| |
|
Быстрый поиск в библиотеке показателей (Например: доля рынка)
|
|
Показатели KPI  | |
| Какие показатели KPI можно написать для начальника ОТиЗ?
|
|
Деятельность начальника ОТиЗ обычно достаточно регламентирована и исходя из его задач (должностной инструкции) можно выработать KPI, добавив к ним показатели корпоративного уровня.
Например: Контроль за начислением заработной платы, Нормирование труда, Расходование фонда заработной платы и т.д.
Ответить
|
|
Ответ на Деятельность начальника ОТиЗ обычно достаточно регламентирована и исходя из его задач (должностной инструкции) можно выработать KPI, добавив к ним показатели корпоративного уровня.
Например: Контроль за начислением заработной платы, Нормирование труда, Расходование фонда заработной платы и т.д. |
Здравствуйте Илья! Спасибо большое за ответ. Но показатели KPI должны быть измеримы. Как измерить нормирование труда?
Ответить
|
|
Надежда, здравствуйте!
Можете перечислить фактический функционал начальника ОТиЗ?
Ответить
|
|
Нормирование труда - это одна и задач, а не сам показатель.
Показатель, оценивающий данную задачу, может быть не один, а их может быть несколько. Это, по сути, качественная оценка выполнения работы по определению объективной оценки труда персонала. Т.е. получается, что это оценка того, насколько качественно определены нормы для показателей каждого сотрудника. Определять, насколько высоки навыки расчетов нормативов труда у начальника ОТиЗ, должен, по логике, его непосредственный руководитель.
Вообще это не самый лучший пример оценки деятельности данного человека. В предыдущем письме я пытался донести идею, что показатели можно выработать исходя из выполняемых сотрудником задач (процессов).
Ответить
|
|
ОТиЗ - это подразделение, которое на предприятии контролирует затраты труда. Поэтому, определяя показатели, нужно исходить из этого в первую очередь. Насколько часто приходится на предприятии пересматривать номы? По чьей инициативе? Есть ли "перекосы" в заработных платах персонала различных категорий?
Что предпринимает ОТиЗ для снижения трудоемкости?
KPI не могут быть "вечными". Они зависят от задач, которые стоят в данный момент на предприятии в разрезе организации и нормирования труда.
И еще.Как правило, перед начальником любого подразделения ставятся конкретные задачи, со сроками исполнения. Это тоже нужно учитывать. Как и выполнение подразделением корпоративных регламентов.
Ответить
|
|
Может мне кто-нибудь помочь с одним из пунктов диплома? Мне надо найти методику "выбора ключевых показателей (KPI)". Ни как не могу найти((( Мне бы хоть ссылочку на информацию.
Ответить
|
|
Ответ на | Может мне кто-нибудь помочь с одним из пунктов диплома? Мне надо найти методику "выбора ключевых показателей (KPI)". Ни как не могу найти((( Мне бы хоть ссылочку на информацию. |
Методики разные бывают. У Вас на какую тему диплом?
Ответить
|
|
Ответ на Ответ на | Может мне кто-нибудь помочь с одним из пунктов диплома? Мне надо найти методику "выбора ключевых показателей (KPI)". Ни как не могу найти((( Мне бы хоть ссылочку на информацию. |
Методики разные бывают. У Вас на какую тему диплом? |
Разработка системы ключевых показателей деятельности предприятия
Ответить
|
|
Ответ на Ответ на | Может мне кто-нибудь помочь с одним из пунктов диплома? Мне надо найти методику "выбора ключевых показателей (KPI)". Ни как не могу найти((( Мне бы хоть ссылочку на информацию. |
Методики разные бывают. У Вас на какую тему диплом? |
Разработка системы ключевых показателей деятельности предприятия
Ответить
|
|
Ответ на Ответ на Ответ на | Может мне кто-нибудь помочь с одним из пунктов диплома? Мне надо найти методику "выбора ключевых показателей (KPI)". Ни как не могу найти((( Мне бы хоть ссылочку на информацию. |
Методики разные бывают. У Вас на какую тему диплом? |
Разработка системы ключевых показателей деятельности предприятия |
Задача слишком размытая, не конкретная. Вот тут полно статей по методикам оценки деятельности - http://www.kpilib.ru/article.php?tree=4
Ответить
|
|
Необходимо разработать KPI для колл-центра с целью мотивации операторов (начисление бонусов). Что учитывать и как считать?
Ответить
|
|
| Сообщение № 744 |
|
17.08.2010 13:43:36|
Аня
|
 |
|
Ответ на | Необходимо разработать KPI для колл-центра с целью мотивации операторов (начисление бонусов). Что учитывать и как считать? |
Например такие:
- Средняя стоимость звонка
- Удовлетворенность клиентов
- Доля результативных звонков
- Доля новых контактов в общем кол-ве клиентов
дальше пусть коллеги продолжат...
Ответить
|
|
|
|
|
|
