Войти / Зарегистрироваться

Портрет KPILib на летнем отдыхе

Любая сфера деятельности предприятия сегодня уже достаточно хорошо исследована и для нее предложен набор показателей, в том числе - ключевых, заслуживающих особого внимания в большинстве случаев.

Не так обстоит дело с контентом корпоративного сайта. Ведь по значимости он не может тягаться, скажем, с основными или вспомогательными производственными площадями, оборачиваемостью капитала или уровнем складских запасов. Но, во-первых, в различных отраслях значимость контента разная, а во-вторых, время-то работает на новые подходы, требует решения новых задач. Одна из них - поиск эффективных показателей для оценки контента корпоративного сайта. Для накопления соответствующей информации, ее последующего анализа и, соответственно, определения дальнейших путей развития этого самого контента.

Число посетителей сайта? Конечно. И вся та информация, которую получает обычно системный администратор при помощи систем учета посещаемости. Но это не контент. Вернее, не совсем контент или не только контент. Приведем пример, хорошо известный читателю. Да, контент сайта KPILib. Какими показателями можно его охарактеризовать? Наверное, по каждому разделу сайта - своими. Ведь для каждого сайта, обладающего уникальным составом разделов, и полный набор показателей будет, скорее всего, уникальным. Что не исключает определенных параллелей, схожести или даже повторения тех или иных показателей для близких по назначению и реализованной архитектуре сайтов.

Что ж, достаточно преамбул, не будем больше тратить лишних слов, лучше исследуем доступный нам материал, а затем уж вернемся к разговору о показателях контента, их составе и возможностях использования. Скажем только несколько слов о структуре текста. Каждый его раздел - это раздел сайта. Каждый подраздел - это отдельный показатель. Три даты - три летних месяца, когда снимались показания счетчика. Да, как видно, не все отдыхали в это время.


1. Ключевые показатели эффективности

Библиотека показателей продолжает расти: 1628, 1655, 1661 - распределение ниже.


1.1. Направления


1.2. Отрасли

 

2. Статьи

И статей становится все больше: 352, 359, 381. А картина в одном из разделов библиотеки такова:

 

3. Эксперты

Экспертов тоже стало больше: 357, 387, 426. Распределились они (в наиболее массовых по численности группах) так:


3.1. Специализации


3.2. Отрасли


4. Магазин

Магазин стабилизировался: 204, 206, 204. Но есть небольшое внутреннее перераспределение - это видно на диаграмме.

 

5. Форум

И, наконец, форум.

 

5.1. Просмотры

Число просмотров большинства тем естественным образом растет. Для лидеров это выглядит так:

 

5.2. Ответы

Число ответов стабильно - обсуждение затухает после небольшого числа ответов, появляющихся непосредственно после публикации.

 

5.3. Просмотры в день

По мере старения, популярные темы становятся менее популярны.


5.4. Ответы в день

В основном, на уровне одного ответа в 50 дней - и это десятка лидеров.

 

6. Выводы

Но что же дальше? Что нужно делать с этими данными?

Для начала отметим, что мы брались только за иллюстрацию идеи о показателях контента. Не будем их называть сразу ключевыми, но то, что они достаточно важны для контроля динамики развития сетевого ресурса, очевидно.

Далее, мы привели только фрагменты полного набора показателей - статья не может быть полноценным отчетом, это тоже очевидно. И, наконец, основной вопрос: кто должен всем этим заниматься? Впрочем, и здесь ответ очевиден: контент-менеджер.

Так что же: очевидное на очевидном и очевидным погоняет? Да, ничего невероятного. Но ведь мы не делали ни оценок, ни прогнозов, ни предположений относительно того, что нужно делать для достижения в будущем каких-то желательных уровней приведенных показателей. Или, другими словами, каких-то целей в развитии контента. Наша задача была намного более скромна: обсудить с коллегами предложенный подход и набор показателей.

А кстати, как он выглядит? Вполне прогнозировано:

  • Показатели набора единиц хранения, если воспользоваться библиотечной терминологией, а если вспомнить теорию баз данных - экземпляров полнотекстовых записей базы.
  • Число пользователей по различным их категориям.
  • Интенсивность общения.


Петриченко Вадим Владимирович


 Голосов: 0



Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться

Авторы раздела


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ банки управление семинар выберу.ру рейтинг финансы вебинар kpi-управление мотивация персонала управление персоналом продажи маркетинг брендинг нейминг управление по целям vbr.ru автоматизация брендинговое агентство конференция bsc ССП crm целевое управление эффективность брендинг агентство предприятие нейминг агентство нейминговое агентство обучение бизнес пиар агентство тренинг пиар создание бренда incosol разработка бренда оценка персонала название нейминг стоимость брендинга брендинговое агентство москва лучшее брендинговое агентство России название нейминг торговой марки торговая марка нейминг фирмы неймер брендинг цена kpi-менеджмент оплата труда менеджмент ТОиР Литягин mbo грейды стоимость бизнес-процессы
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта