Войти / Зарегистрироваться

Работа BI-системы зависит от мотивации сотрудников

Алексей Семенов

Источник: CNews

 

В посткризисный период рынок BI в России претерпел значительные изменения. В первую очередь это выразилось в том, что системы этого класса перестали рассматриваться как неотъемлемая часть развитого бизнеса, к ним стали предъявляться жесткие требования по функциональности. Но на самом деле, BI - это лишь инструмент, которым должны пользоваться сотрудники.

По наблюдениям экспертов, в посткризисный период рынок BI-систем претерпел определенные изменения. Причем сказать, что финансовое проседание этого сектора было значительным, нельзя: по результатам 2009 года он вырос на 4,2% и достиг 9,3 млрд долл. Не изменился и состав мировых лидеров: SAP, Oracle, SAS Institute, IBM и Microsoft по прежнему занимают верхние строчки рейтингов. Изменения затронули саму суть BI-систем, поскольку значительные метаморфозы претерпели требования бизнес-заказчиков.

Изменения. Но какие?

В то же время рынок систем для бизнес-аналитики по-прежнему остается достаточно замкнутым, поскольку это достаточно сложная сфера, которая с усложнением бизнеса проще не становится. Учитывая, что сегодня представителям данного сектора приходится объяснять заказчикам, зачем им, собственно, терпеть издержки на внедрение системы и ее интеграцию с другими элементами ИТ-инфраструктуры, долго эта тенденция не продержится. Стандартная логическая цепочка "внедрил ERP - пора внедрять BI" сегодня работает плохо.

Бюджеты все еще довольно ограничены, да и контроль за ними строг, а от системы требуют реальной функциональности и отдачи. Причем это зависит не только от того, какая система внедрена, поскольку она - лишь инструмент, который не гарантирует магического повышения эффективности бизнеса в момент завершения проекта. Ключевым элементом в достижении этой задачи являются кадры, люди, которые должны уметь и хотеть работать с этим инструментом.

Технологические тенденции

Если говорить о технологических тенденциях, то тут сектор тоже идет по пути усложнения: крупные игроки мигрируют с BI 1.0 на BI 2.0. В этой тенденции также можно увидеть отражение стремления зрелых пользователей к самостоятельности, поскольку в BI 1.0 она ограничена. Бизнес вынужден заказывать отчетность у ИТ-специалистов. Разумеется, такая опосредованная схема работы приводит к задержкам в получении аналитики и, соответственно, снижению ее актуальности. Решения класса BI 2.0 в этом смысле гораздо совершеннее: они позволяют выстраивать многомерные бизнес-модели, быстро формировать и получать аналитические отчеты.

Как уже было сказано, само наличие BI-системы не гарантирует роста результативности бизнеса. Все, кто работает с системой, должны ответить себе на несколько очень важных вопросов. Во-первых, насколько важна полученная информация. Во-вторых, для чего она используется. И, наконец, какую пользу из нее можно извлечь. Но сначала такую систему надо создать.

Как заставить систему BI работать?

Итак, задача BI-системы как инструмента заключается в объединении данных из различных источников и их переработки в полезную информацию, используемую для эффективного понимания бизнес-процессов и принятия обоснованных решений на стратегическом, тактическом и операционном уровнях. Примером таких программных комплексов могут служить решения Cognos от IBM, Business Intelligence Suite от Oracle, средства отчетности и анализа SQL-server (SSRS и SSAS) от Microsoft и др. Гибкость программного обеспечения, а также ориентирование на веб-технологии таких продуктов позволяет реализовать различные подходы к моделированию систем показателей.

В качестве примера рассмотрим простую сбалансированную систему показателей. Используя специализированное программное обеспечение, руководитель имеет возможность контролировать текущий уровень предложенных показателей, динамику их изменения и прогноз на ближайшее будущее. Это информация позволяет ему принять или скорректировать существующие управленческие решения в корреляции со стратегией развития бизнеса.

Аутсорсеры выгоднее

Ресурсной базой в проекте автоматизации бизнеса являются консультанты, бизнес-эксперты и контролеры проекта. Привлечение внешних специалистов к решению таких задач является наиболее распространенной практикой по сравнению с использованием собственных ресурсов. Многие считают это более правильным подходом, потому что аутсорсеры имеют возможность предложить лучшее решение на основании своего опыта, несут более четкую ответственность за качество и своевременность предоставления услуг; имеют готовую схему работы - методологию внедрения.

Команда проекта должна быть сформирована из группы профессионалов, обладающих необходимыми знаниями и опытом работы в сфере деятельности объекта автоматизации. Члены команды должны понимать выгоды от участия в проекте. Благодаря данному подходу обеспечивается тщательная проработка всех ключевых направлений решаемой проблемы.

Сотрудников надо мотивировать

Нельзя забывать и о мотивации собственных сотрудников. Пользователи охотнее осваивают новую систему, если они соответствующим образом мотивированы.

В одной из компаний применялась следующая простая схема мотивации: отсутствие ошибок в работе с внедряемой системой за отчетный период премировалось руководством в денежном выражении. В результате новая система была освоена пользователями в короткие сроки, а время на активную поддержку было сокращено до минимума. Стоит отметить, что существует множество различных схем, включающие не денежные варианты мотивации для тех случаев, когда нет желания увеличивать бюджет проекта за счет создания премиального фонда.

Грамотно выстроенная и сбалансированная система показателей позволяет сделать реализацию стратегии предприятия регулярной деятельностью всех подразделений, управляемой с помощью планирования, учета, контроля и анализа.



Тэги: BI мотивация мотивация персонала мотивация сотрудников



 Голосов: 0



Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться



Облако тэгов
kpi мотивация банки 1С:ВДГБ управление семинар выберу.ру рейтинг финансы kpi-управление вебинар управление персоналом мотивация персонала маркетинг продажи нейминг брендинг управление по целям vbr.ru автоматизация брендинговое агентство конференция предприятие bsc обучение crm нейминг агентство эффективность брендинг агентство целевое управление нейминговое агентство ССП ТОиР бизнес тренинг разработка бренда пиар создание бренда пиар агентство incosol нейминг торговой марки название нейминг лучшее брендинговое агентство России нейминг фирмы брендинговое агентство москва неймер торговая марка название оценка персонала стоимость брендинга брендинг цена АУЗ оплата труда kpi-менеджмент стоимость менеджмент Литягин mbo оценка
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта