприятия и оказывать ряд эффектов на компанию в целом.

Эффекты от внедрения «ПитерСофт: Управление процессами»

Таким образом, основными эффектами от внедрения «ПитерСофт: Управление процессами» являются:

  • Прозрачность процессов, протекающих в организации, повышение управляемости.

В любой момент времени можно выяснить, на каком этапе находится выполнение задачи, в каком статусе находится документ, а также собрать статистику выполнения задач за разные периоды времени.

  • Повышение исполнительской дисциплины.

Полный контроль над всеми этапами работ и персональное назначение задач стимулирует сотрудников к более ответственному выполнению своих обязанностей, повышение формализованности процессов уменьшает влияние «человеческого фактора» и риск ошибок.

  • Выявление «узких мест» в работе организации.

Анализируя статистику выполнения процессов, можно определить участки с наибольшим количеством выполненных с ошибками или просроченных задач, и принять меры по их устранению.

  • Сокращение издержек по работе с персоналом.

Работа с программой позволяет повысить взаимозаменяемость исполнителей и облегчить обучение новых сотрудников.

  • Целенаправленность деятельности компании.

Программа позволяет создать понятную систему оценки эффективности работы сотрудников, подразделений и организации в целом на основе показателей эффективности, и направить деятельность всех участников процесса на достижение конкретных целей компании.

  • Создание единого информационного поля.

Объединение разнородных информационных систем в единое целое.

  • Безопасность.

Система обеспечивает доступ к данным строго в соответствии с назначенными правами пользователей, а все действия с данными протоколируются.

  • Снижение количества ошибок при передаче информации.
  • Оптимальная мотивация персонала.

Ориентация на запланированные показатели эффективности позволяет создать прозрачную и объективную систему мотивации.

  • Экономия времени руководителей.

Сложный процесс один раз настроен и не требует постоянного контроля и надзора, средства мониторинга доступны в реальном времени со своего рабочего места.

  • Экономия времени сотрудников.

Система уведомлений и напоминаний помогает сотрудникам правильно организовать свою и совместную работу, повышается координации деятельности и уменьшается время на поиск нужной информации. Программа позволяет избежать многократного ввода одних и тех же данных, используя в процессах информацию из документов учетной системы, и наоборот, создавая или модифицируя документы на основе информации из бизнес-процессов.


Голосов: 0
Для участия в рейтинге авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться