Интекбанк: Сбалансированная система показателей для банковского сектора (учебный пример)

Еще недавно конкурентная борьба в банковском секторе была связана с выводом на рынок новых услуг – кто быстрее внедрял ту или иную услугу, тот и становился лидером. На сегодняшний день ключевыми факторами успеха становится продуманная стратегия взаимодействия с клиентами, четкая маркетинговая политика, глубокий анализ рынка и, в первую очередь, сбалансированный подход к управлению всеми процессами компании. Одним из эффективных инструментов управления является сбалансированная система показателей (ССП), которая позволяет связать долгосрочные цели с оперативной деятельностью организации и превратить их в единый стратегический план.
Читать всю статью целиком