Как оценить эффективность системы управления персоналом?

Автор: Крутицкая Елена Александровна
Источник: http://www.kpiexe.ru

Вопрос оценки эффективности системы управления персоналом, на сегодняшний день, весьма популярен.

Я часто его слышу от своих клиентов, а словосочетания, отражающие его смысл, наиболее часто встречаются в поисковых запросах посетителей моего сайта и сайта Агентства инновационных технологий.

Давайте разбираться...

Для начала, нужно определиться...

Что такое "эффективное управление персоналом"?

Как это выглядит? Каковы признаки этой самой эффективности?

Компания формирует структуру персонала (сотрудники нужных компетенций, в нужном количестве) для обеспечения надлежащего качества своей деятельности.

Надлежащее качество деятельности компании - это, прежде всего, достижение заданных финансово-экономических показателей, при формировании (расчете) которых учитываются и затраты на персонал:

• ФОТ + налоги

• прочие косвенные затраты, связанные с обслуживанием/обеспечением рабочих мест - очень желательно их выделять и анализировать, если уже встал вопрос об оценке эффективности системы управления персоналом.

Бесперебойная работа компании требует:

• укомплектованности штатного расписания, которое и отражает структуру персонала

• адекватности затрат на персонал результату деятельности компании. То есть затраты на персонал должны находиться в определенных пределах, задаваемых структурой экономики компании. Этот норматив можно рассчитать, исходя из предположения, что компания выполнит свои бюджетные показатели на 100%. Возможен к применению показатель ФОТ/доход, который и установит, что доля ФОТ не должна превышать определенный процент от дохода (под доходом может подразумеваться: объем отгрузки или маржинальный доход). Но, обращаю ваше внимание на то, что соотношение динамики изменения ФОТ от дохода, в общем случае, это не линейная зависимость! Так, что данный параметр может использоваться лишь, как целевой ориентир

Сотрудники приходят в компанию, прежде всего, чтобы заработать деньги. Для них важно, как выстроена система мотивации персонала. Насколько она покрывает их финансовые притязания.

Если система мотивации персонала понятна сотрудникам и принимается ими, то у компании не будет проблем укомплектовать свое штатное расписание.

Если система мотивации персонала включает и систему оценки результатов деятельности сотрудников, которая:

• сформирована на основе показателей деятельности (KPI's), идентичных показателям оценки результатов деятельности компании (или производных от них, построенных методом декомпозиции)

• учитывается при формировании их итогового вознаграждения

... фонд оплаты труда, с хорошей долей вероятности, будет соответствовать заданным бюджетным лимитам.

Подытоживая...

Оценка эффективности системы управления персоналом

... это интегральный показатель, учитывающий:

• степень укомплектованности штатного расписания компании (%)

• эффективность системы оценки персонала (% - соответствие консолидированной оценки результатов деятельности сотрудников консолидированному результату деятельности компании)

• исполнение норматива ФОТ (соответствие лимиту) (%) - показатель "сработает" в периоды спада деятельности компании за счет того, что в структуре ФОТ присутствует постоянная часть вознаграждения сотрудников и затраты, связанные с обеспечением рабочих мест.