Вход на сайт
Логин
Пароль
чужой компьютер

Состояние клиентской базы

На главную > Библиотека показателей > Состояние клиентской базы
Источник информации: Перминов Андрей Аркадьевич
Описание показателя
Представляет собой некую «воронку клиентов» и позволяет проанализировать динамику клиентов по следующим категориям: -основные клиенты, - постоянные клиенты, - новые клиенты, - вернувшиеся и потерянные клиенты. Каждая категория клиентов оценивается соответствующим набором показателей, включающим в себя показатели, содержащие количество клиентов и показатели, содержащие долю клиентов определенной категории.
Формула расчета
Рассчитывается, как среднее значение оценок показателей, измеряющих эффективность. При необходимости можно использовать метод взвешенного среднего.
Тип показателя
Качественный
Диница измерения
Баллы
Тренд
Максимизация значений

Отрасли
Общеотраслевые,
Функциональное направление
Продажи,


Голосов: 0
Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться
Для участия в рейтинге авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.