Познакомившись с задекларированной сайтом Kpilib миссией и глянув на впечатляющий список экспертов, захотелось сразу же получить практическую пользу от такого многообещающего информационного ресурса.
Обратился к очень актуальной для меня теме - эффективности продаж - и сразу нашел отличную статью. С очень многообещающим названием: предлагалась целая охапка самых различных способов повышения эффективности отдела продаж. И хотя чтение несколько разочаровало, желание вступить с автором в полемику, как это обычно бывает, не появилось. Появились мысли о другом: как соотнести миссию или декларацию намерений администрации ресурса с практикой, способами или инструментами ее реализации. Понятно, ресурс относительно молодой, все у него в будущем. Самое время подумать о том, как лучше воплотить задекларированные цели в жизнь.
А для того, чтобы не отрываться от конкретики и более выпукло представить свои мысли, я решил смоделировать процесс чтения упомянутого материала менеджером-практиком. Мне это сделать совсем не трудно, потому что как внутрифирменный консультант я имею дело с этими практикам каждый день. А как контент-менеджер и копирайтер имею отношение к большому количеству разных текстов, циркулирующих в Сети. При этом мне не хотелось бы особенно вдаваться в конкретику рассмотренного материала, настаивать на чем-то, убеждать или доказывать что-то автору в связи именно с его текстом.
Идея в том, чтобы использовать этот фрагмент в качестве иллюстрации, кейса, если угодно. А потом на этой основе попытаться сформулировать некоторые мысли относительно контента Kpilib. Все это эскизно, в первом приближении. Не детализируя аргументацию и не приводя большое количество второстепенных соображений. Если вопрос вызовет какой-то интерес, то мы тогда сможем во всем этом разобраться более подробно, если же нет - ну, на нет и суда нет. Приступим?
1. Разбор кейса
Итак, читаем материал о разных способах повышения эффективности отдела продаж глазами обычного менеджера. По фамилии, скажем, Светлаков. Нет, это не тот грубый и простой парень из Таганрога, которого все мы так полюбили за непосредственность и прямоту, а, скажем, его двоюродный брат, менеджер средней руки (или звена, уровня), работающий в каком-то малом предприятии. Пусть и не в Таганроге, а в Челябинске или Воронеже - какая разница. Менеджер-то теперь примерно одного уровня квалификации по всей стране. Читает один и те же книжки, посещает одни и те же тренинги.
Возможно, я ошибаюсь? Это нам бы могли сказать те, кто или сами суть практики, или те, кто с пресловутыми практиками часто общается. Будем надеяться, что в Сообществе Kpilib есть уже и те и другие. Впрочем, посмотрим. У меня получилось четыре картинки.
1.1. Время - деньги
1.2. Численность, план, вознаграждение
1.3. Адаптация на рабочем месте, отчеты, стимулы
1.4. Так просто...
2. Миссия сайта и ее реализация
Продолжим наш разговор. И теперь на сцене должен появиться мистер Kpilib-мен, стройный, мускулистый (да, именно как мистер Мускул). Но также и продвинутый в смысле новых технологий как мистер Бетмен или, может быть, Тони Старк.
Мистер Kpilib-мен не будет много говорить, от просто достанет небольшой, отчасти волшебный чемоданчик, скажем Kpilib-Пед и выложит на стол конкретные, отчасти волшебные, на чей-то взгляд, инструменты: показатели, методики, реализации методик в виде документов, тренингов, другого рода информационных объектов или продуктов. А?
Конечно, отвечать за Светлакова было легко и просто - по понятным причинам. Говорить за Kpilib-мена настолько трудно, что мы даже и пробовать не будем. Обозначим только некий эскиз, антитезу приведенному кейсу или комиксу, на котором попробуем отобразить общую идею Kpilib в виде лозунга:
