Войти / Зарегистрироваться
Веселов Андрей:
Повышаю продажи! Быстро.

Безупречное качество продаж и обслуживания с применением Лин-технологий.

Впервые в России состоится семинар "Безупречное качество продаж и обслуживания с применением Лин-технологий"

Вы узнаете, как могут быть снижены любые виды потерь, возникающие в коммерческих и сервисных подразделениях компаний.

Научитесь визуализировать "поток создания клиентской ценности" во вверенных Вам процессах. Сможете выявлять "узкие места" в организации и работе ваших подразделений, оценивать их приоритетность и устанавливать очередность их устранения. Освоите ряд креативных инструментов решения выше названных задач и использовали их в повседневной практике.

Содержание:

  1. Введение в «ЛИН». 7 типов потерь и 5 принципов в основе их устранения.
  2. Понятие процесса, обеспеченного ценностью / ошибками.
  3. «Картирование» текущего потока создания ценности. Время такта. Закон Литтла.
  4. Техника анализа и сбора данных к карте потока.
  5. Определение и классификация потерь. Система «5S». Возможности и ограничения использования стандартных методов в сервисных компаниях в отличии от производственных.
  6. Построение желаемой модели потока создания ценности. Ее применение для повышения эффективности процесса.
  7. Алгоритм решения проблем. Использование различных, в т.ч. командных методов.

Некоторые вопросы, рассматриваемые на семинаре:

Картирование потока создания ценности, Система «5S» (рационализации рабочего места), цикл PDCA, закон «Литтла», мозговой штурм, «5 «Почему». Применение технологий демонстрируется бизнес-симуляциями и многочисленными примерами из консалтинговой практики.

Семинар проводят Крис Дандо и Райан Кинг. Lean Service Solutions, Великобритания.

Запись по телефону 8(812) 982 5343, или sale@gbconsult.ru

Наумова Елена



Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться


Облако тэгов
kpi мотивация банки 1С:ВДГБ управление выберу.ру семинар рейтинг финансы kpi-управление вебинар управление персоналом мотивация персонала продажи маркетинг брендинг нейминг управление по целям vbr.ru брендинговое агентство автоматизация конференция предприятие bsc брендинг агентство ССП crm целевое управление нейминг агентство нейминговое агентство обучение эффективность бизнес ТОиР разработка бренда тренинг создание бренда пиар агентство пиар брендинг цена брендинговое агентство москва лучшее брендинговое агентство России нейминг торговой марки торговая марка оценка персонала стоимость брендинга название неймер incosol название нейминг нейминг фирмы стоимость kpi-менеджмент оплата труда АУЗ Литягин менеджмент mbo оценка
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта