Каждый человек в течение всей своей жизни ставит перед собой определенные цели, достигает их и движется вперед. Однако если цели были поставлены неверно, то мы заходим в тупик, из которого стремимся выйти в максимально короткие сроки.
Аналогичным образом происходит и управление организацией. Ведь деятельность каждого предприятия - это отдельная «жизнь». Есть моменты, когда эта жизнь зарождается, набирается опыта, стремится к чему-то, достигает поставленных целей и, в итоге, занимает свое место в этом мире.
Поэтому и компания не может развиваться «наугад». В каждой сфере деятельности должны быть свои определенные цели и способы их достижения. Прежде чем строить планы, необходимо разобраться в самом понятии «цель». Цель - это желаемый результат, которого необходимо достичь через четко установленный промежуток времени. Стоит отметить, что цель - это не абстрактное явление, это вполне реальные планы, достигнуть которые компания может посредством своих сил или с привлечением дополнительных ресурсов.
Существует несколько категорий управления по целям:
- Цели, исходящие от заданий. Это самый простой уровень управления по целям, так как он является одной из цепочек целей, которые были ранее кем-то установлены. Иными словами, ваша организация является одной из цепочек огромной корпорации. В этой корпорации есть свои цели и способы их достижений. Ваша задача выполнять задачи, которые перед вами поставлены. Совсем другое дело, если эти цели прямо или косвенно соприкасаются с личными интересами исполнителей. В этом случае они автоматически преобразуются в цели ориентации, что может усилить желание качественно, быстро достигать данные цели, а может блокировать их выполнение.
- Цели, исходящие от потребностей. У каждого человека, социума, государства есть свои потребности, если их не удовлетворять, то не будет ни человека, ни социума. Примерно такая же ситуация состоит и с организацией. Здесь чистая прибыль не может выбираться руководителем. Если она есть - организация конкурирует на рынке. Нет прибыли - нет и организации. Прибыль фирмы можно сравнить с потребностью в дыхании или пище. Рано или поздно живой организм погибнет, если лишить его этих естественных потребностей.
- Цели, исходящие от угрозы. Здесь вы уже рассматриваете возможных конкурентов. Кого следует остерегаться, кто может принести наибольшие потери для бизнеса, чему необходимо противостоять? В данном случае вы рассматриваете возможные угрозы с субъективной точки зрения. Если потребности для всех одинаковы, то угрозы исходят от разных объектов. Важно не только увидеть угрозы, но и предупредить их воздействие на развитие вашего бизнеса.
- Цели, исходящие от проблем. Преодоление проблем не может развивать организацию. Необходимо предвидеть проблемы, находить примерные пути их решения. К примеру, ежегодно главы администраций заявляют, что не хватает спецтехники, чтобы противостоять паводкам. В данном случае типичными вопросами для управления по целям будут: что необходимо предпринять? Где найти верное решение проблемы?
Управление по целям, основанное на конкурентной борьбе. Данные цели вы определяете для себя, исходя из конкретных задач. Сегодня существует несколько видов задач, основанных на конкурентной борьбе. Среди них:
- Управление по целям, основанное на различиях интересов. Для того чтобы вам подняться на следующую ступень, научиться взаимодействовать с другими организациями, вам нужно отстаивать свои цели, находить компромисс, подчинять своим целям другие организации. В данном случае для вас ключевым вопросом будет: как победить, выстоять, стать лучше, перспективнее, прибыльнее?
- Управление по целям, основанное на сравнении. Вы видите перед собой организации, которые несколько успешнее вас, сравниваете свою деятельность с их работой, видите свои недостатки. Теперь, на основе сравнения, вам необходимо устранить свои недостатки, перенять положительный опыт. Как только вы достигнете желаемого уровня, вы сможете сравнить свою работу уже с другой, более успешной организацией. Управление по сравнению может проходить до бесконечности. Ставя для себя все новые и новые цели, вы можете достигать высот своего бизнеса. Для многих государств основным ориентиром управления по целям, основанного на сравнении, стали страны, так называемого «золотого миллиарда».
Управление по целям, как результат социального творчества.
- Управление по целям, исходящее от идеального образа. Отбросьте в сторону планы и проекты, не задумывайтесь о финансовой стороне реализации своих целей. Представьте себе тот идеальный образ, который вы бы хотели видеть в итоге своей работы. Пусть на первый план выйдут амбиции и желания. Основными вопросами, которые вы должны задать для себя, должны быть следующие: какого результата я хочу достичь, как к этому прийти, какие этапы необходимо пройти?
- Управление по целям, исходящее от идеалов. В жизни есть некоторые ценности, которые мы стремимся достичь, не задавая себе лишних вопросов. Мы желаем, чтобы все были здоровыми, счастливыми, чтобы вокруг нас была справедливость. Задумайтесь, что в этой жизни самое главное? Именно к этому стоит стремиться, этого необходимо достигать.
- Управление по целям, исходящее от желания изменить мир вокруг себя. Данное целеполагание встречается крайне редко, однако среди нас есть люди, которые открывают собственное дело не ради развития, финансовой прибыли, а ради изменения мира вокруг нас. Они желают видеть мир лучше, чище, светлее, видят в своих действиях некоторую миссию, которую они должны выполнить. Это может выражаться во вкладе в развитие города, области, страны. В данном случае, вы должны ответить для себя на следующие вопросы: что вы желаете изменить вокруг себя, в чем ваше предназначение?
Все управление по целям можно разделить на три большие категории. В первую категорию входят цели, которые не оставляют нам выбора. Их необходимо решать для того, чтобы организация существовала. Данное управление исходит от желания избежать угроз, проблем, от выполнения возложенных заданий, удовлетворения потребностей.
Во второй категории цели, которые позволят вам выстоять в конкурентной борьбе. Занять более высокую ступень в своем развитии. Сюда можно отнести сравнение своей деятельности с успевающими организациями, борьбу интересов.
В третьем случае мы обращаемся к высшим целям, которые отходят от нашей миссии, идеалов, видений дальнейшей работы.
В основном, все организации, особенно государственные, в своей работе предпочитают использовать цели исключительно из первой категории. Это пассивное управление, идущее исключительно от насущных потребностей или от надвигающихся угроз.
Гораздо меньше организаций предпочитают в своей работе использовать проблемный анализ. В основном, все заняты решением поступающих жалоб, проблем, возмущений. Никто даже не думает об их структуризации, анализе, выявлении взаимосвязей, выходе на причины возникновения жалоб. В случае удаления причин, пропадет необходимость в решении различных вопросов.
В третьей категории управления по целям, к сожалению, на сегодняшний день абсолютная пустота. Мы можем копировать работу, открывать организации, которые уже существовали до нас, но придумывать что-то новое, рисковать, продвигать собственные авторские идеи мы не решаемся. Во многом это связано с боязнью рисков, перехвата инициативы и т.д.