Войти / Зарегистрироваться

№1, №2 и остальные

Восканян А.Ф.

бизнес-консультант

Источник: www.voskanyan.am


Как добиться, чтобы дела начали двигаться в правильном направлении? Как помочь двигаться в этом направлении сотрудникам, когда  сил уже практически нет?


И совершенно не обязательно, что вокруг так уж все плохо. Ведь искусство менеджмента и заключается в том, чтобы достичь успеха или устойчиво расти в существующих условиях с существующими ограничениями. Ограничения существуют. Но в нашей практике сложности в управлении закладываются еще до столкновения с ограничениями.


Одна из проблем заключается в том, что во многих организациях нет разделения руководителей на генерального и исполнительного. Генеральный директор (собственник, предприниматель)  -  отвечает как бы за направления развития. Исполнительный директор («executive», дословно - «приводящий в действие»), отвечает за то, чтобы организация достигала поставленных целей, т. е. за результативность. Это похоже на разделение ролей между владельцем судна и капитаном. У владельца судна есть груз, судно и цель, куда должен быть доставлен груз. Капитан (или исполнительный директор) отвечает за то, чтобы груз судно и команда достигли поставленной цели.


Первое, что Исполнительный директор должен уметь делать, это мобилизовать команду. Затем по значимости:

  1. Добиваться результативности при заданном уровне эффективности.
  2. Добиваться увеличения продуктивности своих подчиненных.
  3. Усиливать факторы, продвигающие продукты компании и саму компанию.
  4. Понимать, как работает организация, как оптимально движутся потоки различных ресурсов, необходимых для производства продуктов или услуг организации.
  5. Уметь корректировать и повышать мастерство своих подчиненных или быть способным это организовать.
  6. Наблюдать, правильно оценивать и помогать своим руководителям управлять сотрудниками эффективно.

Можно добавить еще многое, но главное - он должен по-настоящему о них заботиться, поощряя способности и не поощряя слабости.


А что насчет собственника или генерального... ? В лучшем случае он сам начинает брать на себя всю работу в организации, требуя, чтобы вся текущая работа проходила через него. Знакомая картина? Это генеральный директор, который низвёл себя до уровня начальника отдела или до секретарши, передающей послания от одного сотрудника другому. Понимаю, что все это делается по двум причинам: 1) по причине недоверия к персоналу (результат отсутствия кадровой политики 2) отсутствия информационной системы руководителя. Но кто же виноват? Один генеральный проверяет все сам и это отнимает столько времени и сил, что он не выполняет своих функций генерального директора, и организация фактически остаётся без руководства, что и является причиной многих проблем.


Другой организовывает все функции организации через себя - производство, финансы, бухгалтерию, продажи - оправдывая это тем, что у него нет квалифицированного персонала. Затем с проблемой "Почему моя компания не расширяется?" обращается к консультантам. Не занимаясь достаточное время своими функциями, теряет контроль над ключевыми аспектами работы организации. Такими, как снижение уровня ограничений внешней среды, стратегическое и финансовое планирование, развитие бизнес - идеи, руководство и лидерство. Руководитель превращает себя в подчинённого. Человек, который создавал бизнес для того, чтобы стать свободнее, становится его рабом.


Он может окружить себя людьми, все намерения которых заключаются в том, как урвать кусок от организации для своей личной пользы - а потом удивляться, почему бизнес идёт не так, как задумано. Он может устроить в организации "коммунизм", платя высокую зарплату тем, кто производит мало за счёт тех, кто работает хорошо - и удивляться, почему не хватает денег.... Но то, с чего начинается рабство - это неспособность делегировать полномочия. Иногда - действительно некому. А как отбираются люди, как повышается их профессионализм...? А есть ли у предприятия функция развития персонала?


Полагаю, что бизнесом должен управлять сдвоенный центр руководителей: №1 и №2 Собственник или генеральный - №1 - должен заниматься проблемами внешней среды. Здесь как раз и необходимо его видение бизнеса, его предпринимательство, и выразится это должно в  постановке перед исполнительным директором целей и идей. А №2- исполнительный директор - воплощает эти цели в реальность, мобилизуя команду, занимаясь проблемами внутренней среды. Эффективность деятельности будет определяться согласованностью №1 и №2.


Что касается персонала, без которого ни один дуэт ничего не добьется, то это тема для отдельного разговора. Можно лишь сказать, что если персонал  это Ваши люди (в смысле на которых Вы хотите опереться), то их надо развивать (грамотно мотивировать, обучать и. т д.). А если это случайные люди (не Ваши) и по каким либо причинам не хочется в них инвестировать сил или денег, то замените их на Ваших, все равно инвестируйте, и в добрый путь!




Восканян Артур Фридрихович


 Голосов: 0



Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться

Авторы раздела


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ управление семинар вебинар kpi-управление мотивация персонала управление персоналом маркетинг продажи управление по целям автоматизация конференция брендинг нейминг bsc ССП брендинговое агентство crm эффективность целевое управление бизнес обучение тренинг предприятие оценка персонала incosol kpi-менеджмент оплата труда ТОиР Литягин нейминговое агентство брендинг агентство нейминг агентство менеджмент mbo грейды бизнес-процессы разработка бренда стоимость результативность создание бренда пиар эффективность бизнеса название оценка название нейминг торговая марка лучшее брендинговое агентство России нейминг торговой марки неймер брендинг цена брендинговое агентство москва стоимость брендинга качество нейминг фирмы показатели пиар агентство
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта