Войти / Зарегистрироваться

Управление бизнес-процессами

Программа знакомит с теоретическими основами процессной системы управления, а также помогает получить умения и навыки по ее проектированию и внедрению с целью повышения управляемости бизнеса с одновременным ростом его эффективности, проведения реструктуризации и совершенствования системы управления.

1.  Введение

  • Цель курса-тренинга. Теоретические знания.
  • Практические навыки и задания. Список рекомендуемой литературы.
  • Представление бизнес-тренера и компании.
  • Практическая работа. Экспресс-диагностика предприятия.

2.  Основы процессного управления

  • Задачи процессной системы управления предприятием (ПрСУ). Особенности и преимущества процессного подхода.
  • Цель процессной организации деятельности. Понятие и характеристики бизнес-процесса (БП). Система показателей эффективности БП. Контроль БП. Контрольные листы. Примеры.
  • Групповая работа. Идентификация БП и его характеристик.
  • Защита и обсуждение результатов работы.
  • Что в реальности? Комплексная модель. Применение и целевое назначение комплексной модели. Модель «как должно быть». Совокупность методов оптимизации: МВЗ, АВС, АВМ, АВВ, BSC, KPIs. Значимость методов. ABIS-технологии и системы.
  • Обобщенный алгоритм построения ПрСУ. Организационные аспекты создания и применения ПрСУ. Что значит внедрить ПрСУ?

3.  Классификация бизнес-процессов

  • Технология выделения БП. Классы БП: основные, обеспечивающие, управления и развития. БП верхнего уровня и  дополнительные категории. Примеры.
  • Цепочка ценностей и БП. БП на основе ЖЦ продукции/услуг. Форматы представления БП. Классификатор БП.
  • Групповая  работа. Классификация БП предприятия.
  • Защита и обсуждение результатов работы.
  • Комплексное обследование и разработка моделей бизнес-процессов

4.  Описание бизнес-процессов

  • Зачем нужны модели БП. Комплексное обследование и разработка моделей бизнес-процессов. Организация проведения обследования предприятия. Соглашения по моделированию.
  • Технология ведения проекта по моделированию БП. Методология функционального моделирования БП - IDEF0.  Пример и особенности технологии разработки IDEF0-моделей.
  • Платформа ARIS для описания, оценки и анализа БП. Примеры ARIS-моделей БП. Шаблоны для описания БП.
  • Кейс. Документирование и формализация БП.
  • Групповая работа. Заполнение шаблона описания БП. Разработка дерева функций БП.
  • Защита и обсуждение результатов работы.

5.  Регламенты бизнес-процессов

  • Состав и структура регламента БП. Пример.
  • Положения по управлению и документообороту. Должностные обязанности. Пример структуры справочника KPI.
  • Системный проект информационной системы. Технология разработки регламентов бизнес-процессов на основе применения IDEF0- и ARIS-моделей.
  • Практическая работа. Разработка структуры регламента БП. Разработка регламента БП.

6. Совершенствование бизнес-процессов

  • 5Р успешных компаний. Методы и направления совершенствования организации. Стадии управления БП.
  •  Сертификация и аттестация БП.
  • Три подхода к совершенствованию БП. Непрерывное совершенствование.
  • Реинжиниринг. Бенчмаркинг. Сравнение подходов. Уровни зрелости БП.
  • Оценка готовности перехода на следующий уровень зрелости.

Контрольный тест

Стоимость программы: 21240 руб. /с НДС/. В стоимость включен авторский раздаточный материал, свидетельство, кофе – перерывы.

Записаться на курс-тренинг, а также получить более подробную информацию по программам Вы сможете по телефонам: +7 (499) 722- 6613; 8 (926) 220-4851 или по e-mail: info@anatech.ru

Место проведения:

109444, г. Москва, Сормовский проезд, д. 5 , корп. 1, офис 302 (станция метро «Рязанский проспект»).

Схему проезда вы можете посмотреть на нашем сайте www.anatech.ru

+7 (499) 722- 6613; 8 (926) 220-4851; info@anatech.ru




Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ семинар управление kpi-управление вебинар управление персоналом мотивация персонала продажи маркетинг управление по целям автоматизация конференция bsc ССП целевое управление эффективность crm нейминг брендинг обучение тренинг оценка персонала incosol бизнес kpi-менеджмент оплата труда Литягин предприятие брендинговое агентство mbo менеджмент грейды результативность бизнес-процессы качество ТОиР пиар эффективность бизнеса стоимость показатели пиар агентство нейминговое агентство система мотивации бюджетирование управление по целям kpi-управление kpi-менеджмент целевое управление управление персоналом мастер-класс реклама брендинг агентство нейминг агентство консалтинг ideasfirst pr kpi-drive интернет-семинар стратегия оценка банк
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта