Комментарии от Подолина Ольга Георгиевна

Показатели / Общее количество документов поставщика

Общее количество документов, полученных от поставщика, считать нужно. Но для оценки нужен более сложный показатель - отношение доли конкретного поставщика в обьеме поставок к доле количества документов конкретного поставщика к обему количеству документов, полученных от всех поставшиков.
Если этот показатель меньше единицы, велика вероятность, что поставщик создает слишком большой документопоток( чем повышает затраты на его обработку). Но количество документов тоже должно фигурировать. Иначе можно выбросить поставщика, который раз в год поставляет что-то маленькое, но очень важное.

Показатели / Среднее время обработки заказа

При оценке документооборота используют показатель "Процент заказов, выполненных за время свыше нормативного". Но среднее время тоже важно. Норматив может быть неоправдано ужесточен, поэтому нужно следить и за средним временеи, и за превышением нормы.