Качество обслуживания предприятия службой снабжения

Здравствуйте Андрей. Мне кажется данный показатель носит субъективный характер, так как нет документального подтверждения и цифр.

Ответ на Добрый день, Ирина!
Спасибо за внимательное отношение. Вы совершенно правы - это самый субъективный показатель. Ввели его именно из этих соображений: и заказы могут выполняться в срок и производственные показатели хорошие, и всё вроде нормально... Но пресловутое "общее впечатление" - ужасное и не всегда обратишься иной раз к такому "сервису": и говорят с тобой как с комаром надоедливым, и через губу, и грубят порой, и эмоций не сдерживают. Люди, иными словами, а не бездушные станки и прочие основные фонды. Бывало такое? Другими словами, при оценке услуг, где всегда велика доля человеческого фактора, субъективный момент имеет смысл учитывать, это очень важно - он дает полную картину причем всех сторон конфликта. Другой вопрос - какой дать удельный вес этому показателю, если, конечно, обосновано использовать весовые коэффициенты? А это на усмотрение руководителя, который использует показатель. Можно и ноль приписать в качестве веса... В целом идея этой и прочих иерархий показателей (ключевых и деятельности) - дать исходное множество показателей, которое каждый может сжимать/расширять под свои задачи и предпочтения. Если имеются предолжения по улучшению показателей и/или критика - всегда рад.

С уважением.

Конечно, согласен с вами, что в оценке сервиса часто ключевым оказывается не столько выполнение базовых показателей, сколько то самое "общее впечатление" — фактор человеческого взаимодействия. Порой именно от него зависит, вернётся ли клиент. Любопытно, что в онлайн-пространстве, в том числе на площадках, где анонимность играет значительную роль, вроде Кракена, отзывы о продавцах или сервисах имеют аналогичный вес. Например, несмотря на анонимный характер сделок, именно репутация продавца часто становится решающим фактором, даже если он предлагает уникальные товары или услуги.

https://t.me/krafor09_bot — этот кракен бот поможет зайти на кракен

https://bafybeihkbjb3cthdp57qhojbaewok2yc2sq5tpxiyronthom63aw2s3so4.ipfs.dweb.link/ - основная ссылка на вход на кракен тор

http://qrc.my/s/edb753aef5 - зеркало для входа на кракен