Как обучить сотрудников колл-центра?

На главную > Форум > Общий > Общение на разные темы > Как обучить сотрудников колл-центра?

Вскоре я открою собственный call-центр в Москве. Где нанимать операторов – уже решил, а вот как их обучать – не знаю. Можете дать по данному поводу какие-то советы?

Иван Сергеевич Черкасов

Дата создания темы: 04.11.2024

Насколько я знаю, сейчас полно всяческих курсов, которые могут Вам подойти. Зайдите на какую-нибудь площадку вроде Авито, и наверняка найдёте немало предложений. Может, какое-то и подберёте.

✎ Ответить

04.11.2024 | Герасимов Павел Юрьевич

В наши дни разработаны специальные тренинги для работников call-центра, которые дают специалистам именно актуальные, полезные знания. Советую ознакомиться с информацией по их поводу на данном ресурсе http://ws-hotline.ru/blog/kachestvennyy-otbor-i-obuchenie-operatorov-vkhodyashchego-telemarketinga/ . Такие тренинги дают значительно больше эффекта, чем курсы, разработанные исключительно для заработка денег.

✎ Ответить

04.11.2024 | Станислав Половков