Войти / Зарегистрироваться

О миссии, видении и стратегии: Практическая классификация

Автор: Гершун Андрей Михайлович
Источник: http://balanced-scorecard.ru/strategy/mission-vision

1. Основные стратегические термины

В процессе разработке и формализации стратегии компании часто приходится сталкиваться с терминами, такими как миссия, видение, стратегия. Данная статья основана на фрагментах переписки с клиентами и коллегами по вопросам терминов стратегического управления, и отвечает на ряд вопросов, возникающих в процессе их разработки. На сегодняшний день написано много книг и формулировании миссии и видения, и часто они противоречат друг другу, что вполне естественно, исходя из идеального характера рассматриваемых терминов.

В рамках проведения проектов по постановке стратегического управления необходимо выбрать один из подходов, логично объединяющих их в одну систему. Вот основные определения, которыми мы пользуемся в своей работе:

  • Миссия - это предназначение организации. Может отвечать на вопрос: «Зачем создана организация?» Или быть продолжение «Мы созданы для того, чтобы ...»
  • Видение - это мечта, описание желаемого состояния компании в будущем через несколько лет (обычно горизонт стратегического планирования выбирается от 2-3 лет до 5-10 лет).
  • Стратегия - это путь достижения стратегического видения.

С практической точки зрения стратегию удобно представлять в виде комбинации следующих элементов:

  • Стратегические цели - главные цели, которые оказывают воздействие на направление развития и жизнеспособность структуры в целом
  • Философия и ценности- это основные правила, определяющие границы действий организации.
  • Программы действий - направленная на достижение главных целей пошаговую последовательность действий. Программы отвечают на вопрос о том, каким образом могут быть реализованы стоящие перед организацией задачи в определяемых ее политикой рамках

Все эти элементы приведены на следующем рисунке:

Чтобы в них разобраться в взаимосвязи этого множества терминов, можно воспользоваться следующим предложением:

"Исполняя свою Миссию, Компания стремится к реализации своего Видения путем выполнения своей Стратегии, достигая Стратегических целей, реализуя Стратегические программы, мероприятия и инициативы, строго придерживаясь принципов, определяемых Философией компании."

Можно воспользоваться также связками между данными существительными и поставить им в соответствие глаголы, которые приведены в следующей таблице. Там же приводятся вопросы, на которые должны отвечать соответствующие стратегические документы.

Термин

Определение

Глагол

Вопрос

Миссия

Предназначение организации

Миссия - исполняется


Для чего мы созданы?

Видение

Идеальное состояние организации через несколько лет

Видение - реализовывается или достигается


Какой будет наша компания через несколько лет?

Стратегия

Способ достижения видения

Стратегия - выполняется (идти путем, определенным Стратегией)

Каким путем мы пойдем?

Цели

Результаты

Стратегические цели - достигаются

Какие результаты мы собираемся достичь?

Программы действие,  мероприятия, инициативы

Мероприятия, которые необходимо предпринять для достижения видения.

Стратегические программы и инициативы - реализуются

Что мы собираемся сделать?

Философия, ценности

Взгляды, ценности и ограничения, которых придерживается организация при реализации своей стратегии.

Философия - принципы, которых придерживаются


Каких принципов мы придерживаемся? Что мы ценим?


2. В чем разница между миссией и видением?

Разница между Миссией и Видением можно объяснить следующим образом:

  • Миссия - это прагматичное определение того, что компания призвана выполнять. 
  • Видение - это эмоционально-чувственное определение мечты, описание того, как будет выглядеть компания через несколько лет.

То есть Миссия - это направление деятельности, а Видение - это целевое состояние компании. Вполне возможно, что Видение изменится через несколько лет, так как после того, как мы достигнем своего Видения, мы помечтаем и придумаем другое Видение, и т.д. Для того, чтобы не свернуть с выбранного пути под воздействием эмоций мы собственно и определяем для себя Миссию, чтобы на его основе сформулировать себе новое Видение еще на несколько лет вперед.

Эмоционально-чувственная окраска Видения нужна для того, чтобы лучше представить и закрепить в качестве целевого то состояние, которое описывает Видение. Можно сказать, что формулирование Видения - это «программирование» человека на его достижение (по крайней мере, так происходит с точки зрения психологии). Именно таким подходом пользуются политики, красочно описывая «светлое будущее».

3. Философские и психологические основы миссии и видения

Действительно, все классики говорят разные вещи, но из их противоречивых советов можно выбрать следующие крупицы:

  • У компании должно быть "что-то" консолидирующее и направляющее деятельность компании.
  • Это "что-то" должно быть символично, то есть выражено в простой форме, обращение к которой (например, прочтение) должно вызывать целый пласт ассоциаций.
  • Это "что-то" может быть публично, и тогда оно принимает вид рекламного лозунга, или строго интимно, как какой-нибудь тайный символ массонов.
  • Это "что-то" должно с одной стороны иметь логическую составляющую и эмоциональную окраску (упрощенно говоря для обоих полушарий мозга).
  • Это "что-то" должно быть «первопричиной» всех мыслей и поступков людей из организации. То есть, на вопрос «почему так?» можно было бы получить отчет, основанный на этом "что-то". А истинность самого "что-то" выводится догматическим путем из самого себя (понятие парадокса возникло из-за противоречивости логики, поэтому все на свете объяснить с помощью логики нельзя, не вводя догматов).

В разных человеческих организациях это консолидирующее что-то может принимать вид:

  • миссии, предназначения, направления развития
  • видения, мечты, описания целевого состояния
  • других атрибутов: гимна, герба, рекламного лозунга, гимна
  • символов (креста, звезды Давида и т.д.), тайных знаков (как у массонов), ритуалов (танцев, песнопений) и даже тотемных животных
  • в некоторых случаях, это "что-то" может быть очень большого размера (как священные книги Библия, Коран, Тора или мифы).

Подводя итоги, можно сказать, что это "что-то" должно обладать следующими характеристиками:

  • "оно" должно объединять людей вокруг какой-нибудь концепции
  • "оно" должно отличать их от других групп людей
  • с одной стороны "оно" должно выглядеть логически непротиворечиво (сейчас в мир логики многие люди ненавидят парадоксы)
  • с другой стороны в "него" должны верить.

А в какую форму это будет облечено, - это зависит от существующий в данный момент времени культуры. Сейчас (начало третьего тысячелетия) предпочитают слова, написанные прозой. Окей, давайте пользоваться парой из миссии (предназначения, направления развития) и видения (описания целевого состояния, мечты).

Миссия, как и видение, по своей сути неотделимы от стратегии. Это система наших представлений и ощущений о существовании нашей компании в будущем. Эту систему мы можем представить в различных форматах, из которых тройка «миссия (направление)-видение(цель, мечта)-стратегия (путь в заданном направлении для достижения мечты)» является лишь одним из наглядных способов систематизировать несистематизируемое.

Лично мне такая тройка (миссия, видение и стратегия) нравится, так как она более-менее замкнута и самобъяснима, метафорична (указатель направления, конец пути, выбранная дорога) и не противоречит большинству из современных теорий стратегического управления.



Гершун Андрей Михайлович
Тэги: стратегия миссия видение стратегические цели



 Голосов: 0



Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться

Авторы раздела


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ семинар управление вебинар kpi-управление управление персоналом мотивация персонала маркетинг продажи управление по целям автоматизация конференция bsc брендинг нейминг crm ССП целевое управление эффективность обучение брендинговое агентство бизнес тренинг предприятие incosol оценка персонала оплата труда kpi-менеджмент Литягин mbo менеджмент грейды нейминг агентство нейминговое агентство ТОиР брендинг агентство результативность бизнес-процессы пиар эффективность бизнеса качество стоимость показатели пиар агентство создание бренда разработка бренда бюджетирование мастер-класс реклама система мотивации название торговая марка неймер брендинговое агентство москва лучшее брендинговое агентство России брендинг цена управление по целям kpi-управление kpi-менеджмент целевое управление управление персоналом
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта