Одной из первых теорий мотивации человека к труду является «теория потребностей», созданная Маслоу. Согласно ей, каждый человек в своей жизни имеет первичные и вторичные потребности. Поведение конкретного индивида обуславливается необходимостью удовлетворения своих потребностей. Все потребности человека, согласно теории Маслоу, можно разделить на пять групп.
К первой относятся физиологические потребности, которые необходимы для выживания человека. К этим потребностям можно отнести необходимость в еде, отдыхе, воде и т.д. Иными словами, человек, устраиваясь на работу, стремится, в первую очередь, удовлетворить свои физиологические потребности. Если работодатель имеет возможность выплачивать тот уровень заработной платы, который бы позволял сотруднику удовлетворять свои физиологические потребности, то специалист будет иметь заинтересованность в том, чтобы остаться на предлагаемом ему месте работы. Если сотрудник не имеет возможности удовлетворить свои физиологические потребности, значит, он не будет совершенствоваться, другие потребности его не будут интересовать. В том случае, если вы будете использовать в качестве мотивации специалистов к труду потребности, находящиеся на несколько ступеней выше, игнорируя при этом первоначальную потребность, ваши усилия будут напрасными. Образно это можно сравнить со строительством дома. Если вы собираетесь построить прекрасный, роскошный особняк, то вы должны заложить крепкий фундамент и начать строительство с первых этажей. Если же вы решили заняться фундаментом позже, а сейчас уделить большее внимание окнам и балкону, то даже если вам и удастся построить дом своей мечты, то в скором времени он рухнет.
Без удовлетворения физических потребностей своих сотрудников, вы не сможете построить хорошую, слаженную работу в коллективе.
Второй потребностью, по Маслоу, является потребность в безопасности и уверенности в завтрашнем дне. Каждый человек, проводя большую часть своей жизни на рабочем месте, хочет иметь гарантию того, что его здоровью ничего не угрожает, что работодатель заботится о своем коллективе, предпринимает попытки заранее устранить возможные непредвиденные ситуации. Сюда же можно отнести и уверенность человека в том, что он сможет задержаться на своем рабочем месте ни один месяц. Уверенность в завтрашнем дне, в стабильности дает моральное спокойствие людям. В тот момент, когда специалисты смогут расслабиться, не беспокоиться о завтрашнем дне, обретут стабильность в своем социальном положении, они смогут полностью сконцентрироваться на работе.
Третьим пунктом в пирамиде потребностей, Маслоу выделяет социальные потребности личности. Это необходимость в хорошем социальном окружении. Ни для кого не секрет, что каждый человек причисляет себя к определенному социальному кругу. Когда он попадает в коллектив, который не соответствует его жизненным взглядам и предпочтениям, то чувствует себя в нем дискомфортно, зажато. Этот дискомфорт может негативно сказаться на продуктивности труда, на желании человека самосовершенствоваться. Также к этому пункту можно отнести и поддержку, которую ощущает каждый человек на рабочем месте. Когда коллектив работает единой, неделимой командой, тогда возникает максимальная отдача со стороны сотрудников, как в работе, так и в жизни. Создать такой сплоченный коллектив может любой руководитель. Для этого необходимо несколько раз в год организовывать различные Дни здоровья, выезды на природу, также отмечать всем коллективом крупные календарные праздники. Необходимо ввести какие-либо традиции, которые были бы характерны только вашей организации. К примеру, поздравлять всем коллективом именинников. Это можно сделать разными способами. Если в вашей организации работает несколько человек, то организовывать поздравления можно лично в обеденное время. Если же собраться всем вместе невозможно (сотрудники находятся в нескольких офисах, рассредоточенных по территории всего города), то вы можете поздравить именинников через смс сообщение, корпоративное печатное издание, либо приехать в офис лично с небольшим подарком. В данном случае не столь важна форма, сколько сам факт того, что руководство организации помнит про личные праздники своих подчиненных.
Потребность в уважении является четвертой ступенью в пирамиде Маслоу. Сюда также можно отнести признание работы окружающими и стремление к достижению личных успехов. Когда предыдущие три ступени пройдены специалистом, возникает желание показать окружающим, что человек может работать не только в команде, выполняя поставленные перед ним поручения, но и мыслить самостоятельно, придумывать какие-либо проекты и т.д. Для того, чтобы понять насколько актуальна потребность в уважении у ваших сотрудников, вы можете провести небольшой эксперимент. Объявите конкурс на лучшую идею по оптимизации финансовых (физических, умственных) затрат на предприятии. Суть конкурса может быть любой. Важно, что принять участие в нем может абсолютно любой желающий (начиная от руководящего состава и заканчивая простыми специалистами, работающими на производстве). Свои идеи и предложения сотрудники могут, как отправлять через электронную почту, так и приносить лично. В некоторых организациях есть специальные «урны», в которые сотрудники опускают свои идеи и предложения. Авторы лучших идей получают премии, а предложение победителя внедряется на практике. Проводя подобные конкурсы, вы можете выделить группу инициативных людей, которые могут не только исполнять поручения, но и предлагать неплохие решения по оптимизации работы на предприятии.
Последней потребностью в пирамиде Маслоу является потребность в самовыражении, в реализации своих умственных возможностей, в самосовершенствовании. Сюда же можно отнести потребность в карьерном росте. В тот момент, когда специалист осознает то, что он может гораздо больше, то он начинает искать другую работу. Согласитесь, сложно отпускать в другую организацию действительно перспективных специалистов. Поэтому возможность карьерного роста в структуре вашей компании даст дополнительные преимущества вам как руководителю. Согласитесь. Специалист, прошедший все ступени развития в вашем офисе, знающий работу от простого специалиста, заведующего сектором и отделом, будет более грамотно и профессионально строить свою работу, чем человек, пришедший в компанию со стороны. К тому же положительный пример человека, который смог подняться по карьерной лестнице благодаря своему упорству, уму и таланту, будет давать дополнительную мотивацию у продуктивному труду остальным сотрудникам.
Первые две группы потребностей по Маслоу являются первичными, следующие три - вторичными. Иными словами, удовлетворение первичных потребностей является для каждого человека обязательным в жизни. Вторичные потребности могут быть не востребованы кем-то в жизни. Недаром Маслоу называет свою систему «пирамидой». Чем выше пирамида, тем она уже. В основании лежат первичные потребности, которые касаются абсолютно каждого, однако до вершины треугольника доходят далеко не все люди. И причина здесь кроется не в том, что некоторые личности не могут дойти до следующего уровня, просто многие специалисты считают для себя не нужным продвигаться дальше. Согласитесь, есть люди, которые имеют достаточный заработок для того, чтобы прокормить себя и свою семью. Им этого вполне хватает для того, чтобы придти после тяжелого трудового дня и не думать о деньгах. Они достигли своего максимума и не стремятся занять руководящую должность, у них нет потребности в самореализации. Следовательно, мотивацией для таких людей к более эффективному труду может быть исключительно повышенная премия. Найти правильный подход к каждому сотруднику, порою, непросто. Однако если вы сможете увидеть в коллективе талантливых, целеустремленных людей, то они могут помочь не только развитию вашего бизнеса, но и мотивации сотрудников к продуктивному труду.