Аудитория:
Руководители, которые одновременно работают руководителем, водителем, и еще кем - нибудь еще в сфере услуг.
Цель вебинара:
Передать Слушателям идеи организации работы персонала в сфере услуг.
Задачи ведущего промо - вебинара:
Объяснить важность хорошей организации труда,
Показать работающие на практике, практически бесплатные способы автоматизации управления,
Дать Слушателям понимание: когда работа не структурирована, когда персонал не знает, зачем он работает, каждый работает «в меру своей испорченности».
Содержание:
В каком руководителе нуждается Ваш персонал? Стиль Вашего руководства - основа взаимоотношения с персоналом. Рекомендации по выбору уместного стиля руководства применительно к персоналу в сфере услуг.
Как понимает персонал свои задачи? Должностная инструкция или профиль должности? Рекомендации по нацеливанию персонала на результат, а не на процесс.
Формально или неформально? Как в принципе строить культуру взаимоотношения с персоналом в сфере услуг?
Как заранее определить, «впишется» ли кандидат в коллектив?Согласование стиля руководства, культуры взаимоотношения и предпочтений самого кандидата.
акие существуют способы автоматизировать управление? Без больших затрат денег и времени? Демонстрация трех простых методов собирать данные о результатах и наглядно видеть итоги общей работы.
Ответы на практические вопросы участников.
Передача реально используемых проверенных тестов в помощь руководителю.
Об Авторе: Ирина Иванова,
Управленческий консультант с 18-летним стажем консультирования;
Магистр Менеджмента (МВА(LINK));
Управляющий партнер консалтинговой компании «Мастерская Менеджмента»,
Клиенты: ООО «РН-нефтепродукт» (Роснефть), ФГУП «Почта России», ОАО «Нордавиа» (Норильский Никель), коммерческие компании г.г, Архангельска, Мурманска, Москвы, Санкт - Петербурга.
Опыт проведения ассессмента (оценки) кандидатов на руководящую должности топ - менеджеров, менеджеров среднего звена и менеджеров проекта: с 2001 года.
Формат: 2 сессии
Сессия 1: 21.03.2012, 11:00
Сессия 2: 28.03.2012, 11:00
Длительность каждой сессии:60 мин.
Стоимость: 1500 руб.
зарегистрироваться можно по ссылке: http://www.b2bbasis.ru/ru/webinars/detail.php?ID=1201