Многие пользователи программ 1С получили замечательную возможность пройти обучение в специальных учебных центрах - Центрах Сертифицированного Обучения (ЦСО). Компания «1С» через сеть своих партнёров, охватывающих большинство городов России, предоставляет клиентам уникальный сервис - пользователь 1С в любом городе, где есть ЦСО, может получить знания и навыки работы в программе, качество которых соответствует эталонному. Другими словами, можно сказать, что он имеет возможность получить такие же знания, какие дали бы ему в учебном центре фирмы «1С» в Москве.
Количество ЦСО в Санкт-Петербурге давно уже сопоставимо с их численностью в Москве и составляет несколько десятков единиц. Как пользователи ориентируются в таком многообразии придложений? Интересно, по каким критериям они отбирают курсы 1С?
Ведущую роль в выборе обучающей компании играет её статус. Большинству пользователей важно получить от фирмы «1С» официальное подтверждение того, что они прошли аутентичные курсы. Сертифицирован должен быть как учебный центр, так и конкретный курс. Информацию о статусе того или иного центра можно найти на официальном сайте фирмы «1С». Только после прохождения сертифицированного курса выдаётся именное свидетельство «1С».
Второе по значимости место занимает репутация обучающей компании. Если фирма, предлагающая обучение, является и поставщиком услуг по сопровождению 1С клиента, и если клиент доволен сервисом, то его выбор, с очень высокой вероятностью, ляжет на ЦСО этой компании. Подтверждение хорошей репутации также может прийти из вне: от знакомых из других фирм, от вновь пришедших сотрудников, которые уже сталкивались с услугами искомой компании. Современный пользователь обязательно прибегает к помощи Интернета. Для оценки качества образовательных услуг он изучает «Форумы», «Блоги» и отзывы, которые публикуют некоторые ЦСО.
Обязательно нужно упомянуть фактор расположения ЦСО. При прочих равных клиент, конечно же, выберет ту компанию, учебный класс которой находится либо рядом с местом его работы, либо рядом с домом. Если же ЦСО нет в столь удобном месте, то ключевым мотивом выбора станет оптимальная транспортная инфраструктура в месте расположения обучающего центра. Здесь важны такие аспекты как близость к ключевым пересадочным пунктам метро, если клиент передвигается в подземке, или наличие удобных дорожных развязок, если мы имеем дело с автомобилистом.