Вход на сайт
Логин
Пароль
чужой компьютер

Что такое управление показателями?

Источник: http://elma-bpm.ru/functions/kpi/index.html


Ключевые показатели эффективности (KPI).

Ключевые показатели эффективности или просто KPI - система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических целей. Их использование дает организации возможность оценить свое состояние и помочь в оценке реализации стратегии. KPI позволяет производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени.
(Для справки: синонимы KPI - КПИ, КПЭ, Scorecard)

«Шок от кризиса 2008-го года прошел. Надо двигаться дальше, расти. Но расти желательно не только вширь, но и эффективно. Нужна стратегия развития, что бы весь механизм двигался как единое целое». Мы не сильно ошибемся, если скажем что такие мысли приходят очень многим директорам и топ-менеджерам многих компаний сегодня.
Поэтому именно сейчас, в 2010-ом году компания Элевайз выпускает новый продукт: «ELMA: Управление показателями».

Что такое ELMA: Управление показателями?

Система ELMA: УПРАВЛЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯМИ создана для решения стратегических задач компании на основе системы сбалансированных показателей и последовательного доведения до персонала стратегических факторов успеха на всех уровнях управления и исполнения, целей компании и контроль их достижения через ключевые показатели эффективности (KPI).

Система является удобным инструментом для решения руководителем тактических задач и ответа на вопросы:

  • насколько эффективно работает подразделение или конкретный сотрудник;
  • как выполняется план подразделениями и департаментами;
  • какие показатели нуждаются в корректировке для решения стратегических задач;

1С: СовместимоВсе это позволяет достаточно эффективно реализовывать стратегию предприятия и при необходимости вносить коррективы. Продукт является российской разработкой и полностью адаптирован к применению на российских предприятиях.


Основная идея системы ELMA: Управление показателями крайне проста:

Шаг 1. Переносите с бумаги стратегию компании в виде задач (целей), показателей, процессов

Шаг 2. Измеряете эффективность выполнения стратегических задач, качество работы процессов, персонала через механизм показателей

Шаг 3. По полученным данным принимаете решения, вносите коррективы в стратегию, формируете систему мотивации исходя из реальной эффективности

Что дает внедрение системы управления показателями:

Топ-менеджеру
  • Иметь всегда под рукой достоверные и актуальные данные для принятия решения
  • Тратить минимум времени на контроль стратегических задач
  • На совещаниях решать вопросы не «как дела», а «как улучшить»
  • Не копаться в куче разнородных систем и документов для получения важной текущей информации
  • Контролировать проекты
  • Работать в понятной понятийной модели стратегических целей и показателей компании, а не абстрактных технических величин из отчетов
  • Иметь возможность всегда «провалиться» на уровень ниже (вплоть до начальных данных) и понять что не так
  • Быстро вносить коррективы (добавлять новые задачи, показатели, ответственных) в управленческую модель компании
HR-директору
  • Организовать механизм для оценки коэффициентов эффективности сотрудников
  • Формировать бонусную карту на основе KPI сотрудников
Начальнику отдела (департамента)
  • Уметь в любой момент посмотреть KPI своих подчиненных
ИТ-директору
  • Максимально быстро организовать процессы сбора данных
  • Организовать сбор управленческой информации из территориально удаленных филиалов компании
  • Отслеживать своевременность поступления данных из других информационных систем
  • Минимизировать стоимость поддержки, уйти от кодирования за счет использования промышленной системы
Сотруднику
  • Своевременно получать информацию о показателях деятельности предприятия
  • Иметь четкое представление об эффективности своей работы каждый день

Моделирование KPI.

Первый шаг - формирование в системе модели задач, показателей, бизнес процессов. Для этого в системе ELMA: Управление показателями предусмотрена специальная программа - Дизайнер.

Дизайнер позволяет Вам занести управленческую модель (цели, процессы, сотрудники) и связать их с системой показателей для оценки эффективности работы этих объектов.

Формируем стратегические задачи

Настраиваем показатели

Сбор данных.

После того, как модель деятельности компании перенесена с бумаги и из головы в измеряемую форму, надо сделать настройки для наполнения системы показателей реальными данными.

Это больше техническая работа. Система ELMA: Управление показателями позволяет это сделать максимально удобно и быстро.

Поддерживаются следующие методы сбора данных:

  • Ручной ввод: Ввод и актуализация данных через веб-интерфейс
  • Web Service: Система предоставляет набор веб-сервисов для заполнения значений по показателям, что делает возможным интеграцию с любой информационной системой, установленной на Вашем предприятии.
  • MS Excel + Почта: Система позволяет сформировать шаблоны отчетности и собирать отчеты через электронную почту.
  • Бизнес-процессы: Сбор метрик и показателей в рамках исполнения бизнес-процессов (интеграция с ELMA: Управление бизнес-процессами)
  • Базы данных (MS SQL, Oracle, MySQL, ODBC): Система позволяет в удобной форме строить запросы к базам данных.
  • 1С (Август 2010): Выход модуля интеграции с 1С запланирован на Август 2010-года. В модуле будут поставляться готовые метрики и показатели, которые содержатся в стандартных конфигурациях система 1С: Предприятие 8.x.

Примечание: В системе ELMA: Управление показателями предусмотрен механизм контроля, который помогает отслеживать своевременность поступления данных в систему.

Анализ и контроль значений KPI.

После формирования модели и наполнения ее реальными данными система готова к работе. В системе предусмотрен ряд готовых экранных форм для анализа значений показателей. Например, можно посмотреть все дерево показателей по выбранном периоду:

Кроме стандартных интерфейсов реализован механизм Панели управления, который позволяет отобразить данные в удобной для восприятия форме.

Контрольные панели.

Что делать если показателей много?

Если они зависят друг от друга и надо быстро понять эту зависимость и принять решение?

Если необходимо вывести на совещании только нужную информацию, что бы провести предметное обсуждение по планам и фактам.

Для решения этих задач в системе предусмотрен механизм «Панели управления».

Основная идея очень проста:

Панели управления позволяют собрать одну страницу (экран) информацию по определенной области (например, продажи), что очень удобно для анализа и принятие решений.

В случае, если необходимо обратиться на уровень ниже, всегда с Панели управления можно «провалиться» и посмотреть детальную информацию.

Как это работает? Рассмотрим по порядку

Шаг 1: Создаем панели управления в Дизайнере ELMA

С помощью простого механизма «Drag-and-drop» набрасываем необходимый набор показателей и других объектов системы.

Шаг 2. С помощью системы привилегий раздаются права определенным людям на просмотр информации

Шаг 3. Система готова к работе!

Через веб-интерфейс пользователю становятся доступны Панели управления. Если необходимо получить детальную информацию по конкретно объекту - пользователь может одним кликом мыши всегда «провалиться» внутрь и посмотреть детальную информацию (например, от чего зависит значение показателя и почему не были достигнутые плановые значения, либо посмотреть историю по показателю за несколько предыдущих месяцев).

Оценка эффективности персонала.

Система ELMA: Управление показателями позволяет в наглядном виде описать организационную структуру компании.

На основе имеющейся организационной структуры можно определить за какие показатели отвечает сотрудник или подразделение (департамент).

И с помощью веб-интерфейса всегда можно проанализировать  коэффициенты персональной эффективности сотрудников и подразделений.

На основании полученных данных система позволяет строить бонусные карты для сотрудников и подразделений.

Внесение корректив.

Система запущена. Работает. Но рано или поздно возникает необходимость внести коррективы в модель деятельности компании.

Система ELMA: Управление показателями позволяет внести изменения «на лету». Утром идея - вечером реализация!


Голосов: 0
Для участия в рейтинге авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться