Вход на сайт
Логин
Пароль
чужой компьютер

"Система сбалансированных показателей для оптовых компаний: как достигать успеха в финансах, маркетинге, продажах и процессах". Серия статей "Как создать сбалансированную систему показателей"

Система сбалансированных показателей (ССП) играет важную роль в современном бизнесе, особенно в оптовой торговле. В условиях все более конкурентной и динамичной экономической среды, оптовые компании сталкиваются с рядом вызовов, включая изменяющиеся потребности клиентов, сложности в управлении поставками и растущую конкуренцию. В этом контексте внедрение системы сбалансированных показателей становится необходимым для достижения успеха и долгосрочной устойчивости.

ССП представляет собой систематический подход к управлению, который позволяет оптовым компаниям измерять и контролировать не только финансовые показатели, но и другие аспекты бизнеса, такие как клиентское обслуживание, производственные процессы и развитие сотрудников. Вместо того, чтобы ориентироваться только на финансовую прибыль, ССП предлагает комплексный подход, учитывающий разнообразные факторы, которые определяют успех компании.

Одним из ключевых преимуществ ССП является его способность обеспечить баланс между краткосрочными и долгосрочными целями компании. Традиционно, компании склонны сосредоточиться исключительно на краткосрочных финансовых результатах, что может негативно сказаться на их стратегическом развитии. ССП помогает оптовым компаниям определить и отслеживать ключевые показатели производительности в разных областях, чтобы достичь сбалансированного прогресса и улучшения.

Еще одним преимуществом ССП является его способность предоставлять компании комплексную информацию для принятия обоснованных стратегических решений. Путем анализа различных показателей, таких как удовлетворенность клиентов, эффективность производственных процессов и развитие сотрудников, компания может получить ценные познания о своей деятельности и выявить области, требующие улучшений.


Приведем пример ССП для оптовой компании:


Перспектива: Финансы

Стратегическая Цель 1: Увеличить прибыль  

  • Показатель 1: Чистая прибыль, USD
    • Формула расчета: Выручка - Себестоимость - Операционные расходы
    • Направлен на: Максимизацию

Стратегическая Цель 2: Снизить операционные расходы

  • Показатель 2: Коэффициент операционных расходов к выручке, %
    • Формула расчета: Операционные расходы / Выручка * 100
    • Направлен на: Минимизацию

Перспектива: Маркетинг и продажи

Стратегическая Цель 1: Увеличить долю рынка

  • Показатель 1: Доля рынка, %
    • Формула расчета: Выручка компании / Общая выручка отрасли * 100
    • Направлен на: Максимизацию

Стратегическая Цель 2: Увеличить количество новых клиентов

  • Показатель 2: Число новых клиентов в месяц, чел.
    • Формула расчета: Количество новых клиентов за месяц
    • Направлен на: Максимизацию

Перспектива: Процессы

Стратегическая Цель 1: Улучшить эффективность процессов

  • Показатель 1: Коэффициент обработки заказов, дн.
    • Формула расчета: Время от приема заказа до его обработки / Количество заказов за день
    • Направлен на: Минимизацию

Стратегическая Цель 2: Улучшить качество обслуживания

  • Показатель 2: Удовлетворенность клиентов, %
    • Формула расчета: Количество удовлетворенных клиентов / Общее количество клиентов
    • Направлен на: Максимизацию

Перспектива: Обучение и развитие

Стратегическая Цель 1: Повысить уровень компетенции сотрудников

  • Показатель 1: Средний уровень знаний сотрудников, %
    • Формула расчета: Сумма баллов знаний сотрудников / Общее количество сотрудников * 100
    • Направлен на: Максимизацию

Стратегическая Цель 2: Снизить текучесть кадров

  • Показатель 2: Уровень текучести кадров, %
    • Формула расчета: Количество уволившихся сотрудников / Общее количество сотрудников * 100
    • Направлен на: Минимизацию

Каждый из этих показателей имеет свои единицы измерения, формулы расчета и направлен на повышение или понижение. Они помогают оптовой компании контролировать свою деятельность, улучшать ее и принимать решения на основе конкретных данных.
Положительные стороны ССП для оптовых компаний заключаются в том, что она позволяет компании следить за своими ключевыми показателями и реагировать на изменения вовремя, улучшать свои процессы, управлять рисками и принимать осознанные решения. Отрицательной стороной может быть то, что создание и внедрение ССП требует значительных усилий и времени.
В заключении можно сказать, что система сбалансированных показателей является эффективным инструментом для оптовых компаний, которые хотят достичь успеха в разных сферах своей деятельности. Примеры целей и показателей, приведенные выше, могут быть адаптированы под конкретные потребности компании.


Бонус пакет 10 отраслевых показателей для оптовой компании:


  1. Объем продаж  
  • Тренд: максимизация
  • Единицы измерения: рубли
  • Формула расчета: Общий объем продаж
  • Описание: Данный показатель отражает сумму денежных средств, полученных от продаж товаров или услуг за определенный период.

2.    Чистая прибыль

  • Тренд: максимизация
  • Единицы измерения: рубли
  • Формула расчета: Общий доход - Общие затраты
  • Описание: Этот показатель отражает оставшуюся прибыль после вычета всех затрат, связанных с производством, продажей и управлением компании.

3.    Средний чек

  • Тренд: максимизация
  • Единицы измерения: рубли
  • Формула расчета: Общий объем продаж / Количество продаж
  • Описание: Данный показатель отражает среднюю сумму денежных средств, полученных за одну продажу.

4.    Доля рынка

  • Тренд: максимизация
  • Единицы измерения: проценты
  • Формула расчета: Объем продаж компании / Общий объем продаж на рынке * 100%
  • Описание: Этот показатель отражает долю компании на рынке, выраженную в процентах.

5.    Количество новых клиентов в месяц

  • Тренд: максимизация
  • Единицы измерения: человек
  • Формула расчета: Количество новых клиентов за месяц
  • Описание: Данный показатель отражает количество новых клиентов, привлеченных компанией за определенный период времени.

6.    Удовлетворенность клиентов

  • Тренд: максимизация
  • Единицы измерения: проценты
  • Формула расчета: Количество удовлетворенных клиентов / Общее количество клиентов * 100%
  • Описание: Данный показатель отражает уровень удовлетворенности клиентов продукцией и услугами компании.

7.    Среднее время обработки заказов

  • Тренд: минимизация
  • Единицы измерения: дни
  • Формула расчета: Общее время обработки заказов / Количество заказов
  • Описание: Данный показатель отражает среднее время, затрачиваемое на обработку заказов клиентов.

8.    Доля брака

  • Тренд: минимизация
  • Единицы измерения: проценты
  • Формула расчета: Количество бракованных товаров / Общее количество произведенных товаров * 100%
  • Описание: Данный показатель отражает долю бракованных товаров в общем объеме произведенной продукции и является важным показателем качества производства.

9.    Стоимость хранения склада

  • Тренд: минимизация
  • Единицы измерения: рубли
  • Формула расчета: Общая стоимость хранения склада (аренда, зарплата сотрудников, электроэнергия и др.)
  • Описание: Данный показатель отражает стоимость содержания склада и его эффективность в использовании ресурсов.

10. Коэффициент оборачиваемости запасов

  • Тренд: максимизация
  • Единицы измерения: раз
  • Формула расчета: Объем продаж / Среднемесячный запас товаров
  • Описание: Этот показатель отражает скорость оборачиваемости запасов на складе и помогает оптимизировать управление запасами.
Получить консультацию

ООО Кипиай Лаб
Более 20 лет занимается разработкой и автоматизацией систем показателей (KPI) и методологией ССП (Сбалансированной системы показателей)
Тел.: +7 495 660 25 23
ordermail@kpilib.ru
https://www.kpisuite.com

Голосов: 0
Для участия в рейтинге авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться