Войти / Зарегистрироваться

Как увеличить качество работы маркетингового отдела?

Автор: Кваша Богдан Валерьевич
Источник: http://bogdan-kvasha.name/

Обратился как то ко мне один студент, Николай, с просьбой в практической части его дипломной работы дать практические, КОНКРЕТНЫЕ указания для эффективной деятельности службы маркетинга предприятия.

"...Богдан, здравствуйте.
Предприятие в 1000 человек на головном, 2 филиала в России. Производство сухих строительных смесей.
Маркетинг подчиняется ком. директору.
Состав:

  • маркетолог-аналитик,
  • менеджер по обучению, 
  • начальник группы по изготовлению рекламной продукции и оформлению мест продаж, 
  • руководитель группы торговых представителей, торговые представители.
Тема диплома: Анализ маркетинговой деятельности ООО "..."
Целью работы
является анализ маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО «Старатели» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Задачи:
  • рассмотреть теоретические аспекты понятия и сущности маркетинга на предприятии;
  • изучить методы и инструменты анализа маркетинговой деятельности; 
  • описать особенности хозяйственной деятельности ООО Старатели; 
  • провести анализ маркетинговой деятельности на предприятии; 
  • разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
Выявлены минусы:
  1. несмотря на рост продаж, занимаемая доля рынка постепенно уменьшается;
  2. с течением времени продуктовый ассортимент компании становится чрезмерно широким и менее прибыльным, продукты, от которых ООО «» получает основную прибыль давние и находятся в фазе зрелости или уже на спаде, деятельность компании не достаточно активна в поиске новых направлений развития новой продукции; 
  3. основной угрозой для фирмы является: насыщение рынка, активизация конкурентов, брендирование продукции конкурентов и «сильные бренды»; 
  4. информационное взаимодействие между структурными подразделениями предприятия, несогласованная работа со смежными службами - традиционно слабое место;
  5. затоваривание и перегруз складских помещений готовой продукцией; 
  6. сотрудники компании не имеют четко сформулированной долгосрочной цели и ясного понимания того, куда должен прийти бизнес через несколько лет. Отсутствуют ясные бизнес-цели маркетинга, стратегические задачи развития не четко выражены конкретными целями. 
  7. мало эффективна работа по привлечению клиентов, что отрицательно сказывается в кризисный период экономики; отсутствие дополнительных и уникальных услуг, которых нет у конкурентов является недостатком для компании;
Теперь необходимы рекомендации.. ломаю голову(( Заранее спасибо."

А теперь рекомендации:

  1. Если ком. директор реально коммерческий директор, то это первая ошибка раздачи прав управления процессами. Начальником маркетингового отдела должен быть не «коммерсант» а «продавец». То есть, командовать тут должны не финансисты, и основная цель отдела должна быть в увеличении продаж.
  2. Само собой, второй целью отдела по маркетингу должно быть завоевание рынка и вытеснение конкурентов. Если продажи растут а доля рынка неувеличивается, значит конкуренты работают на полную катушку, а само предприятие чего-то упустило. Нужно срочно заняться промышленным шпионажем, найти сильные и слабые места конкурентов и воспользоваться этим.
  3. Не стоит сильно увлекаться диверсификацией номенклатуры продукции. Иногда больше нужно уделять внимания развитию основных продаваемых групп товаров (можно и на нескольких товарах завоевать весь мир), возможно нужно просто добавить функциональности, а может устраивать акции почаще.
  4. В момент кризиса главное, это не дать себя задавить конкурентам. То есть, нужно активно от них избавляться - снизить рентабельность и цену на товары, найти подешевле сырье, увеличить количестводистрибьюторов, поднять качество - только так Вы удержитесь на рынке.
  5. Для поднятия информативности и качества связи со смежными подразделениями советую использовать более централизовано полезное програмное обеспечение и базы данных. Также при этом большое значение играет профессионализм работников, они должны сами облегчать себе работу также.
  6. Если на складах лежит куча товаров - это или временно как для кризиса, или плохо работает служба логистики. Реально нужно посерьезнее отнестись кпланированию всех процессов и к прогнозированию (мало специалистов владеют хорошими методиками прогнозирования).
  7. Менеджеры по продажам и продвижению бренда должны проходить серьезную подготовку, нельзя выпускать на рынок непрофессионалов. Кажды менеджер должен хорошо стимулироваться в работе.
  8. Также, кажен работник, который хоть как то влияет на величину продаж, должен получать заработную плату в соответствии объемам продаж, пусть он имеет % от продаж и тогда ему будет интереснее стараться больше.
  9. Если нет конкретных целей - тогда ничего нормального и не получиться. Фирма жестко должна придерживатья поставленых целей и сроков их достижения. Если поставлена цель поднять продажи с 2 миллионов до трех за 4 месяца, то все должны об этом знать, все должны быть заинтересованы в этом, долны видеть статистику продаж постоянно. У работников должен быть стимул достичь поставленой цели вовремя - если этого нет, то конечно тогда и не будет этого. За срыв сроков должны быть штрафы, а за хорошее выполнение заданий - премии. Это лучший стимул для развития. Все должны нести ответственно сть за свои действия.

PS: Надеюсь, Николай, теперь Вам будет проще дописать свою дипломную работу.



Кваша Богдан Валерьевич
Тэги: эффективная деятельность отдел маркетинга анализ маркетинговой деятельности менеджеры по продажам



 Голосов: 0



Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться

Авторы раздела


Облако тэгов
kpi мотивация банки 1С:ВДГБ управление выберу.ру семинар рейтинг финансы kpi-управление вебинар управление персоналом мотивация персонала продажи маркетинг брендинг нейминг управление по целям vbr.ru брендинговое агентство автоматизация конференция предприятие bsc брендинг агентство ССП crm целевое управление нейминг агентство нейминговое агентство обучение эффективность бизнес ТОиР разработка бренда тренинг создание бренда пиар агентство пиар брендинг цена брендинговое агентство москва лучшее брендинговое агентство России нейминг торговой марки торговая марка оценка персонала стоимость брендинга название неймер incosol название нейминг нейминг фирмы стоимость kpi-менеджмент оплата труда АУЗ Литягин менеджмент mbo оценка
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта