Войти / Зарегистрироваться
Веселов Андрей:
Повышаю продажи! Быстро.

Управление предприятием на основе ключевых показателей деятельности (KPIs) и сбалансированной системы показателей (BSC)

Программа курса-тренинга основана на многолетнем опыте проведения консалтинговых проектов по построению систем показателей деятельности на российских предприятиях и рекомендуется для руководителей предприятий и структурных подразделений, владельцев компаний и бизнес-процессов.

Программа знакомит с методологией BSC, методами и технологиями стратегического управления, проблемами, с которыми сталкиваются предприятия при разработке и внедрении систем стратегического управления на основе BSС, а так же помогает получить умения и навыки по управлению компанией на базе процессного подхода, KPIs и BSC, разработке стратегических карт и сбалансированных систем показателей предприятий.

Программа курса-тренинга:

Тема 1. Введение

Цель и задачи курса-тренинга. Литература по курсу-тренингу. Обобщенный алгоритм  и этапы построения процессной системы управления. Место сбалансированной системы показателей (ССП, Balanced ScoreCard, BSC) в системе управления компанией.

Тема 2. Основные понятия

Управление по ключевым показателям. Показатель. Требования к системе показателей. Ключевые показатели (Key Performance Indicators, KPIs). Типы и примеры показателей. Существующие системы показателей. Потребность в BSC. Основные этапы развития сбалансированной системы показателей. Глоссарий ССП. Видение и миссия. Примеры. Базовые ценности, ключевые факторы успеха (КФУ). Примеры КФУ. Стратегия. Примеры стратегий. Стратегические цели. SMART-цели. Цели-вызовы. «Дерево целей». Правила построения.

Тема 3. Основы BSC

Сущность и структура BSC-системы. Стандартные перспективы. Примеры названий перспектив. Другие перспективы.
Задание 1.
Сформулировать миссию, видение, базовые ценности, КФУ, перспективы, стратегии.

Тема 4. Финансовая перспектива

Разработка финансовой перспективы. Типичные цели. Стадии стратегического развития, их цели и направления деятельности. Матрица типовых целей. Показатели финансовой перспективы. Примеры показателей. Учет рисков. Примеры стратегических карт по финансовой перспективе. 
Задание 2.
Построить стратегическую карту для финансовой перспективы.

Тема 5. Перспектива клиентов

Разработка перспективы клиентов. Типовые цели. Ключевые показатели. Области формирования ценностных предложений (Value propositions). Характеристики продуктов или услуг,  имидж, репутация, взаимоотношения с клиентами. Принципы отличного обслуживания. Стратегии создания стоимости для клиентов: лидерство по продукту, операционная эффективность, близость к клиенту, «замкнутость». Показатели. Примеры стратегических карт для перспективы клиентов.
Задание 3.
Построить стратегическую карту для перспективы клиентов.

Тема 6. Перспектива внутренних бизнес-процессов

Разработка перспективы внутренних процессов. Выбор ключевых  процессов. Цепочка ценностей (по Портеру). Примеры. Цепочка создания добавленной стоимости. Анализ цепочки ценности. Классификация бизнес-процессов. Цепочка ценностей и бизнес-процессы. Показатели. Примеры стратегических карт для перспективы внутренних бизнес-процессов.
Задание 4.
Построить стратегическую карту для  перспективы внутренних процессов.

Тема 7. Перспектива обучения и роста

Разработка перспективы обучения и роста. Проекция стратегических целей на персонал. Основные категории. Направления целей. Типовые цели. Показатели. Примеры показателей. Примеры стратегических карт для перспективы обучения и роста. Система мотивации на основе BSC.  Правила составления личных BSC.
Задание 5.
 Расчет интегральной оценки и бонуса менеджера на основе BSC.
Задание 6
. Построить стратегическую карту для перспективы обучения и роста.

Тема 8. Технология разработки BSC-системы

Цель внедрения BSC-системы. Предварительный этап. Два метода разработки. Технология разработки. Причинно-следственные связи («если... то»). Примеры. Уровни балансировки системы. Степень влияния. Примеры диаграмм показателей и дерева показателей. Критерии отбора показателей. Параметры исходных данных для KPIs. Типы показателей. Оптимальное количество показателей.  Информационный словарь показателей. Пример структуры справочника KPIs. Вопросы при разработке BSC-системы. Многогранность BSC. Трансформация миссии в желаемые результаты. BSC в системе управления. Преимущества BSC-системы. Три фазы. Этапы BSC-проекта. Роли в проекте. Архитектор. Агент изменений. Распространитель. Владелец BSC-процесса. Типичные ошибки BSC-проекта. Продолжительность BSC-проекта. Изменения BSC. Причины построения BSC-систем. Удовлетворенность и окупаемость BSC-проектов.

Тема 9. Программная реализация BSC-системы

Программное обеспечение для реализации BSC-метода. Технические особенности и требования. Интеграция с другими системами и параметрами. ABIS-технология (Activity Based Information System). Функциональные возможности 1C:ABIS.BSC. Технология реализации BSC-методологии в программном продукте 1С:ABIS.BSC на платформе 1С:Предприятие 8. Пример BSC-системы бизнес-процесса.

Тема 10. Работа с показателями

«Мертвые» цифры и «живые» показатели. Алгоритм работы с показателями. Критерий и показатель. Функции показателей. Виды показателей. Относительность показателей на примере перспективы клиентов (запаздывающие и опережающие показатели). Этапы работы с показателями.
Задание 7.
Анализ BSC-системы для одного из предприятий.

Контрольные задания по курсу-тренингу

Стоимость программы: 19200 руб. /с НДС/. В стоимость включен авторский раздаточный материал, свидетельство, кофе - перерывы. Предусмотрены скидки: на второго участника - 5%, на третьего и более - 10%. Для иногородних слушателей осуществляется бронирование гостиничных мест.

Место проведения: г. Москва, ул. Сормовский проезд, дом 5, корпус 1, офис 302, (станция метро «Рязанский проспект»).

Зарегистрироваться: http://www.kpishop.ru/goods/1051/




Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ семинар управление вебинар kpi-управление мотивация персонала управление персоналом маркетинг продажи управление по целям автоматизация конференция bsc эффективность ССП целевое управление crm нейминг брендинг обучение тренинг бизнес оценка персонала incosol оплата труда kpi-менеджмент предприятие брендинговое агентство Литягин mbo менеджмент грейды бизнес-процессы результативность ТОиР пиар эффективность бизнеса стоимость качество показатели пиар агентство мастер-класс нейминговое агентство система мотивации управление по целям kpi-управление kpi-менеджмент целевое управление управление персоналом брендинг агентство бюджетирование консалтинг реклама нейминг агентство ideasfirst pr kpi-drive оценка интернет-семинар hr стратегия
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта