Обновления продукта / Год

Оценка показателя: 1
Для чего измерять этот показатель? Какую практическую ценность он создает? Что лучше: когда этот показатель больше или меньше?

Показатель имеет двоякий смысл и может отражать:
1. Качество программирования, т.е. чем больше обновлений, тем больше ошибок в программном коде.
2. Выполнение плана по выпуску новых версий.

Ответ на Качество программирования - это показатель для производственного подразделения вендора, ну или, в предельном случае - для "собственных" программистов, занимающихся настройкой и доработкой установленных программ (про полностью самописные продукты в наше время говорить вряд ли стОит), но не для сервисного подразделения.
План по выпуску новых версий - весьма странная штука. Версия должна быть стабильна и надёжна, а переделки (релиз мажора или минора) возникают только при изменении требуемой функциональности (никак с программистами не связанное явление) или с выявлением ошибок - но планировать выпуск версий, и % выполнения этого плана превращать в KPI было бы, на мой взгляд, неверно.
Показатель мог бы использоваться только для оценки "потока нагрузки" для сервисного подразделения.

Оценка показателя: 1
Показатель не похож на KPI, поскольку его выполнение не зависит от сервисного подразделения. Может быть использован только как аналитический показатель для анализа плотности потока задач (если задачей ИТ-подразделения считать внедрение нового релиза).
Хороший продукт в обновлении не нуждается :)

Ответ на Хороший продукт должен развиваться и обновляться, поэтому он нуждается в обновлении. Но то, что это не KPI, с Вами полностью согласен. Это показатель, дающий дополнительную информацию по выполнению плана по выпуску новых версий.

интересно