Компания QPR Software выпустила новый продукт QPR ProcessAnalyzer - программное обеспечение, призванное помочь организациям оптимизировать бизнес-процессы, затратив лишь часть временных и финансовых ресурсов, необходимых при обычных подходах к оптимизации.
Класс решений Automated Business Process Discovery (Автоматизированное Обнаружение Бизнес-процессов - ABPD) предназначено для автоматизации построения детальной модели процесса из неструктурированных данных содержащихся в большинстве бизнес-приложений, и выявления ошибок и недостатков в процессах путем их визуализации. Отраслевая аналитическая компания Gartner классифицировала ABPD как технологию с низким уровнем риска, которая обеспечивает быстрые результаты.
Большая часть бизнес-процессов в компаниях на сегодняшний день реализуется с помощью бизнес-приложений, используемых сотрудниками для выполнения рутинных задач. Необходимость сокращения издержек и повышения качества работ в таких областях, как маркетинг, продажи и управление заставляет задуматься о систематическом анализе процесса по таким характеристикам, как стоимость, сроки, изменяемость и количество ошибок. Традиционная методика построения бизнес-процесса в основном полагается на интервьюирование участников процесса, что требует много времени, а так же дает только субъективную оценку и ограничивает возможности для поиска проблем и противоречий.
ABPD система извлекает данные из журналов событий бизнес-приложений (сообщений, транзакций, баз данных и т.п.), чтобы выявить закономерности и визуализировать модель бизнес-процесса соответствующую исходным данным. Помимо того, что это значительно быстрее, этот подход также гарантирует объективную оценку текущего состояния бизнес-процессов в разрезе времени, стоимости, параметров качества и предоставляет основу для точного определения возможностей оптимизации.
Саймон Холловей из аналитической компании Bloor Research считает, что организациям давно нужен был такой продукт. И QPR продвинулся в разработке подобных решений гораздо дальше чем все остальные участники рынка, учитывая возможности и простоту использования ProcessAnalyzer.
«QPR Process Analyzer делает визуализацию и анализ по-настоящему быстрым и точным. На основе результатов анализа легко увидеть, что именно может быть улучшено и как это сделать» говорит Тему Лехто Вице-президент по развитию бизнеса QPR Software. «Наши клиенты используют этот продукт для анализа процессов всех видов деятельности, включая сервис-центры, производство, управление заказами, медицинское обслуживание и документооборот».
После выпуска версии 1.0 компания QPR Software приложила значительные усилия, чтобы сделать QPR ProcessAnalyzer еще удобнее для пользователей. QPR ProcessAnalyzer 2.0 - удобное и функциональное программное обеспечение, созданное на основе Microsoft Excel, обеспечивает быстрое получение результатов в консалтинговых проектах и не требует привлечения значительных IT ресурсов. QPR ProcessAnalyzer является прагматичным и низко затратным решением для анализа и оптимизации бизнес-процессов, особенно при обработке сложных процессов, таких как, например, в колл-центрах, производстве, здравоохранении, финансах и логистике.