Войти / Зарегистрироваться

Как удержать ценные кадры

Автор: Гидо Обервальд
Источник: http://www.retailer.ru/item/id/41292/

Кейс от Гидо Обервальда, директора по операционной деятельности Media-Saturn Russia, о децентрализованной системе управления.

Ритейлер: Media-Saturn Russia
Количество магазинов:
33 магазина в 15 городах России: 31 Media Markt и 2 Saturn
Спикер:
Гидо Обервальд, директор по операционной деятельности, член дирекции Media-Saturn Russia

Особенность нашей компании - децентрализованная система управления, то есть когда каждый директор магазина может cамостоятельно принимать решения в отношении ассортимента, ценообразования, персонала и маркетинга - это все те позиции, которые оказывают влияние на операционную деятельность магазина и, следовательно, на прибыльность.

Децентрализованная бизнес-модель успешно используется на протяжении уже нескольких десятков лет в европейских магазинах сетей Media Markt и Saturn.

Такая бизнес-модель позволяет оперативно реагировать на изменения конкурентной среды, обеспечить индивидуальный подход к покупателям и удовлетворить потребности аудитории в каждом городе/регионе присутствия наших сетей. Центральный офис поддерживает жизнеспособность этой системы в области IT, маркетинга (корпоративные стандарты), закупок (например, кластерные закупки), развития персонала и найма нового для открытия магазинов, в юридические сфере, и т.п. Конечно же, руководство компании в ЦО осуществляет общую координацию деятельности магазинов сетей на уровне региональных директоров и вице-президентов, принимает стратегические решения по развитию бизнеса в России и по дальнейшей экспансии.

Важно отметить, что любой директор магазина стоит на грейд выше руководителей отделов в ЦО. Наш принцип работы - сначала доверяй, потом проверяй. Тем самым мы предоставляем сотрудникам на руководящих позициях большую свободу для проявления инициативы и для самостоятельного решения поставленных задач. В результате, оптимизация бизнес-процессов происходит в несколько раз быстрее, чем в централизованной компании.

При выборе сотрудников на руководящую позицию в магазин для нас важно несколько аспектов. Человек должен быть не только ответственным, творческим, с аналитическим складом ума, но и думать в долгосрочной перспективе, уметь самостоятельно принимать серьезные решения, в нем должна быть жилка предпринимателя. Простой руководитель - администратор не сможет существовать в нашей системе координат и показывать ожидаемый нами результат. Поэтому мы серьезно относимся к развитию персонала и к его найму.

Для своих сотрудников мы проводим тренинги в Академии MSR, E-learning на базе SABA. От вводного курса по философии компании до тренингов по проектному менеджменту и личной эффективности, от продуктовых тренингов до занятий по эффективной коммуникации, от языковых курсов до дистанционного обучения стандартам бизнес-процессов - это далеко не весь спектр возможностей, которые доступны для наших сотрудников.

Media-Saturn Russia - одна из немногих компаний в России, которая отправляет своих лучших молодых сотрудников в Германию для получения высшего образования в области International Retail Management (3,5 года с получением диплома бакалавра). Мы даем реальную возможность профессионального и карьерного роста в нашей компании. Вот несколько интересных фактов: в нашей команде треть директоров - это собственные сотрудники компании, которые «доросли» до этой должности. Два директора магазина заняли эту должность в возрасте 27 лет, 10 из 33 директоров магазинов - женщины.

Важный момент, без которого децентрализованная модель не может существовать - это система бонусов. Руководители наших магазинов являются в некотором роде акционерами. И чтобы они чувствовали себя владельцами бизнеса, мы даем им высокую долю участия в прибыли, где размер их бонуса зависит от прибыли магазина.

Мы рассматриваем децентрализованную модель как универсальный инструмент в области управления магазинами любого формата: большими, средними, небольшими или даже онлайн, и считаем, что в дальнейшем она позволит нашей компании оставаться конкурентоспособной на любом из рынков.



Тэги: Бытовая техника и электроника Media Markt маркетинг Карьера Европа Saturn Ноу-хау и технологии



 Голосов: 0



Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться



Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ банки управление семинар выберу.ру рейтинг финансы вебинар kpi-управление мотивация персонала управление персоналом продажи маркетинг брендинг нейминг управление по целям vbr.ru автоматизация брендинговое агентство конференция bsc ССП crm целевое управление эффективность брендинг агентство предприятие нейминг агентство нейминговое агентство обучение бизнес пиар агентство тренинг пиар создание бренда incosol разработка бренда оценка персонала название нейминг стоимость брендинга брендинговое агентство москва лучшее брендинговое агентство России название нейминг торговой марки торговая марка нейминг фирмы неймер брендинг цена kpi-менеджмент оплата труда менеджмент ТОиР Литягин mbo грейды стоимость бизнес-процессы
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта