Сбалансированная система показателей

Автор: Гершун Андрей Михайлович
Источник: http://balanced-scorecard.ru/article/bsc-gershun

Сбалансированная система показателей (ССП) является одним из самых популярных инструментов управления конца 20-века. Большое количество крупных предприятий и некоммерческих организаций по всему с успехом применяют ССП как инструмент реализации стратегии.

Реализация стратегии предприятия требует большого количества изменений, и вряд ли какой-либо из подсистем управления удастся остаться в стороне. Наиболее часто в компаниях производится интеграция ССП со следующими подсистемами, такими как система стратегического управления, система организационного проектирования, система мотивации, система бюджетирования, система управленческого учета и многими другими. Ниже подробно раскрываются различные аспекты взаимодействия подсистем управления и ССП.

Организация, ориентированная на стратегию
Руководители многих компаний заняты поиском наиболее эффективных инструментов для проведения целенаправленных изменений в своем бизнесе. Чтобы подобные преобразования дали результат, недостаточно поменять просто организационную структуру или приобрести автоматизированную систему управления, необходимо использовать методы, которые обеспечат комплексный подход к проводимым изменениям и будут затрагивать все аспекты деятельности компании на всех уровнях ее управления. Другими словами, управление проводимыми изменениями должно быть продуманным и сбалансированным.

Одной из современных и зарекомендовавших себя методик управления является сбалансированная система показателей (ССП). ССП является инструментом для реализации и мониторинга исполнения стратегии. Но вместе с тем, она также может быть использована в качестве инструмента для управления стратегическими изменениями в компании.

Считается, что организация успешна тогда, когда она 100% ориентирована на выполнение своей стратегии. То есть, все знают эту стратегию, и реализуют на практике. Думаю, что не каждый сможет смело сказать, что "моя организация ориентирована на стратегию" в вышеназванных терминах. Для того, чтобы перейти к такой системе управления необходим долгий путь, в течение которого придется проделать и управлять большим количеством изменений.

В основе разработки сбалансированной системы показателей лежат следующие необходимые действия: распределение стратегических целей компании по четырем ключевым перспективам (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие (персонал); разработка показателей, позволяющих получать конкретные результаты по каждой цели; определение целевых значений (количественных выражений того или иного показателя) и инициатив (действий, нацеленных на достижение целей).

Важно понимать, что сбалансированная система показателей- это не просто набор показателей, а инструмент преобразования организации, к ориентации на ее стратегию.
Для комплексного решения этой задачи необходимо тесно интегрировать ССП с другими элементами управления предприятия, ведь чем с большими подсистемами управления предприятием будет интегрирована ССП, тем больше шансов у нее "выжить" и переориентировать предприятие на стратегию.