Сложность разработки системы оценки эффективности бизнеса для компании холдинговой структуры связана не столько с определением набора показателей, способных достоверно оценить результативность процессов деятельности, сколько с технологией интеграции системы оценки по уровням иерархии бизнеса.
Данная проблема актуальна для компаний любой сферы деятельности. Неважно чем занимается компания, здесь вопрос в делегировании полномочий и распределении ответственности по уровням иерархии:
Необходимо найти сбалансированное (с точки зрения здравого смысла) решение, предусматривающее:
«Сбалансированность с точки зрения здравого смысла» в данном случае означает недопущение информационных перегрузок на каждом этапе трансляции/консолидации данных, характеризующих качество исполнения процесса.
Слишком дорого и неразумно позволить сотрудникам головной компании погрязнуть в сочинительстве нормативов для показателей оценки деятельности рядовых сотрудников удаленного филиала. Они:
В Управляющей компании много подразделений, обладающих правом формировать запросы непосредственно к руководителям дочерних компаний или руководителям соответствующих/одноименных подразделений дочерних компаний. Шквал возникающей переписки создает информационный шум, единственным результатом которого является порождение взаимного недоверия и легкого налета ненависти.
Этот подход не добавляет прозрачности в понимании того:
А, следовательно, не имея достоверной информации о цепочке формирования нужного результата, невозможно разработать внятную программу повышения эффективности.
Реализация программ повышения эффективности, разработанные на информации о средней результативности процесса, вносят свою толику в его глобальную неэффективность:
А теперь к хорошим новостям...
Задача построения системы управления эффективностью бизнеса на основе kpi's и с учетом по-процессного описания деятельности решаема.
Технология построения подобной системы описана на примере процесса расчетно-кассового обслуживания банка.
Не торопитесь прекращать чтение статьи в виду того, что деятельность Вашей компании не имеет отношения к банковской!
Технология описывает проектирование системы оценки результативности процесса, реализуемого в условиях сложной структуры бизнеса.
Если структура бизнеса вашей компании разветвленная, и включает филиалы, а, возможно, и региональные управляющие компании, то для полного понимания Вам нужно лишь мысленно заменить наименования показателей, использующихся для оценки результативности процесса:
Итак, Технология проектирования глобальной системы оценки эффективности для компании холдинговой структуры:
Технология описывает процессы:
Краткое описание последовательности и результатов проектирования в ролике (3 минуты):
Подробное описание технологии на сайте - www.kpiexe.ru
Тэги: KPI эффективность бизнеса показатели эффективности оценка деятельности оценка эффективности |
|
|
![]() ![]() |
О САЙТЕ
|
НОВОСТИ
|
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
|
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
|