Автор: Кваша Богдан Валерьевич
Источник: http://bogdan-kvasha.name/
Как эффективно управлять своим бизнесом, есть ли хорошая система управления бизнесом, используются ли основные методы и принципы менеджмента в вашем малом бизнесе - об этом иногда начинают задумываться предприниматели, когда их бизнес начинает расшатываться в разные стороны.
И в самом деле, многие бизнесмены и понятия не имеют о том, как правильно управлять своим предприятием, каких сотрудников брать на работу, какие должности кому отдавать, какая вообще у них на сейчас организационная структура имеется.
Обычно, это происходит потому, что бизнесмены только имеют название бизнесменов, а по сути и близко не научены хотя бы основам менеджмента, менеджеры из них никакие, так как имеют они реально и не высшее образование какого то санитара или плотника.
А дальше, когда их жизнь заставила начать свое дело, оно потихоньку пошло, так как очутились они в нужное время в нужном месте, кто то помог а где то сами додумались - вот теперь и сидят и думают, что же это такое, что так тяжело стало управлять своим бизнесом.
Когда предприятие ваше уже не маленькое очень, приходиться распределять обязанности по управлению на некоторые части, так как вы уже физически не успеваете командовать на все право и лево. И тут то начинает вылазить часто боком всякая ненужная и не правильная расстановка ролей, которые вы старались распределить как бы правильно.
А почему вылазит все боком - да потому что вы не кумекаете нормально в системе менеджмента предприятием (учились то на электрика или юриста). А без этого ценного знания тут не обойтись.
Получается, что вы, посоветовавшись со своей мамой то ли соседкой, решаете сделать из вашего сына младшего (старший то в армию пошел, забил на бизнес совсем) замдиректора фирмы, а что бы он сильно не напрягался - дали ему в придачу еще одного руководителя отделом продаж, который на самом деле то есть технологом по колбасным изделиям и является вашим зятем.
Ну и как по вашему теперь эти два менеджера (если их можно так назвать) могут эффективно управлять вашим предприятием?
Вот потому то и шатаются такие предприятия, что руководят ими непонятно какие менеджеры, где замдиректора только записаны в трудовую книжечку как таковые, где секретарши управляют директорами, а домохозяйки работают бухгалтерами.
Если вы хотите иметь стабильный и развивающийся бизнес, обратите внимание особенно на управляющий персонал. В первую очередь это должны быть реальные люди по специальности и специализации. Желательно, что бы специалист имел практику управления в нужной вам области.
Есть конечно и как бы универсальные рабочие, у которых мозги могут варить в разных направлениях и довольно быстро (а если они еще и над собой работают, то тут уже и всем хорошо) - так таких лучше ставить поближе к стратегическим направлениям управления и развития бизнеса. Обычно, это специалисты по аналитической работе и стратегические менеджеры по управлению капиталом (и таких сейчас можно найти).
Если есть у вас в наличии человечек с хорошими способностями к технологии производства - так дайте ему возможность развиваться в этом направлении, не забирайте его к себе в офис для распечатки накладных, а дайте ему отдельный кабинет с нужными инструментами и помощника в придачу - пусть разрабатывают новую технологическую линию для производства плитки, например.
А если приходит на работу новоиспеченный менеджер по персоналу, да еще и который был старостой группы или комендантом в общаге - то воспользуйтесь именно его знаниями и опытом для управления теми двадцатью работничками, которые шатаются у вас целыми днями от угла до угла и курят 3 часа в день (вам то остается только 5 часов работы) на полную ставку.
Если вы хотите иметь максимальную отдачу от вашего бизнеса - сделайте акцент именно на отдел продаж, поставьте цель увеличивать продажи каждый месяц, разрабатывайте стратегию завоевания рынка.
Уже много лет на западе и везде в развивающихся странах бизнесмены уделяют большое внимание именно менеджерам по продажам и маркетологам, так как именно усиленная работа в этих направлениях дает хорошее повышение продаж в бизнесе.
Поэтому, если вы не имеете хорошего менеджера по продажам - обзаведитесь хотя бы одним таковым - платите ему % от продаж и он будет делать вам деньги. Если ваш бизнес побольше - у вас обязательно должен быть отдел по продажам с наличием в штате хорошего маркетолога, менеджера по стратегическому развитию, конкретного менеджера по увеличению продаж, психолога-аналитика и желательно программиста в нужной области.
Если берете на работу продавцов в магазин - они обязательно должны пройти обучение по продажам в нужной области с нужными товарами. Если вы этого не сделаете - продавец будет сидеть целыми днями и пальцем не ударит, что бы увеличить товарооборот в своем отделе.
Такого продавца вполне устраивает та минимальная зарплата, под которую он сам и подстраивается. Поверьте мне на слово, я таких случаев встречал на практике полным полно и советую сразу менять продавцов в таких случаях. Лучше платить больше хорошему продавцу (которому интересно продавать) чем меньше плохому (которому наплевать на ваш бизнес).
Для управления малым бизнесом (5-30 человек в штате и с оборотом в 5-50 тыс.$ в месяц) иногда достаточно использовать специалистов по управлению развитием предприятия, менеджера по продажам, менеджера по персоналу или нескольких хороших бригадиров (которые имеют хотя бы дар управления людьми и которых любят рабочие).
Если уж вы еще почти сами управляете своим бизнесом или назревает потребность в вашем помощнике по управлению (или нескольких), то советую обязательно изучить мастерство управления бизнес процессами и персоналом и потребовать таких знаний от нужных вам рабочих.
Вообще то иногда нужно создать свою рабочую эффективную бизнес команду, и тогда нужно просто нанимать хороших работников.
Для управленца любым направлением в бизнесе обязательными должны быть такие навыки, как: теория менеджмента, менеджмент предприятия, управление персоналом, психология, системный анализ, управление бизнес процессами. Дополнительно хорошие специалисты должны разбираться в самой экономике (как макро так и микро), маркетинге, бухгалтерии, обязательно хорошо знать компьютер и Интернет.
Иногда даже лучше взять только что пришедшего из института нужного вам специалиста, чем принять на работу вашего соседа, который учился еще 30 лет назад по старой программе и все это время смотрел телевизор по вечерам а не читал полезные журналы для развития своих способностей.
Так что, пересмотрите теперь свои кадры на предприятии и сделайте выводы:
- сделайте переквалификацию и реорганизацию полномочий,
- увольте балласт (особенно который не хочет и учиться),
- примите на работу здравомыслящих (желательно не курящих и не пьющих сирот - по статистике именно они работают на всю катушку) новых специалистов
и да будет вам счастье в вашем деле.