Войти / Зарегистрироваться


Имя Шаппо Илья
Страна Россия
Город Москва
Компания KPI Lab
Должность Партнер
www http://www.kpisuite.com
Телефон(ы) +7 495 660 25 23
Дополнительно skype: i_shappo
Дата рождения 27.09.1973
Связь    Написать личное сообщение

О cебе   KPI (12)   Статьи (1)   Комментарии (47)   Форум (21)   Календарь (7)   Отзывы (0)    Сообщения    

Комментарии от Шаппо Илья

Форум / Модель планирования показателей.

Ответ на
Большие - это относительно. Вот сложные обработки - это да.
Но в любом случае нужно начинать со структурирования задания. А это таблица. Ну, вот, все то, что было сказано выше: ресурсы, недели, месяцы. Это нужно записать? Нужно. И потом показать, что бы мы хотели увидеть в результате работы программы.
Очень возможно, что для начала Екселя хватит.
Я больше скажу, если Катюша нам подбросит эти данные в виде такой вот таблицы (таблиц), то ответ экспертного сообщества будет намного более конкретным, а у нее уже наполовину сложится решение.
Для разработки может и подойдет, а вот для автоматизации дальнейшей работы уже никак. Особенно, если мы говорим о поведенческих моделях - черных ящиках, со множеством входов и выходов и определенным математическим взаимодействием внутри. Это довольно сложные системы
  Сообщение № 935

17.08.2011 11:23:59| Шаппо Илья
Форум / Система мотивации для небольшой компании

Ключевой момент - компания маленькая. О каких консультантах мы тут говорим? У них же и так все прозрачно. А мотивация обычная, только финансовая (% с продаж) и демотивация за проколы в работе с клиентами. Не финансовой мотивацией заниматься пока заниматься рано. Разве что следить, чтобы не было дрязг в коллективе, чтобы людям работалось комфортно.
  Сообщение № 917

12.08.2011 12:39:11| Шаппо Илья
Форум / Модель планирования показателей.

Ответ на
Я бы обошеля Ексель-таблицей. Пробовали?
С уважением В.Петриченко
Это работает только на начальном этапе, пока у Вас нет больших объемов данных, пока не требуется организовывать доступ к данным и пока не требуется красиво представленная отчетность...
  Сообщение № 916

12.08.2011 12:25:38| Шаппо Илья
  Сообщение № 906

10.08.2011 21:13:35| Шаппо Илья
Показатели / Эффективность снабжения

Ответ на
а где сами показатели?
Посмотрите внизу ссылки по теме.
  Сообщение № 787

28.09.2010 00:00:00| Шаппо Илья
  Сообщение № 750

21.08.2010 22:13:47| Шаппо Илья
Форум / Показатели KPI

Ответ на
Необходимо разработать KPI для колл-центра с целью мотивации операторов (начисление бонусов). Что учитывать и как считать?
Например такие:
- Средняя стоимость звонка
- Удовлетворенность клиентов
- Доля результативных звонков
- Доля новых контактов в общем кол-ве клиентов
дальше пусть коллеги продолжат...
  Сообщение № 746

19.08.2010 22:05:57| Шаппо Илья
Форум / Модель планирования показателей.

Ответ на
Как раз вчера посетила вебинар по системе Elma: управление показателями, которая позволяет моделировать задачи, процессы, показатели, анализировать и оценивать их. так же и корректировать эти модели по мере необходимости. Если я правильно поняла задачу Екатерины, то именно подобная система ей необходима.
Задача была сформулирована как: "Необходимо разработать рабочий инструмент планирования для построения повседневных прогнозов". Это относится к инструментам прогнозирования, ситуационного анализа. И далее говорится о моделях: "одна рассчитывает показатели исходя из имеющихся ресурсов, вторая показывает какие ресурсы необходимы для выполнения заданных показателей" - это означает, что система должна иметь достаточно мощный математический аппарат для расчета прогнозных значений. На мой взгляд, это как раз инструменты, которые описал Акопов Андраник Сумбатович.
  Сообщение № 743

16.08.2010 23:59:24| Шаппо Илья
Показатели / Коэффициент качества программного кода

Разумеется, любые показатели надо применять осмысленно и к реальным задачам, а не к Hello world. Если проводить оценку программистов, работающих на одном проекте (или на похожих проектах), то показатель будет работать корректно.
  Сообщение № 736

02.08.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Форум / Насколько полезна на практике оценка "360 градусов"?

Виктория, скажите, руководители и коллеги анонимно ставили оценки?
Если анонимно, то никто не защищен от сведения личных счетов. И можно ли доверять в этом случае такой оценке?
Если же не анонимно, то тут наоборот, люди могут побояться дать честную оценку, поскольку потом могут получить "ответ" от обиженного. Тем более, если он старше по должности.
И еще, сколько всего людей (в сумме) оценивали одного человека?
  Сообщение № 710

16.06.2010 14:16:05| Шаппо Илья
Показатели / Коэффициент качества программного кода

Ответ на
Такая постановка показателя не совсем удачна, т.к. при t_испр -> 0 (идеальный код, чего почти не бывает, но вдруг :) - давайте валидируем показатель для классической программы "Hello, world") значение коэффициента стремится к бесконечности, что не есть хорошо. Лучше применить такой вариант: (t_общ - t_испр)/t_общ.
Тогда коэффициент всегда будет заперт между 0 и 1, но как и оригинальный, тренд будет иметь на максимизацию - как КПД.
Очень правильная формула, спасибо за предложение. В этом случае, при идеальном варианте, данный коэффициент будет стремиться к 1. А поскольку ошибки всегда будут (даже после очень хорошего тестирования), то и норму можно установить на уровне 0,9.0,95 на начальном этапе эксплуатации системы и, например, 0,99 после года эксплуатации.
  Сообщение № 708

08.06.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Форум / Показатели KPI

Ответ на
Ответ на
Ответ на
Может мне кто-нибудь помочь с одним из пунктов диплома? Мне надо найти методику "выбора ключевых показателей (KPI)". Ни как не могу найти((( Мне бы хоть ссылочку на информацию.
Методики разные бывают. У Вас на какую тему диплом?
Разработка системы ключевых показателей деятельности предприятия
Задача слишком размытая, не конкретная. Вот тут полно статей по методикам оценки деятельности - http://www.kpilib.ru/article.php?tree=4
  Сообщение № 706

01.06.2010 01:09:21| Шаппо Илья
Форум / Показатели KPI

Ответ на
Может мне кто-нибудь помочь с одним из пунктов диплома? Мне надо найти методику "выбора ключевых показателей (KPI)". Ни как не могу найти((( Мне бы хоть ссылочку на информацию.
Методики разные бывают. У Вас на какую тему диплом?
  Сообщение № 701

30.05.2010 20:50:52| Шаппо Илья
Показатели / Среднее время обработки заказа

Ответ на
При оценке документооборота используют показатель "Процент заказов, выполненных за время свыше нормативного". Но среднее время тоже важно. Норматив может быть неоправдано ужесточен, поэтому нужно следить и за средним временеи, и за превышением нормы.
Хороший показатель, Вы можете его добавить? По ссылке здесь
  Сообщение № 666

14.05.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Новости / Вебинар: Автоматизация оценки деятельности компании и персонала по KPI

Ответ на
запись на вебинар не удается из за ошибки доступа?
Семинар проводится на базе hrm.ru и запись на вебинар производится там же (внизу указана ссылка на сам вебинар). Ссылка работает, проверил только что. Может быть Вы имеете в виду, что не проходит регистрация на самом hrm.ru?
  Сообщение № 663

14.05.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Форум / С чего начать разработку модели системы управления компании (корпоративной системы управления)?

Парадокс в том, что почему-то очень много у нас компаний без идей, которым при этом каким-то образом получается зарабатывать. Про пользу обществу от таких компаний вообще молчу, хотя сам лично считаю, что правильный бизнес должен в первую очередь приносить пользу обществу. Исходя из той самой пользы и может появиться идея-цель, которую компания должна достичь. И исходя из этой цели выстраивается уже вся структура. Т.е. подход сверху - с формализации стратегии.

А в жизни часто бывает, например, так: Крупный холдинг, владельцы которого скупили кучу компаний, которые как-то живут сами по себе. Как наладить работу, вообще мало кто понимает. Цель одна – заработать, да побольше, да побыстрее. Т.е. остается одна задача – оценка существующей производительности, опирающаяся на существующие процессы, какими бы они не были устаревшими. Т.е. получается подход снизу. Сперва оценим то, что есть и то, что вообще сможем, а потом подумаем как с этим жить.
  Сообщение № 648

10.05.2010 01:54:17| Шаппо Илья
Форум / Что есть истина?

Ответ на
Хорошо, после Нью-Васюков я согласен на всё, даже на решение задачи о яблоках методами линейного прораммирования .
Но как решать то?
Вариант 1 - это быстрые деньги. Применим к тем, кто не строит бизнесы самостоятельно.
Вариант 2 - это намного более сложный вариант, поскольку надо четко представлять себе цели компании, варианты ее развития, принимать участие в процессах компании. По сравнению с вариантом 1 этот вариант более долгий, но может быть намного более успешным с финансовой точки зрения.
А как это просчитать математически, для меня лично загадка.
  Сообщение № 647

10.05.2010 01:50:44| Шаппо Илья
Показатели / Коэффициент качества программного кода

Ответ на
Супер, а если тот, кто правит наращивает ошибки в коде с еще большей интенсивностью, чем тот, кто написал код?
А если первоначальный код был написан хорошим, но небрежным программистом (такие личности пишут быстро, коды у них "короткие" и замысловатые), а потом этот код, который нужно немного отладить попадает в очумелые руки серой посредственности?
Что в этих случаях покажет этот показатель?
Или нужно вводить правила пользования этим показателем, какие-то ограничения его применимости (типа код возвращается на правку всегда его автору).
1. Тот, кто правит ошибки, также может оцениваться этим показателем, в случае если проект сдан и ошибки возникли после. Исправление ошибки можно представить в виде отдельной работы. Эту работу вообще могут делать другие люди из техподдержки.
2. Небрежный программист уже не есть хороший и показатель как раз покажет это.
3. Это лишь один из показателей, оценивающих качество работы программиста. Можно также, например, оценивать срыв сроков по вине программистов. Время в деньги легко перевести.
4. Насчет ограничений согласен, но они будут всегда различными и вообще будут зависеть от проекта.
  Сообщение № 635

07.05.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Статьи / Строим стратегическую карту

Коллеги! Сергей Васильевич просит всех участников сообщества обсудить с ним вопросы стратегического целеполагания, изложенные в его статье. Не стесняйтесь высказывать свое мнение.
  Сообщение № 588

18.04.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Показатели / Рентабельность персонала

Ответ на
мне кажется такое оценивание не дает полной картины о рентабельности персонала, потому как очень трудно оценить вклад каждого сотрудника, особенно,если речь идет об управленцах. Но как обощающий показатель для некоторых целей он вполне подходит
Вклад каждого сотрудника, наверное, стоит определять по персональным KPI, которые определяются исходя из задач и процессов сотрудника. А данный показатель может быть включен в систему мотивации ответственных руководителей.
  Сообщение № 583

15.04.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Статьи / ПЛАНКТОНООБРАЗОВАНИЕ или ПОЧЕМ РЕПКИ ДЛЯ БИЗНЕСА

Ответ на
Ну что ж, нам красочно описали один из возможных сценариев взращивания рудиментарного персонала, профессионально решающего рудиментарные задачи за вполне реальные деньги и, к сожалению, с глубокими последствиями для бизнеса.
Но это не единственный способ эффективного планктонообразования (термин очень хороший)...
Надо еще показатель в библиотеку добавить, измеряющий эффективность планктонообразования с трендом на минимизацию значений.
  Сообщение № 573

12.04.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Статьи / ПЛАНКТОНООБРАЗОВАНИЕ или ПОЧЕМ РЕПКИ ДЛЯ БИЗНЕСА

:)))
"Я пуговицы пришивал. К пуговицам есть претензии?" (с) А.Райкин.
  Сообщение № 572

12.04.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Статьи / Автоматизация системы мотивации персонала на QPR ScoreCard

Ответ на
Расскажите, пожалуйста, на какое количество человек (максимум) рассчитана система? с чем интегрируется? и хранит ли ретроспективные данные?
Ограничений в систему не заложено, все ограничивается ресурсами сервера, канала связи и сервера базы данных.

Интегрируется с чем угодно:
1. Встроенная интеграция с помощью SQL запросов (тут есть пример - http://qpr-forum.ru/index.php?/forum/13-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F/)
2. С помощью встроенного API (макросы на VB как в Excel)
3. С помощью веб сервисов

История хранится по каждому показателю с заданной периодичностью.
  Сообщение № 568

08.04.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Показатели / Среднее время обработки заказа

Данный показатель (и не только он один) может применяться для оценки качества процесса обработки заказов. Это именно "средняя температура по больнице". Если эта средняя температура не будет дотягивать до плановой, то это означает, что процесс нуждается в оптимизации.
  Сообщение № 513

02.03.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Показатели / Общее количество документов поставщика

А что есть KPI? что не есть KPI? нужны ли показатели деятельности в библиотеке KPI?

Это справочник показателей как эффективности, так и деятельности.

А чтобы оценить "качество компании" нужен комплекс показателей, подобранных по определенной методике. Одним показателем "качество компании", естественно, не измерить.
  Сообщение № 512

02.03.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Показатели / Продажи новых продуктов и услуг

Уважаемый Рамиль Раисович!
Если Вас данная тематика интересует, то просто задайте вопрос, мы попробуем ответить.
  Сообщение № 487

18.02.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Показатели / Обновления продукта / Год

Показатель имеет двоякий смысл и может отражать:
1. Качество программирования, т.е. чем больше обновлений, тем больше ошибок в программном коде.
2. Выполнение плана по выпуску новых версий.
  Сообщение № 484

17.02.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Показатели / Количество обзоров в Интернет

Это один из показателей, оценивающих работу маркетинговой службы. Он напрямую влияет на посещаемость корпоративного сайта.
  Сообщение № 483

17.02.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Показатели / Количество обзоров в прессе

Это один из показателей, оценивающих работу маркетинговой службы. Когда уменьшается поток клиентов, у руководства возникает вопрос почему это происходит. Причин может быть много. Это одна из причин.
  Сообщение № 482

17.02.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Форум / Показатели KPI

Нормирование труда - это одна и задач, а не сам показатель.
Показатель, оценивающий данную задачу, может быть не один, а их может быть несколько. Это, по сути, качественная оценка выполнения работы по определению объективной оценки труда персонала. Т.е. получается, что это оценка того, насколько качественно определены нормы для показателей каждого сотрудника. Определять, насколько высоки навыки расчетов нормативов труда у начальника ОТиЗ, должен, по логике, его непосредственный руководитель.
Вообще это не самый лучший пример оценки деятельности данного человека. В предыдущем письме я пытался донести идею, что показатели можно выработать исходя из выполняемых сотрудником задач (процессов).
  Сообщение № 466

03.02.2010 16:22:28| Шаппо Илья
Форум / Показатели KPI

Деятельность начальника ОТиЗ обычно достаточно регламентирована и исходя из его задач (должностной инструкции) можно выработать KPI, добавив к ним показатели корпоративного уровня.
Например: Контроль за начислением заработной платы, Нормирование труда, Расходование фонда заработной платы и т.д.
  Сообщение № 463

03.02.2010 00:26:37| Шаппо Илья
Статьи / Конец света (из серии «Записки тайного покупателя»)

Эх... Подсказку не надо было давать :)

Итого из Википедии:
- Выполнение сотрудниками норм этикета (Приветливость, доброжелательность и т. п.);
- Речь сотрудников (грамотность, вежливость, понятность);
- Внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;
- Выполнение сотрудниками принятых стандартов компании;
- Чистота и порядок в помещении и на рабочих местах сотрудников,
- Мерчендайзинг

Это все качественные показатели, измеряемые в баллах, которые, например, в итоге могут влиять на выполнение стратегической цели - "Повысить лояльность клиентов"

Насчет территории, парковки и прочих внешних удобств для клиента, все это можно также выразить одним качественным показателем, уж не знаю как его назвать, например, Состояние прилегающей территории к магазину.
  Сообщение № 462

27.01.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Форум / С чего начать разработку модели системы управления компании (корпоративной системы управления)?

На данную тему была написана статья, в которой автор предлагает свой подход к разработке комплексной системы управления бизнесом - www.kpilib.ru/article.php?page=124
Интересует Ваше мнение. Высказывайтесь!
  Сообщение № 439

18.01.2010 01:42:53| Шаппо Илья
Статьи / Курица, яйцо или гнездо?

Данная статья написана автором после прочтения дебатов в ветке форума - www.kpilib.ru/forum.php?tema=68.
Автор предлагает подход к разработке комплексной системы управления бизнесом.
Интересует Ваше мнение. Высказывайтесь!
  Сообщение № 438

18.01.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Показатели / Сумма индивидуальных продаж

А что именно Вы хотите увидеть? Это справочник показателей. В каждом показателе Вы видите его описание, формулу и т.д. Если же чего-то не хватает или указано неверно, напишите об этом.
Если у Вас есть конкретный вопрос, то Вы можете его задать на форуме.
  Сообщение № 437

16.01.2010 00:00:00| Шаппо Илья
Показатели / Динамика производства теплоэнергии

Показатели сами по себе вообще не используются, они обычно входят в какую-то общую систему оценки, где уже анализируются все аспекты деятельности компании. Т.е. данный показатель - это лишь "кирпичик" в системе оценки эффективности компании.
  Сообщение № 426

17.12.2009 00:00:00| Шаппо Илья
Форум / С чего начать разработку модели системы управления компании (корпоративной системы управления)?

Начинать надо только со стратегии и "форматирования" "хотелок" владельцев. Только после того, как будет определена стратегия компании, можно выстраивать всю управленческую пирамиду вплоть до процессов и должностных инструкций.
  Сообщение № 363

07.12.2009 03:37:03| Шаппо Илья
Показатели / Количество выставленных счетов

Согласен с Вами. Количество не всегда является качеством. Но, как уже было сказано в предыдущем комментарии, по одному такому показателю судить о качестве работы менеджера по продажам нельзя. Важно учитывать также объем продаж менеджера или объем оплаченных счетов. Количество же оплаченных счетов нам мало о чем скажет. Поправьте меня, если я не прав.
  Сообщение № 362

07.12.2009 00:00:00| Шаппо Илья
Статьи / Выбирайтесь своей колеей

Был я как-то в одной компании, где собственник ставил цель как "Хочу чтобы все было хорошо", директор по стратегии был в полной апатии ко всему, потому что понимал, что его задача в этой компании практически невыполнима. Финансисты забавлялись с эксельками и говорили, что цифры говорят о том, что все итак отлично, ничего менять не надо. При этом 2 часа спорили, что первично, яйцо или курица? т.е. с чего начать - с формализации стратегии или пойти снизу, с оптимизации процессов. Вот так вот.
  Сообщение № 359

06.12.2009 00:00:00| Шаппо Илья
Статьи / Выбирайтесь своей колеей

Оценка статьи: 5
Очень жизненно :)
  Сообщение № 358

06.12.2009 00:00:00| Шаппо Илья
Статьи / В чем заключается управление мотивацией персонала?

"при одном условии - правильно спроектированной системе ключевых показателей оценки деятельности, которые должны синхронно отразить реальную финансово-экономическую ситуацию компании."
С этим зачастую возникают большие сложности. Руководство компании может думать, что персонал оценивается правильно, по результатам, а в реальности показатели отражают лишь желаемый результат, а не реальный.
Либо показатели сознательно проектируют так, что они всегда показывают хороший результат.
  Сообщение № 357

06.12.2009 00:00:00| Шаппо Илья
Форум / Возможное развитие «задумки»

Развитие портала это предусматривает. Сейчас мы не будем раскрывать полностью все новые возможности, которые должны появиться. Ждите новостей.
  Сообщение № 349

02.12.2009 16:35:45| Шаппо Илья
Форум / где обучиться?

KPI - это Key Performance Indicator, т.е. ключевой показатель эффективности. Это составляющая какой-либо методики оценки, такая своеобразная "линейка-измеритель" какой либо деятельности.
Скорее всего, Вы хотели выяснить, как научиться разрабатывать методики оценки деятельности на основе KPI, потому что просто KPI-ям обучаться невозможно.
Если это так, то мое личное мнение, что это возможно только на реальных проектах.
Может быть, поработать в компании, где ведется подобный внутренний проект, на условиях того, что Вы являетесь его участником. Либо поработать в консалтинговой компании, занимающейся реальной разработкой таких систем.
Пусть коллеги меня поправят, если я не прав.
  Сообщение № 347

01.12.2009 21:27:35| Шаппо Илья
Форум / Показатели ТЭК

Некоторые показатели добавлены в отрасль "Энергетика".
  Сообщение № 337

27.11.2009 18:54:51| Шаппо Илья
Форум / С чего начать разработку модели системы управления компании (корпоративной системы управления)?

Ответ на
1. Многие разрабатывают систему оценки исходя из бизнес-процессов компании.
А сколько бизнес-процессов у компании? Можно построить их образ?

2. … целью является оптимизация существующих процессов компании…
А сколько процессов у компании? Можно построить их образ?


3. …в условиях кризиса все более и более востребовано.
А если кризис «искусственная сложность»?

4. …то на ее основе легко выстраивается справедливая система мотивации сотрудников.
Как «легко выстраивается справедливая система мотивации сотрудников» и её образ?

5. …мотивация… - это деятельность. Из каких компонентов слагается? http://rex.vniigim.ru/
1,2. Количество процессов зависит от рода деятельности компании, а "строят образ" практически все, т.е. описывают свои процессы с целью: документирования, понимания и донесения до исполнителей, оптимизации и т.д.
3. Неважно искусственная это сложность или нет, важно что это влияет на деятельность компании и заставляет адаптироваться под ситуацию.
4. Очень просто, исходя из выполнения задач сотрудников и целей компании, т.е. насколько качественно, в срок, с минимальными затратами и т.д.
5. Насчет мотивации я был не совсем прав, это касалось системы расчета бонусов. Мотивация – более широкое понятие, которое не измеряется одними бонусами.
  Сообщение № 253

16.11.2009 21:12:33| Шаппо Илья
Форум / С чего начать разработку модели системы управления компании (корпоративной системы управления)?

Добавлю, пожалуй, и я немного масла в огонь.
Конечно, правильно начинать формировать методику оценки деятельности с целей. Но довольно часто цели не являются основой. Многие разрабатывают систему оценки исходя из бизнес-процессов компании. Т.е. целью является оптимизация существующих процессов компании, что в условиях кризиса все более и более востребовано.
И если развивать систему дальше, то на ее основе легко выстраивается справедливая система мотивации сотрудников.
  Сообщение № 248

05.11.2009 20:10:12| Шаппо Илья
Показатели / Количество выставленных счетов

Он может быть использован, например, в системе мотивации менеджеров по продажам. Данный показатель должен быть использован совместно с объемом продаж менеджера. Человек может выписывать кучу счетов, создавать бурную деятельность, а продажи его будут по факту минимальными. Эту ситуацию руководитель сможет увидеть по этим двум показателям.
  Сообщение № 224

29.09.2009 00:00:00| Шаппо Илья


Облако тэгов
kpi мотивация банки 1С:ВДГБ управление семинар выберу.ру рейтинг финансы kpi-управление вебинар мотивация персонала управление персоналом нейминг продажи маркетинг брендинг управление по целям автоматизация vbr.ru брендинговое агентство конференция предприятие bsc ТОиР обучение нейминговое агентство ССП crm целевое управление брендинг агентство эффективность нейминг агентство пиар бизнес создание бренда тренинг разработка бренда название пиар агентство нейминг фирмы брендинг цена название нейминг стоимость брендинга брендинговое агентство москва торговая марка нейминг торговой марки лучшее брендинговое агентство России incosol оценка персонала неймер kpi-менеджмент АУЗ стоимость оплата труда менеджмент Литягин оценка mbo
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта