Войти / Зарегистрироваться
Веселов Андрей:
Повышаю продажи! Быстро.

Лояльность клиентов как резерв расширения бизнеса


Начало 11 апреля 2013 года в 11.00 время московское

 

В нашу эпоху, когда традиционные методы конкурентной борьбы теряют свою эффективность, потому что ценовая война опускает цифры чуть ли не до себестоимости продукции, а выпуск нового товара на рынок обеспечивает преимущество разве что на  несколько месяцев, на первый план выходит клиент - ориентированный подход.

Одной из основных задач такого подхода является увеличение прибыли  за счет повышения лояльности существующих клиентов и, как следствие, их удержания. А давно известно, что увеличение удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50–100%. При этом затраты на привлечение нового клиента в среднем в пять – семь раз больше, чем на удержание уже имеющегося. Не менее важный факт: большая часть клиентов окупается лишь через год работы с ними, если клиент «уйдет» до этого срока, то он принесет убытки.

Когда у компании сотни и даже тысячи клиентов, то внедрить клиент – ориентированный подход, предполагающий создание у каждого клиента ощущение уникальности, довольно затруднительно.

Посетив наш вебинар, Вы узнаете, как внедрение CRM-системы помогает решить перечисленные выше проблемы и повысить лояльность Ваших клиентов.

 

Ключевые темы вебинара:

  1. Что дает удержание клиентов.
  2. Досье клиента: личная информация и ее использование для повышения лояльности.
  3. Система напоминаний – каждый из тысячи клиентов уникален. Поздравляем с праздниками.
  4. Управление контактами – все менеджеры компании в курсе истории отношений.
  5. Сегментирование клиентов (АВС - анализ).

Докладчик: заместитель генерального директора компании КОМПАС Лев Якобсон

 

Регистрация проводится на сайте компании КОМПАС
Контакты для справокinfo@compas.ru, (812) 327-74-28, 327-76-26.





Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ управление семинар банки выберу.ру вебинар kpi-управление управление персоналом мотивация персонала финансы рейтинг маркетинг продажи нейминг брендинг управление по целям автоматизация брендинговое агентство конференция bsc crm эффективность ССП vbr.ru целевое управление брендинг агентство нейминговое агентство нейминг агентство предприятие бизнес обучение пиар тренинг пиар агентство оценка персонала разработка бренда incosol создание бренда торговая марка стоимость брендинга kpi-менеджмент брендинговое агентство москва брендинг цена лучшее брендинговое агентство России название нейминг нейминг торговой марки нейминг фирмы название оплата труда неймер менеджмент ТОиР Литягин mbo грейды бизнес-процессы результативность
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта