Цель: освоение практических методик административного управления и методов управления эффективностью работы, направленных на ликвидацию потерь, рост производительности труда, получение максимальной отдачи от каждого сотрудника, то есть на выявление ресурсов жизнестойкости предприятий.
Ведущий семинара – эксперт в области управления эффективностью, автор и ведущий учебных курсов и практических семинаров по менеджменту в программах МВА, имеющий практический опыт внедрения системы управления и организационных изменений в компаниях Санкт-Петербурга и других регионов. Программа семинара предусматривает активные формы обучения: тренинги с решением кейсов и практикумов, анализ практических ситуаций, групповые дискуссии, межгрупповая работа. 1. Законы развития организации. Проектирование системы управления: люди, функции, системы, процессы. Пирамида административного управления. Разработка формальных структур и регламентов управления. 2. Основные вопросы организации работы служб (департаментов). Построение внутренней организационной структуры службы. Распределение полномочий. Целесообразность выделения специализированных отделов (секторов). Решение проблемы «дублирования» функций. Функциональный и проектный подходы в формировании службы. Организация системы делегирования полномочий. 3. Внедрение методов управления эффективностью работы (Performance Management). Как работает управление эффективностью, и почему оно необходимо в условиях кризиса? Отличия эффективной организации. Факторы, влияющие на эффективность работы. Внедрение системы управления эффективностью работы и трудовая дисциплина. Как управлять плохими работниками? Классические дилеммы управления эффективностью.
Построение организационного взаимодействия между службами. Регламентация порядка взаимодействия, распределение функций.
- Служебные функции как инструмент управления эффективностью.Три взгляда на функции работников. Понятие внутриорганизационного рынка. Внутренние клиенты и внутренние поставщики. «Портновский» подход к определению служебных функций. «Продуктный» метод, или как направить действия сотрудников на достижение результата? Преимущества нового метода определения служебных функций?
Деловая игра: «Определение функций подразделений и работников».
- Методы оценки эффективности работы.Как и зачем измерять эффективность работы? Какие показатели использовать? Методика оценки качественных показателей, или как измерить неизмеримое? Разработка стандартов эффективности работы. Методики оценки работников по ключевым показателям эффективности (KPI). Примеры KPI предприятий и подразделений (отделы продаж, маркетинга, финансов, логистики, персонала и др.).
- Что такое компетентность и компетенция? Виды компетенций – корпоративные, управленческие, экспертные. Методы оценки и анализа компетенций. Примеры компетенций.
Деловая игра: «Постановка задач и оценка результатов деятельности и компетенций работников».
- Как связать эффективность работы и оплату труда? Оплата труда и внутренняя мотивация работников. Формирование переменной заработной платы. Что такое метод PRP и как он влияет на эффективность предприятия? Правила и схемы PRP: оплата по индивидуальным и командным результатам; оплата по компетенциям; оплата по вкладу в работу. Построение матриц вознаграждения. Сбалансированная методика расчета заработной платы.
Деловая игра: «Расчет оплаты труда по индивидуальным и коллективным результатам работы».
4.Инструменты управленческого администрирования. Как решать ежедневные управленческие задачи? Как правильно поставить цели и разработать планы.
Понятие качества администрирования. Системный подход к управлению. Применение системы сбалансированных показателей. Повышение качества управленческих решений и мобильности организации. 5. Развитие управленческой эффективности руководителя: статус, зоны ответственности, основные компетенции. Выбор оптимального стиля работы: менеджер и лидер. Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем. 6. Роль руководителя при внедрении изменений. Как понять готовность организации к изменениям? Разные роли и функции менеджера при различных подходах к внедрению изменений: изменения навязанные и изменения управляемые. Стили управления наиболее эффективные для проведения изменений. Факторы эффективности внедрения изменений. Особенности взаимодействия руководитель – подчиненный в процессе внедрения изменений. Внутренний и внешний PR сопровождения изменений. 7. Управление переговорами. Подготовка к переговорам, правила и приемы управления переговорами. Основные этапы переговоров и способы подачи позиции. Принципы взаимодействия с партнером. Правила эффективной аргументации, убеждение при сопротивлении партнера. Противодействие психологическому прессингу и манипуляциям. Тактика перевода переговоров в конструктивное русло. Посмотрите полную программу семинара-тренинга. Подайте заявку на участие - http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/17455.aspx?ad=9f324218-8c1e-4a7c-a47a-70cbffd06138
Когда и как использовать индивидуальную и командную работу. Как правильно делегировать полномочия и зачем это нужно. Эффективный контроль: формы, методы, цели, средства.
Мотивация персонала в системе руководитель – подчиненный. Эффективная мотивация с учетом психологических особенностей сотрудников. Оценка работы сотрудников. Ошибки руководителей, приводящие к демотивации подчиненных.
Коммуникации в работе руководителя: собственники, сотрудники, партнеры. Социально-психологические аспекты работы с сотрудниками. Регулирование и разрешение конфликтов. Техники управления стрессом. Коммуникативные аспекты представительской функции руководителя.