Войти / Зарегистрироваться

Что такое управление показателями?

Источник: http://elma-bpm.ru/functions/kpi/index.html


Ключевые показатели эффективности (KPI).

Ключевые показатели эффективности или просто KPI - система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических целей. Их использование дает организации возможность оценить свое состояние и помочь в оценке реализации стратегии. KPI позволяет производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени.
(Для справки: синонимы KPI - КПИ, КПЭ, Scorecard)

«Шок от кризиса 2008-го года прошел. Надо двигаться дальше, расти. Но расти желательно не только вширь, но и эффективно. Нужна стратегия развития, что бы весь механизм двигался как единое целое». Мы не сильно ошибемся, если скажем что такие мысли приходят очень многим директорам и топ-менеджерам многих компаний сегодня.
Поэтому именно сейчас, в 2010-ом году компания Элевайз выпускает новый продукт: «ELMA: Управление показателями».

Что такое ELMA: Управление показателями?

Система ELMA: УПРАВЛЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯМИ создана для решения стратегических задач компании на основе системы сбалансированных показателей и последовательного доведения до персонала стратегических факторов успеха на всех уровнях управления и исполнения, целей компании и контроль их достижения через ключевые показатели эффективности (KPI).

Система является удобным инструментом для решения руководителем тактических задач и ответа на вопросы:

  • насколько эффективно работает подразделение или конкретный сотрудник;
  • как выполняется план подразделениями и департаментами;
  • какие показатели нуждаются в корректировке для решения стратегических задач;

1С: СовместимоВсе это позволяет достаточно эффективно реализовывать стратегию предприятия и при необходимости вносить коррективы. Продукт является российской разработкой и полностью адаптирован к применению на российских предприятиях.


Основная идея системы ELMA: Управление показателями крайне проста:

Шаг 1. Переносите с бумаги стратегию компании в виде задач (целей), показателей, процессов

Шаг 2. Измеряете эффективность выполнения стратегических задач, качество работы процессов, персонала через механизм показателей

Шаг 3. По полученным данным принимаете решения, вносите коррективы в стратегию, формируете систему мотивации исходя из реальной эффективности

Что дает внедрение системы управления показателями:

Топ-менеджеру
  • Иметь всегда под рукой достоверные и актуальные данные для принятия решения
  • Тратить минимум времени на контроль стратегических задач
  • На совещаниях решать вопросы не «как дела», а «как улучшить»
  • Не копаться в куче разнородных систем и документов для получения важной текущей информации
  • Контролировать проекты
  • Работать в понятной понятийной модели стратегических целей и показателей компании, а не абстрактных технических величин из отчетов
  • Иметь возможность всегда «провалиться» на уровень ниже (вплоть до начальных данных) и понять что не так
  • Быстро вносить коррективы (добавлять новые задачи, показатели, ответственных) в управленческую модель компании
HR-директору
  • Организовать механизм для оценки коэффициентов эффективности сотрудников
  • Формировать бонусную карту на основе KPI сотрудников
Начальнику отдела (департамента)
  • Уметь в любой момент посмотреть KPI своих подчиненных
ИТ-директору
  • Максимально быстро организовать процессы сбора данных
  • Организовать сбор управленческой информации из территориально удаленных филиалов компании
  • Отслеживать своевременность поступления данных из других информационных систем
  • Минимизировать стоимость поддержки, уйти от кодирования за счет использования промышленной системы
Сотруднику
  • Своевременно получать информацию о показателях деятельности предприятия
  • Иметь четкое представление об эффективности своей работы каждый день

Моделирование KPI.

Первый шаг - формирование в системе модели задач, показателей, бизнес процессов. Для этого в системе ELMA: Управление показателями предусмотрена специальная программа - Дизайнер.

Дизайнер позволяет Вам занести управленческую модель (цели, процессы, сотрудники) и связать их с системой показателей для оценки эффективности работы этих объектов.

Формируем стратегические задачи

Настраиваем показатели

Сбор данных.

После того, как модель деятельности компании перенесена с бумаги и из головы в измеряемую форму, надо сделать настройки для наполнения системы показателей реальными данными.

Это больше техническая работа. Система ELMA: Управление показателями позволяет это сделать максимально удобно и быстро.

Поддерживаются следующие методы сбора данных:

  • Ручной ввод: Ввод и актуализация данных через веб-интерфейс
  • Web Service: Система предоставляет набор веб-сервисов для заполнения значений по показателям, что делает возможным интеграцию с любой информационной системой, установленной на Вашем предприятии.
  • MS Excel + Почта: Система позволяет сформировать шаблоны отчетности и собирать отчеты через электронную почту.
  • Бизнес-процессы: Сбор метрик и показателей в рамках исполнения бизнес-процессов (интеграция с ELMA: Управление бизнес-процессами)
  • Базы данных (MS SQL, Oracle, MySQL, ODBC): Система позволяет в удобной форме строить запросы к базам данных.
  • 1С (Август 2010): Выход модуля интеграции с 1С запланирован на Август 2010-года. В модуле будут поставляться готовые метрики и показатели, которые содержатся в стандартных конфигурациях система 1С: Предприятие 8.x.

Примечание: В системе ELMA: Управление показателями предусмотрен механизм контроля, который помогает отслеживать своевременность поступления данных в систему.

Анализ и контроль значений KPI.

После формирования модели и наполнения ее реальными данными система готова к работе. В системе предусмотрен ряд готовых экранных форм для анализа значений показателей. Например, можно посмотреть все дерево показателей по выбранном периоду:

Кроме стандартных интерфейсов реализован механизм Панели управления, который позволяет отобразить данные в удобной для восприятия форме.

Контрольные панели.

Что делать если показателей много?

Если они зависят друг от друга и надо быстро понять эту зависимость и принять решение?

Если необходимо вывести на совещании только нужную информацию, что бы провести предметное обсуждение по планам и фактам.

Для решения этих задач в системе предусмотрен механизм «Панели управления».

Основная идея очень проста:

Панели управления позволяют собрать одну страницу (экран) информацию по определенной области (например, продажи), что очень удобно для анализа и принятие решений.

В случае, если необходимо обратиться на уровень ниже, всегда с Панели управления можно «провалиться» и посмотреть детальную информацию.

Как это работает? Рассмотрим по порядку

Шаг 1: Создаем панели управления в Дизайнере ELMA

С помощью простого механизма «Drag-and-drop» набрасываем необходимый набор показателей и других объектов системы.

Шаг 2. С помощью системы привилегий раздаются права определенным людям на просмотр информации

Шаг 3. Система готова к работе!

Через веб-интерфейс пользователю становятся доступны Панели управления. Если необходимо получить детальную информацию по конкретно объекту - пользователь может одним кликом мыши всегда «провалиться» внутрь и посмотреть детальную информацию (например, от чего зависит значение показателя и почему не были достигнутые плановые значения, либо посмотреть историю по показателю за несколько предыдущих месяцев).

Оценка эффективности персонала.

Система ELMA: Управление показателями позволяет в наглядном виде описать организационную структуру компании.

На основе имеющейся организационной структуры можно определить за какие показатели отвечает сотрудник или подразделение (департамент).

И с помощью веб-интерфейса всегда можно проанализировать  коэффициенты персональной эффективности сотрудников и подразделений.

На основании полученных данных система позволяет строить бонусные карты для сотрудников и подразделений.

Внесение корректив.

Система запущена. Работает. Но рано или поздно возникает необходимость внести коррективы в модель деятельности компании.

Система ELMA: Управление показателями позволяет внести изменения «на лету». Утром идея - вечером реализация!



Кожевников Максим Иванович


 Голосов: 0



Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться

Авторы раздела


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ банки управление семинар выберу.ру рейтинг финансы вебинар kpi-управление мотивация персонала управление персоналом продажи маркетинг брендинг нейминг управление по целям vbr.ru автоматизация брендинговое агентство конференция bsc ССП crm целевое управление эффективность брендинг агентство предприятие нейминг агентство нейминговое агентство обучение бизнес пиар агентство тренинг пиар создание бренда incosol разработка бренда оценка персонала название нейминг стоимость брендинга брендинговое агентство москва лучшее брендинговое агентство России название нейминг торговой марки торговая марка нейминг фирмы неймер брендинг цена kpi-менеджмент оплата труда менеджмент ТОиР Литягин mbo грейды стоимость бизнес-процессы
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта