Форум kpilib.ru Обсуждение статей

Формирование стратегии банка

На смену периоду развития банковских технологий наступает период технологий взаимодействия с клиентами. Долгое время лидером оказывался тот банк, который быстрее внедрял у себя новую услугу. Сейчас же конкуренция на банковском рынке стала борьбой стратегий.

Просмотров: 2517	Статья добавлена 10.11.2011
Сообщений: 3	Последнее сообщение 11.12.2024

Что требовать при долгом ремонте автомобиля?

ФЗ «О защите прав потребителей» содержит массу положений, о которых сам потребитель даже не догадывается. Например, при длительном ремонте авто предусмотрена выдача подменного автомобиля. Слышали ли Вы об этом? В статье ниже расскажем о том, всегда ли возможно получить авто в пользование взамен ремонтируемого, на какой срок и что для этого нужно.

Просмотров: 2046	Статья добавлена 26.09.2018
Сообщений: 2	Последнее сообщение 13.09.2024

Мониторинг эффективности использования производственного оборудования

Планируя инвестиции, далеко не каждый руководитель может ответить на вопрос – а эффективно ли используются имеющиеся мощности? Тот же вопрос уместно поставить и тогда, когда оборудование уже закуплено, и введено в эксплуатацию. Причем, здесь нужно не только ответить, а обосновать свой ответ количественными показателями.

Просмотров: 47388	Статья добавлена 06.11.2010
Сообщений: 2	Последнее сообщение 14.06.2024

"Эффективное управление" - а что, собственно, это такое?

Существуют два подхода к определению понятия «эффективность». В первом подходе «эффект» каких-то действий воспринимается в значении «результат». Соответственно, в данном подходе «эффективность управления» тождественна «результативности управления». А результативность управления - это мера достижения цели управления. Достигли цели - управление было эффективным, не достигли - значит, управление было неэффективным. Во втором подходе «эффект» понимается как «цена результата». В данном случае речь уже идет об экономическом эффекте управления. Для примера - если все цели были достигнуты и для этого были затрачены ресурсы в пределах заданного бюджета, то можно сказать, что управление было эффективным. Если же цели были достигнуты (еще хуже, если были достигнуты не все цели), но затраченные ресурсы превысили заданный бюджет, то такое управление было экономически неэффективным.

Просмотров: 2268	Статья добавлена 26.04.2013
Сообщений: 1	Последнее сообщение 13.05.2024

KPI (Key Performance Indicator): разработка и применение показателей бизнес-процесса

KPI (Key Performance Indicator) – это показатель достижения успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей. Можно сказать, что KPI – это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов. На русский язык KPI наиболее часто переводится как «ключевой показатель эффективности», что является не вполне корректным: эффективность характеризует соотношение между достигнутым результатом и затраченными ресурсами, а с помощью KPI можно измерять и другие параметры. Более правильным является перевод «Ключевой показатель деятельности».

Просмотров: 9549	Статья добавлена 05.10.2011
Сообщений: 1	Последнее сообщение 05.05.2024

Ещё раз о понятиях «бизнес» и «стоимость бизнеса»

Впервые к этой теме я обратился в статье [ 1 ]. Сегодня возникла возможность уточнить некоторые моменты понятий «бизнес» и «стоимость бизнеса», и упорядочить логику высказанных ранее соображений по этому вопросу. В последнее время в некоторых публикациях появилась, на мой взгляд, довольно свежая, по сравнению с теми, что есть в существующих словарях, формулировка понятия того, что такое «бизнес». По этой формулировке, помимо всего прочего, бизнес - это производство денег. Трудно не согласиться с таким соображением, но с обязательными оговорками.

Просмотров: 1592	Статья добавлена 17.09.2014
Сообщений: 1	Последнее сообщение 02.05.2024

Как посчитать точку безубыточности для вашего бизнес дела?

Что такое безубыточный бизнес и как посчитать точку безубыточности для своего дела, если Вы не специалист в экономике? К тому же, именно прибыльный бизнес нужен каждому бизнесмену!

Просмотров: 6544	Статья добавлена 25.11.2011
Сообщений: 2	Последнее сообщение 20.04.2024

Эффективные способы мотивации сотрудников компании

До недавнего времени существовал только один метод мотивации сотрудников учреждения. Он выражался в денежном эквиваленте. Иными словами, чем больше уровень заработной платы у сотрудника, тем больше его мотивация к труду. За хорошую работу всем специалистам компании выплачивалась премия, которая подтверждала положительный результат сделанной работы.

Просмотров: 11688	Статья добавлена 20.08.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 23.03.2024

"KPI: Революционное решение или бессмысленная трата времени?". Серия статей работы с персоналом и оценкой эффективности

Разделяющие мнения: внедрять или не внедрять систему KPI (ключевых показателей эффективности) в систему бонусного премирования сотрудников? Некоторые руководители видят в этом инструменте эффективное средство для повышения производительности и достижения целей, в то время как другие сомневаются в его релевантности и считают, что он может привести к нежелательным последствиям. Узнайте, почему мнения разделились и какие аргументы стоят на стороне каждого из лагерей.

Просмотров: 5768	Статья добавлена 07.06.2023
Сообщений: 1	Последнее сообщение 13.02.2024

Блеск и нищета бюджетного процесса…

Заканчивается 2011 год и большинство компаний увлек бюджетный процесс.Некоторые организации уже близки к завершению или уже завершили все упражнения с бесчисленными таблицами и теперь с нетерпением ждут, чем закончится рассмотрение бюджета на Правлении или Совете директоров, что скажет соответствующий комитет материнской компании, одобрит ли этот труд акционер, выкроивший время и заехавший в офис, чтобы уточнить, что можно ожидать по итогам текущего года и что ему может принести год грядущий.

Просмотров: 1653	Статья добавлена 30.11.2011
Сообщений: 2	Последнее сообщение 02.10.2023

О чем вам не расскажут 80% бизнес-тренеров и консультантов по продажам

Ваши продажи вырастут вдвое, если вы внедрите правильную CRM и немного доработаете ваши офисные телефоны. С подобными системами даже «отработанные клиенты» приносят деньги. На тренингах этому не учат, берите все в свои руки. Как? Рассказывает Андрей Веселов.

Просмотров: 3497	Статья добавлена 01.07.2010
Сообщений: 2	Последнее сообщение 31.08.2023

Почему материальное стимулирование не стимулирует?

Анализ пяти проблем разработки и внедрения гибких систем оплаты труда

Просмотров: 2031	Статья добавлена 19.12.2010
Сообщений: 2	Последнее сообщение 31.08.2023

8 способов повысить эффективность отдела продаж

Улучшение показателей работы отделов продаж – процедура комплексная и требующая достаточно длительных временных затрат. Поскольку в каждом конкретном случае есть свои особенности, какого-то единого «рецепта» не существует. Длительность цикла привлечения клиентов, необходимость ориентирования продаж на людей определенного типа, возможность или невозможность охватить единовременно все клиентские группы – все эти и многие другие факторы необходимо учитывать.

Просмотров: 2711	Статья добавлена 20.05.2011
Сообщений: 2	Последнее сообщение 31.08.2023

ДНК бизнеса: лояльность

Что такое лояльность? Как правильно определить лояльных клиентов? Как понять, какого клиента можно считать лояльным к вашей компании?

Просмотров: 2008	Статья добавлена 09.12.2012
Сообщений: 1	Последнее сообщение 24.06.2023

Показательное несогласование: Balanced Scorecard и Tableau De Bord

В своей первой книге "отцы-основатели" методики Balanced Scorecard Роберт С. Каплан и Дейвид П. Нортон с гордостью указали, что "сбалансированная система показателей является новой (курсив мой) структурой, объединяющей показатели, полученные из стратегии" [1]. Это утверждение не вызвало сомнений в Америке и многих других, в первую очередь англоязычных, странах, где Balanced Scorecard буквально за несколько лет стала чуть ли не самым популярным инструментом измерения результативности и стратегического управления бизнесом. Наиболее активно Balanced Scorecard, или сокращенно BSC, продвигалась в США, Великобритании, Германии и странах Северной Европы. В то же время во Франции в академических кругах и среди профессиональных менеджеров ажиотаж вокруг BSC вызвал некоторое удивление, так как французские компании уже много лет использовали подобный инструмент, называемый tableau de bord [2].

Просмотров: 6795	Статья добавлена 02.06.2010
Сообщений: 2	Последнее сообщение 06.02.2023

Диалектика свободы или что такое промышленный нейминг

В условиях свободной конкуренции, а главное – при перенасыщенности рынка, когда конкурент на пятки наступает, а уникальных преимуществ кот наплакал, важна любая мелочь и, в первую очередь, как себя и свою продукцию подать, как привлечь к ней внимание потребителя.

Просмотров: 2738	Статья добавлена 13.06.2018
Сообщений: 1	Последнее сообщение 11.06.2022

Грейды или KPI?

Просмотров: 6338	Статья добавлена 28.01.2011
Сообщений: 2	Последнее сообщение 19.09.2011

Маркетинговые коммуникации, новый канал - вебинары

Мало кто знает, что Интернет семинары (вебинары) – эффективный инструмент для обучения. А специалистов умеющих продавать на вебинарах и с помощью вебинаров товары и услуги можно пересчитать по пальцам. В то же самое время зарубежом считается: если Ваша компания не проводит вебинары, то скоро будет out of business

Просмотров: 1742	Статья добавлена 05.07.2010
Сообщений: 2	Последнее сообщение 10.08.2011

Сокращайте затраты времени на внедрение системы KPI

Использование KPI как одного из инструментов управления бизнесом требует главного - в компании должна быть разработана система KPI, содержащая достаточное количество показателей, чтобы обеспечить прозрачность компании, достижение тактических и стратегических целей и в то же время обозримая для того, чтобы с ней легко было работать.

Просмотров: 3522	Статья добавлена 11.07.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 10.08.2011

Внедрение процессного подхода с помощью Fox Manager ФМ

Актуальность внедрения процессного подхода к управлению не вызывает сомнений у большинства управленцев, ведь практически каждое предприятие на сегодняшний день работает по устоявшимся бизнес процессам, даже если они не описаны и не контролируются. Любая последовательность выполняемых действий, ведущая к созданию определенного продукта, услуги или просто имеющая практическую ценность для предприятия, называется бизнес процессом.

Просмотров: 4604	Статья добавлена 05.08.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 10.08.2011

Методы изменения вовлеченности покупателей в покупку товаров

В статье приведены методы воздействия на степень вовлеченности покупателей в процесс покупки товаров.

Просмотров: 3100	Статья добавлена 08.08.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 10.08.2011

13 основных Секретов Рекламы, которые необходимо знать

Почему именно 13 Секретов Рекламы а не 12 или 14? Да потому, что бы больше привлечь ваше внимание именно через “волшебное число 13” - это уже и есть первый секрет рекламы.

Просмотров: 25721	Статья добавлена 26.01.2011
Сообщений: 1	Последнее сообщение 10.08.2011

Как увеличить продажи в бизнесе?

Как увеличить продажи в любом бизнесе? Удвоить, утроить величину оборота товаров или продукции – этого хотят достигнуть все бизнесмены. Но не все понимают как это сделать.

Просмотров: 10151	Статья добавлена 26.01.2011
Сообщений: 2	Последнее сообщение 10.08.2011

О концепции сайта языком комикса

Познакомившись с задекларированной сайтом Kpilib миссией и глянув на впечатляющий список экспертов, захотелось сразу же получить практическую пользу от такого многообещающего информационного ресурса.

Просмотров: 2242	Статья добавлена 12.07.2011
Сообщений: 2	Последнее сообщение 22.07.2011

Уроки бережливого производства. Урок 1

Анализ эффективности потока создания ценности текущего, будущего состояния.

Просмотров: 4352	Статья добавлена 18.05.2011
Сообщений: 2	Последнее сообщение 31.05.2011

Управление по KPI, как "обойти овраги"

Многие успешные компании рано или поздно сталкиваются с постепенным снижением "оборотов", когда сотрудники привыкают к устоявшемуся ритму и не хотят отдавать сил больше, чем того требует необходимый минимум. Неудовлетворенные таким положением дел руководители рассматривают различные варианты "перестройки", в частности, думают о внедрении системы управления по целям (MBO) KPI. Такие системы существуют давно (уже более 20 лет), но отношение к ним до сих пор неоднозначное. Несмотря на, казалось бы, очевидные преимущества, их внедрение очень часто не дает желаемого результата.

Просмотров: 3744	Статья добавлена 10.01.2011
Сообщений: 2	Последнее сообщение 18.03.2011

Чем занимается отдел стратегического планирования?

«Чем занимается отдел стратегического планирования?» - у каждого «бизнес-читателя» спонтанно проявится свой первый ассоциативный ответ на этот вопрос, также как в случае ответа на вопрос о самом известном русском поэте. В статье предлагается соотнести свой первый спонтанный ответ с вариантами.

Просмотров: 13158	Статья добавлена 01.03.2011
Сообщений: 1	Последнее сообщение 09.03.2011

Вредные мифы бизнес-тренеров

В одной из моих статей о проблемах подготовки бизнес-тренеров я перечислила три мифа, которые являются основополагающими в работе большинства бизнес-тренеров.

Просмотров: 1816	Статья добавлена 29.01.2011
Сообщений: 1	Последнее сообщение 05.02.2011

"ССП" - слово модное

Любой руководитель, стремящийся к развитию собственного бизнеса, озабочен поиском эффективных управленческих инструментов, которые, по его мнению, помогут вывести компанию на более высокий уровень. Современные управленческие теории и практические методики, прежде всего западные, в избытке предлагают все новые рычаги управления под громкими названиями "ERP-система", "тимбилдинг", "реинжиниринг бизнес-процессов" и многие другие. Однако при внедрении "спасительный" инструмент не всегда дает ожидаемый результат. В чем причина? В его ограниченности или неготовности компании к реализации нового проекта? О чем необходимо задуматься, выбирая очередной инструмент управления? Авторы статьи отвечают на эти вопросы на примере самого известного из них - Системы сбалансированных показателей.

Просмотров: 3403	Статья добавлена 02.06.2010
Сообщений: 3	Последнее сообщение 12.01.2011

Контроль – дело тонкое

Тема контроля персонала часто обсуждается на различных форумах. Диапазон мнений, как правило, бывает очень широк. От отрицания всех видов контроля, до панегирика системам слежения за действиями персонала. Наиболее жаркие споры вызывает вопрос – «эффективен ли контроль».

Просмотров: 2110	Статья добавлена 10.01.2011
Сообщений: 1	Последнее сообщение 11.01.2011

Неизвестный МАСЛОУ

В последнее время пирамида потребностей Маслоу вызывает все больше и больше нареканий со стороны маркетологов: дескать, не работает она в реальных условиях. Кто-то даже добавляет: в реальных российских условиях (подразумевая, что она, возможно, работает в США, где и создавалась). При этом, если спросить, кто же читал работы Маслоу, утвердительно ответят единицы. «А зачем? - спросил меня один коллега. - С пирамидой и так все понятно!». Понятно-то понятно, но весь фокус в том, что Маслоу никакой пирамиды не рисовал, и теория его не так проста, как нас учили.

Просмотров: 5420	Статья добавлена 19.12.2010
Сообщений: 3	Последнее сообщение 10.01.2011

Строим стратегическую карту

Общие подходы стратегического целеполагания изложены в трудах хорошо известных авторов (Роберт Каплан, Дейвид Нортон и др.). Вопросы применения общих подходов целеполагания в управленческой практике с использованием BPM-систем освещены в меньшей степени. В данной статье предлагаются к обсуждению отдельные методологические вопросы стратегического целеполагания и следствия их решения с использованием BPM-систем (QPR).

Просмотров: 12323	Статья добавлена 15.04.2010
Сообщений: 2	Последнее сообщение 29.12.2010

Почему нельзя платить процентом от продаж, прибыли (комиссионными)

В начале девяностых пришедшие на отечественный рынок иностранные компании бурно развивали первые продажи. Ненасыщенный рынок проглатывал все что угодно. Тогда, при формировании инфраструктуры продаж, стояла главная задача – создать опорные точки. И первые продажи, старт рынка хорошо мотивировала оплата процентом от продаж. Но – на четко определенный срок, после которого закрепление на рынке, развитие инфраструктуры даёт возможность формировать планы продаж – и по старым (история продаж есть), и по новым (динамика уже проще прогнозируется). И оплата процентом будет приносить больше вреда, чем пользы.

Просмотров: 2941	Статья добавлена 19.12.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 22.12.2010

Курица, яйцо или гнездо?

Статья написана по материалам форума на тему «С чего начать разработку модели системы управления компании (корпоративной системы управления)?» на сайте KPILIB.RU. Предлагается к дискуссии подход к разработке комплексной системы управления компанией.

Просмотров: 3068	Статья добавлена 18.01.2010
Сообщений: 14	Последнее сообщение 23.08.2010

Оценка работы руководителей по результатам работы их подчиненных

В самом общем виде управление — функция технических, биологических и социальных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программ и целей. Оставим в стороне технические и биологические системы, тем более, что там инженерный подход для управления ими давно освоен и ни у кого не вызывает сомнений.

Просмотров: 3585	Статья добавлена 15.07.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 21.08.2010

Управление маркетингом: 80 вопросов для ситуационного анализа

Главная цель маркетинга заключается в обеспечении рентабельной работы предприятия или фирмы. Реализовать эту цель можно различными путями. Ситуационный анализ лежит в основе маркетинговых решений, принимаемых в зависимости от складывающейся ситуации. Он заключается в ответах на 80 вопросов, которые сводятся в общую таблицу с разделением на две группы: сильные и слабые стороны маркетинговой деятельности.

Просмотров: 1665	Статья добавлена 18.06.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 20.08.2010

Способы оценки эффективности PR-службы

В статье даны принципы, по каторым следует оценивать эффективность работы PR-службы

Просмотров: 6588	Статья добавлена 19.08.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 20.08.2010

Цель в фокусе

Взращивание методологии ССП на почве отечественных бизнесов не всегда дает благодатные плоды. Об этом написано много статей разочарованными авторами, скептически настроенными ко всем популярным управленческим методологиям. Причины для разочарования всегда найдутся. Об одной из них предлагаю подискутировать, – это неточная передача смыслов понятий иноземной бизнес-лексики, что влияет на неопределенность в том, как применять методологию на практике.

Просмотров: 3267	Статья добавлена 18.06.2010
Сообщений: 2	Последнее сообщение 01.07.2010

Как измерить компетенцию. О методе оценки персонала «ассессмент-центр»

Наиболее точными методами оценки персонала являются структурированное интервью и ассессмент-центр. Последний — наиболее сложный.

Просмотров: 2252	Статья добавлена 18.06.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 19.06.2010

Стратегия: с чего начать и чем закончить?

В последние 2-3 года подходы к разработке стратегии претерпели существенные изменения. Однако данная статья посвящается не столько методологии проведения анализа и выбора стратегических решений, сколько вопросам организации стратегического планирования в компании.

Просмотров: 1881	Статья добавлена 02.06.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 16.06.2010

Бонусная карта - попадание точно в цель

Статья об истории успеха одного продукта. Как приятно, когда есть еще место для удивления! Когда, разрушив некий стандарт представления о том, что такое «правильно», получаешь максимальный эффект при минимальных затратах, просто приложив усилия в правильном месте. Обратите внимание на простоту очередного решения, разработанного Агентством инновационных технологий.

Просмотров: 2620	Статья добавлена 19.05.2010
Сообщений: 2	Последнее сообщение 24.05.2010

Практика применения Системы Сбалансированных Показателей

В ранее опубликованных статьях мы затронули вопросы разработки маркетинговой стратегии и описали процедуру разработки маркетингового плана. Возникает закономерный вопрос: как внедрить в жизнь разработанную стратегию, как организовать выполнение маркетингового плана? В этой статье мы затронули некоторые вопросы практики внедрения широко известной методики реализации стратегии – Системы Сбалансированных Показателей (BSC, Balanced Scorecard в оригинале).

Просмотров: 5092	Статья добавлена 28.04.2010
Сообщений: 3	Последнее сообщение 20.05.2010

Метод "управления по целям" - что не так?

Ограниченность "управления по целям" коренится в числовых нормах. "Управление по целям" уделяет мало внимания, если вообще это делает, процессам и системам в организации, потенциальным возможностям организации как целого. В результате, эти нормы, стандарты, задания оказываются ничем иным, как произвольными цифрами. В результате такого подхода рабочие, мастера, руководители оказываются участниками "игр" - необходимость выглядеть хорошо перевешивает заботу о долговременных интересах организации. Очень часто люди теряют перспективу, видение цели того, что они делают на рабочем месте. Использование числовых норм, заданий, на основе которых организовывается и оценивается работа, вызывает множество проблем.

Просмотров: 3656	Статья добавлена 12.05.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 16.05.2010

Этапы разработки Balanced scorecard и программа Balanced Scorecard Designer

Внедрение на предприятиях Balanced scorecard, или Системы Сбалансированных Показателей, проходит за несколько этапов. Этапы разработки Balanced scorecard важно проходить последовательно, изменение очередности может негативно отразиться на работоспособности и эффективности метода. Этапы разработки Balanced scorecard мы проиллюстрируем с помощью программы Balanced Scorecard Designer.

Просмотров: 3017	Статья добавлена 13.04.2010
Сообщений: 9	Последнее сообщение 09.05.2010

Оценка "зрелости" компании

В теории предполагается, что организация последовательно проходит уровни зрелости. В реальности, конечно, не так. По одним направлениям компания может продвинуться далеко, по другим, наоборот, сильно отставать. Например, компания имеет хорошо налаженное производство, но финансовое управление хромает: в компании не знают, как конкретная производственная операция влияет на себестоимость продукции. Может быть и обратная ситуация: в компании внедрены современное бюджетирование и мощный управленческий учет, а производство управляется по старинке. До какого-то этапа в развитии компании такой разброс может считаться естественным. Тем не менее, для любой компании всегда наступает момент, когда нужно гармонизировать исполнение всех бизнес-процессов. В противном случае развитие компании будет определяться не передовыми звеньями, а отстающими.

Просмотров: 5168	Статья добавлена 20.02.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 07.05.2010

Инновации в нетехнической сфере - необходимость и возможность

Понятие «инновация» (применительно к культуре - как абсолютный синоним понятия «нововведение») впервые появилось в научных исследованиях культурологов еще в XIX в. и означало введение некоторых элементов одной культуры в другую. Обычно речь шла о проникновении европейских обычаев и способов организации в традиционные азиатские и африканские общества.

Просмотров: 3635	Статья добавлена 18.04.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 06.05.2010

Модернизация российской системы образования

Практически каждый, кто заканчивал какой-либо факультет солидного ВУЗа, обоснованно гордится своей Альма Матер. Значит ли это, что учебный процесс в ВУЗе можно считать оптимальным, то есть не имевшим каких-нибудь недостатков? Наш опыт работы в различных отраслях народного хозяйства (после получения высшего образования в не самых плохих институтах – Военно-инженерной академии им. Куйбышева и Московском инженерно-физическом институте), а также анализ аналогичного опыта очень многих наших сокурсников и коллег привел нас к твердому убеждению - процесс обучения студентов был не свободен от некоторых недостатков.

Просмотров: 1662	Статья добавлена 18.04.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 21.04.2010

Оптимальная технология построения, внедрения, эксплуатации и развития системы мотивации компании

Предлагаемый программно-методический комплекс представляет собой инструментальную реализацию технологии проектирования, внедрения и эксплуатации полнофункциональной системы мотивации, включающей: 1. систему оценки должностей - грейдирование должностей 2. технологию проектирования структуры вознаграждения 3. систему оценки персонала

Просмотров: 5713	Статья добавлена 19.12.2009
Сообщений: 1	Последнее сообщение 20.04.2010

ПЛАНКТОНООБРАЗОВАНИЕ или ПОЧЕМ РЕПКИ ДЛЯ БИЗНЕСА

Офисный планктон - как с ним бороться или, хотя бы, как его мотивировать??? На сегодняшний день это одна из любимых тем специалистов в области управления персоналом. А кто-нибудь готов подискутировать на тему откуда он берется? Сказка - ложь, да в ней намек, добрым молодцам - урок! Отдохните на популярную тему под сказку Алекса.

Просмотров: 1861	Статья добавлена 09.04.2010
Сообщений: 7	Последнее сообщение 17.04.2010

Моё видение качества

Излагаемый ниже материал не претендует быть «истиной в последней инстанции». Это – только один из возможных вариантов решения проблемы «качества», отражающий результаты моих занятий ею в последние 45 лет.

Просмотров: 2176	Статья добавлена 13.04.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 14.04.2010

Выбирайтесь своей колеей

Стратегию мало разработать. Ее нужно реализовать. А как вырабатываются стратегические решения? На что опираются собственники и топ-менеджеры выбирая технологии, которые должны обеспечить реализацию стратегии? Насколько оправдывается методика "копирования лучших решений"?

Просмотров: 1756	Статья добавлена 06.12.2009
Сообщений: 4	Последнее сообщение 18.03.2010

Конец света (из серии «Записки тайного покупателя»)

А какое отношение эта статья имеет к KPILIB.RU? Прямое! В статье «спрятались» не менее 7 показателей, по которым можно оценивать работу как торгового персонала, так и самого салона. Попробуйте их найти.

Просмотров: 2546	Статья добавлена 27.01.2010
Сообщений: 1	Последнее сообщение 27.01.2010

Толкните шантажиста под колеса…

Статья о сложностях выстраивания взаимоотношений начальник-подчиненный, собственник-менеджер. О том, как мы становимся заложниками у тех, кого мы нанимаем.

Просмотров: 1858	Статья добавлена 17.12.2009
Сообщений: 6	Последнее сообщение 22.01.2010

В чем заключается управление мотивацией персонала?

Размышления: о терминологии, которая заставляет нас идти в никуда, о практичном цинизме, который позволяет достигнуть цели и об основной задаче системы мотивации персонала.

Просмотров: 2861	Статья добавлена 06.12.2009
Сообщений: 2	Последнее сообщение 07.12.2009

Системно-динамический подход в управлении инвестиционной деятельностью нефтяной компании

Настоящая работа посвящена научно-практическим аспектам применения системно-динамического подхода в управлении инвестиционной деятельностью нефтяной компании (НК).

Просмотров: 39967	Статья добавлена 10.09.2009
Сообщений: 1	Последнее сообщение 10.10.2009