Войти / Зарегистрироваться

Безупречное качество продаж и обслуживания с применением Лин-технологий.

Впервые в России состоится семинар "Безупречное качество продаж и обслуживания с применением Лин-технологий"

Вы узнаете, как могут быть снижены любые виды потерь, возникающие в коммерческих и сервисных подразделениях компаний.

Научитесь визуализировать "поток создания клиентской ценности" во вверенных Вам процессах. Сможете выявлять "узкие места" в организации и работе ваших подразделений, оценивать их приоритетность и устанавливать очередность их устранения. Освоите ряд креативных инструментов решения выше названных задач и использовали их в повседневной практике.

Содержание:

  1. Введение в «ЛИН». 7 типов потерь и 5 принципов в основе их устранения.
  2. Понятие процесса, обеспеченного ценностью / ошибками.
  3. «Картирование» текущего потока создания ценности. Время такта. Закон Литтла.
  4. Техника анализа и сбора данных к карте потока.
  5. Определение и классификация потерь. Система «5S». Возможности и ограничения использования стандартных методов в сервисных компаниях в отличии от производственных.
  6. Построение желаемой модели потока создания ценности. Ее применение для повышения эффективности процесса.
  7. Алгоритм решения проблем. Использование различных, в т.ч. командных методов.

Некоторые вопросы, рассматриваемые на семинаре:

Картирование потока создания ценности, Система «5S» (рационализации рабочего места), цикл PDCA, закон «Литтла», мозговой штурм, «5 «Почему». Применение технологий демонстрируется бизнес-симуляциями и многочисленными примерами из консалтинговой практики.

Семинар проводят Крис Дандо и Райан Кинг. Lean Service Solutions, Великобритания.

Запись по телефону 8(812) 982 5343, или sale@gbconsult.ru

Наумова Елена



Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ банки управление семинар выберу.ру рейтинг финансы вебинар kpi-управление мотивация персонала управление персоналом продажи маркетинг брендинг нейминг управление по целям vbr.ru автоматизация брендинговое агентство конференция bsc ССП crm целевое управление эффективность брендинг агентство предприятие нейминг агентство нейминговое агентство обучение бизнес пиар агентство тренинг пиар создание бренда incosol разработка бренда оценка персонала название нейминг стоимость брендинга брендинговое агентство москва лучшее брендинговое агентство России название нейминг торговой марки торговая марка нейминг фирмы неймер брендинг цена kpi-менеджмент оплата труда менеджмент ТОиР Литягин mbo грейды стоимость бизнес-процессы
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта