Войти / Зарегистрироваться

История успеха: Модернизация управления в российской производственно-торговой компании с применением Balanced Scorecard, процессного подхода и ряда других технологий

Все компании рано или поздно сталкиваются с так называемым «кризисом роста». Это когда развитие внутренних отношений и процедур в компании не поспевает за ростом объемов продаж.

Почему это происходит?

Прежде всего по причине отсутствия системности в построении отдельных процессов и в целом управления в компании. Кризис роста возникает, когда компания совершает очередной скачок в объеме бизнеса, но согласованные и внедренные в компании регламенты и информационные системы не способны адекватным образом поддержать такой рост.

И велик тот руководитель, который может увидеть ранние симптомы надвигающейся проблемы и своевременно предпринять упреждающие действия. С одним из таких руководителей (он же - собственник) нам посчастливилось встретиться и начать этот непростой, но крайне интересный путь по выстраиванию эффективной системы управления в его компании. По его просьбе мы пока не раскрываем имя компании, но мы обязательно это сделаем, когда это будет нам позволено.

Уникальность предложения и высокое качество как самой продукции, так и стиля, позволили компании в течение долгого периода времени занимать устойчивую лидирующую позицию на рынке, по большей части не опасаясь конкуренции со стороны других производителей. Но рынок развивался, а компания росла, и эти два фактора привели к появлению двух ключевых рисков:

  1. Копирование конкурентами бизнес-модели и продукции компании, что постепенно стало размывать ее уникальность
  2. Наметившиеся сложности в операционной деятельности - недостаточная гибкость и скорость выполнения ключевых процессов, высокий процент сбоев и ошибок

Это побудило владельца искать такие технологии, которые бы позволили перейти к планомерному и непрерывному улучшению бизнеса - стратегии, модели управления, процессов, информационных систем. С нашей помощью были применены такие технологии, как:

  • Дерево целей для детализации видения компании (основной цели собственника) до уровня четких и конкретных целей. Основная стратегическая цель собственника звучала так: «Достижении 60%ой доли рынка в сегменте при поддержании заданного уровня рентабельности бизнеса» (поначалу она была несколько другой, но по результатам наших бесед трансформировалась, о чем чуть подробнее мы расскажем далее).
  • Стратегическая карта по методу системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) для уточнения перечня целей, построения выверенной и четко формализованной стратегии развития компании, а также для балансировки всех стратегических целей и показателей друг с другом и относительно основной цели собственника. Стратегическая карта и процедуры дальнейшей работы с ней также закладывают основу качественного стратегического планирования в компании.
  • Формализованная сервисная модель компании, отражающая все важные аспекты взаимодействия с клиентами и детализирующая параметры сервиса и информационный обмен с рынком.
  • Процессный подход, как основа для непрерывного совершенствования деятельности, и об этом мы также будем говорить более подробно. - Централизованное управление проектами по реализации изменений в компании - создание и поддержание в актуальном состоянии единого плана мероприятий, применение формализованной процедуры для совещаний между руководителями и специалистами.
  • Комплексный взгляд на бизнес- и ИТ-архитектуру, позволяющий управлять выбором, внедрением и развитием информационных систем в неразрывной связи с целями компании и ее бизнес-моделью.

Полный текст статьи о проекте и реализованных в компании изменениях доступен по ссылке: http://smart-person.ru/others_experience/business_cases/case_study_bsc_processes_scm/



Тэги: кризис роста стратегическая карта ССП



 Голосов: 1

Оценка статьи: 5
Комплексный и системный подход к вопросу развития компании на основе использования различных методов и технологий.
    Ответить
  Сообщение № 1067

30.05.2013 | Назаренко Юрий Владимирович


Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться



Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ управление семинар kpi-управление вебинар мотивация персонала управление персоналом маркетинг продажи управление по целям автоматизация конференция брендинг нейминг bsc crm целевое управление эффективность ССП брендинговое агентство обучение тренинг бизнес предприятие incosol оценка персонала оплата труда kpi-менеджмент нейминг агентство брендинг агентство нейминговое агентство Литягин ТОиР mbo менеджмент грейды разработка бренда результативность создание бренда бизнес-процессы нейминг фирмы стоимость эффективность бизнеса нейминг торговой марки торговая марка качество название нейминг неймер название стоимость брендинга брендинг цена пиар лучшее брендинговое агентство России брендинговое агентство москва показатели пиар агентство управление по целям kpi-управление kpi-менеджмент целевое управление управление персоналом
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта