Balanced Scorecard. Как заглянуть в будущее своего бизнеса

Представьте, что в Вашей компании заканчивается финансовый год, у всех предпраздничное настроение. План продаж перевыполнен, и хочется произнести тост "Как хорошо мы поработали в этом году!". Но откуда такая уверенность? Если финансовые отчеты выглядят прекрасно, является ли это подтверждением того, что компания успешна и движется в правильном направлении?
Читать всю статью целиком