Проблемы травматизма и аварийности на современных производствах нереально решать только инженерными методами. Психология безопасности труда составляет очень важное звено в структуре мероприятий, которые обеспечивают безопасную деятельность человека.
Мировой и отечественный опыт показывает, что большинство травм как на производстве, так и в быту происходит по вине самих пострадавших. Все это связано с низким уровнем профессиональной подготовки в вопросах, касающихся безопасности, слабой установкой специалиста на соблюдение безопасности, пребыванием людей в состоянии утомления, недостаточным воспитанием, допуском к опасным работам лиц с повышенным риском травматизации или других психических состояниях, которые снижают безопасность деятельности.
Вредные воздействия большинства источников опасности могут быть уменьшены за счет технико-технологических мер, а также обязательного соблюдения всех правил поведения и готовности рабочих выполнять требования по обеспечении безопасности. Психические свойства и качества личности существенно изменяют подверженность несчастным случаям. Если человек неприспособлен к данной работы, например из-за дефекта какого-нибудь органа чувств или чрезмерной неловкости, то он подвергается угрозе опасности несчастного случая в значительно большей степени, чем другие лица в той же обстановке. Аналогично повышает вероятность возникновения несчастного случая и склонность к риску или неосторожность.
Факторы, которые усиливают подверженность работников опасности несчастных случаев, делятся на две большие группы:
- факторы, которые устойчиво повышают подверженность работника опасности;
- факторы, которые временно повышают подверженность работника опасности.
Л.Д. Столяренко относит к первой группе факторов, функциональные изменения в нервной системе и других органах, имеющие болезненный характер. И хотя они и не вызывают полную нетрудоспособность, они сильно воздействуют на поведение человека, тем самым повышая подверженность опасности (сахарный диабет, сердечные заболевания, периодические приступы слабости, головные боли, недомогания, бессонница, депрессия, подавленность, раздражительность и т.п.). А также различные изъяны органов чувств, например, такие как частичная потеря зрения или глухота, и т.п. В-третьих - это нарушение связи между двигательными и сенсорными центрами высших отделов нервной системы. В-четвертых - слабость и инертность нервной системы. Довольно слабая нервная система характеризуется завышенной восприимчивостью к любым типам раздражителей, повышенной утомляемостью, сильным снижением работоспособности в напряженных ситуациях, повышенной эмоциональной неустойчивостью в совокупности со склонностью к состоянию «стресса кролика», а также к растерянности и страху. Инертная же нервная система характеризуется маленькой скоростью протекания мыслительных и психических процессов, низкой скоростью движений, замедленным переключением внимания с одного рода деятельности на другой, вследствие чего человек в трудных ситуациях не успевает сориентироваться и принять решение для выполнения нужных действий. И, наконец, к факторам, которые устойчиво повышают подверженность работника к опасности относятся: злоупотребление алкоголем, наркотики, которые негативно влияют на мышление, поведение и другие сферы психического состояния человека, а также неудовлетворенность своей работой, отсутствие интереса к ней. В этом случае работник не способен психологически сосредоточиться на точном выполнении трудовых действий, и как следствие - возрастает вероятность неверных опасных действий.
К факторам, которые временно повышают подверженность работника опасности, относятся неопытность и недостаточная профессиональная подготовленность работника. Неопытность работника приводит к повышению вероятности ошибок, и как следствие - к несчастным случаям и к переживанию неуверенности и тревоги вследствие осознания того, что могут быть допущены ошибки. Это постоянное напряжение приводит к быстрому утомлению и к возникновению новых ошибок. Во-вторых - неосторожность, проявленная за небольшой промежуток времени, может иметь трагические последствия.
Опасность несчастных случаев повышается при воздействии следующих внешних неблагоприятных факторов:
1) Информационные помехи и информационные перегрузки (человек не смог правильно принять нужную информацию, что и привело к ошибке. Например, человек, подключивший себе безлимитный Билайн, получает намного меньше полезной информации, нежели при поминутной тарификации) либо же информационная недогрузка (информация либо отсутствовала, либо ее было недостаточно для выбора правильного решения; человек растерял внимательность в монотонных условиях отсутствия значимой информации);
2) Риск при обработке информации (неадекватность восприятия, предубеждения, отрицательные установки и др.);
3) Риск при принятии решений и их реализации (недостаточное количество информации, неадекватность сенсомоторных реакций, лимит времени на принятие решений, затрудненность действий из-за неудобного оборудования или же неудобного рабочего места и т.д.).
Подверженность травмам зависит от функционального состояния человека. В группе психических состояний выделяют особенно эмоциональные состояния. Заметим, что рост работоспособности может вызываться не только положительными, но и отрицательными эмоциями. Хотя, с другой стороны, положительные эмоции являются причиной понижения работоспособности и надежности в работе. Так, например, К.К. Платонов приводит такие примеры как гибель летчиков при посадке самолетов на аэродром в результате снижения бдительности, что было вызвано избытком положительных эмоций. Также некоторые отрицательные эмоциональные состояния, такие как злость, могут стимулировать резкое повышение работоспособности, это связано с большими физическими нагрузками.
В группе функциональных состояний выделяют напряженность, которая может проявиться в различных формах: в возбудительной - импульсивной форме с ошибочными и неосмысленными, хаотическими действиями - «наоборот»; в тормозной форме в виде заторможенности вплоть до полного ступора; в диффузной форме, которая сочетает в себе чередующиеся вышеуказанные виды напряженности. Самые характерные проявления напряженности - это временное ухудшение восприятия, снижение логичности, уменьшение объема внимания, памяти, критичности мышления вплоть до абсурдности, ошибочное, искаженное воспроизведение в памяти, резкое ухудшение координации, точности и быстроты действий.
Факторы, которые определяют развитие эмоциональных состояний, делятся на два вида - внешние и внутренние. Внешние или экстремальные факторы - это факторы, информационные или физические характеристики которых ведут к развитию крайней степени напряжения психологических и физиологических функций с полным исчерпанием абсолютно всех физиологических резервов. В случае формирования адекватных реакций, т.е. реакций, направленных на преодоление действия экстремального фактора или же на поддержание необходимого уровня деятельности при продолжительности действий экстремальности, как правило, наблюдаются состояния эмоционального напряжения, а также мобилизации ресурсов. Однако развитие реакции тревоги, которая характеризует тенденцию ухода от экстремального фактора и неспособность к мобилизации ведут к появлению различных степеней эмоциональных напряженностей вплоть до нервных срывов, деградации поведения или даже гибели. Повышенный уровень тревожности человека, как правило, может ускорять появление эмоциональной напряженности и, как результата - срыва деятельности. К внутренним эмоциональным факторам относят характеристики нервной деятельности, уровень тревожности, темперамент, фрустрированности, ригидности, невротичности личности и т.п.
На снижение безопасности труда очень сильное влияние оказывают состояния хронического утомления, для которых характерно снижение умственной работоспособности (трудно сосредоточиться, замедленность и порой неадекватность мышления, временами наступает забывчивость). Все это сильно повышает опасность несчастных случаев. Психогигиенические мероприятия, которые направляются на снятие состояний переутомления, напрямую зависят от степени переутомления. Для начальных стадий переутомления все эти мероприятия включают упорядочение сна, отдыха, культурные развлечения, занятия физкультурой. В случае легкого переутомления полезен отдых, например, набрать федеральный номер друга и проговорить с ним полчаса. При выраженном переутомлении просто необходимо ускорение очередного отпуска, а также организованного отдыха. От тяжелого переутомления придется лечиться.
Вероятность возникновения несчастного случая повышается и тогда, когда человек находится в монотоническом состоянии вследствие отсутствия информационных сигналов (сенсорный голод), либо же вследствие повторения похожих раздражителей. При монотонии возникают ощущения однообразности, оцепенелости скуки, засыпания, заторможенности, отключения от окружающей обстановки. В результате всего этого человек не может своевременно заметить и адекватно отреагировать на возникший раздражитель, что, в конце концов, и приводит к ошибкам в действиях и к несчастным случаям. Исследования показывают, что к ситуациям монотонии более устойчивы люди, у которых слабая нервная система. Они дольше сохраняют бдительность по отношению с лицами, обладающими сильной нервной системой.
Часто, в предшествующее несчастному случаю (аварии) мгновение, у виновника возникает некое замешательство, паника, ненормальное психическое состояние, которое вызвано тем, что человек неожиданно сам для себя замечает возникшую опасность. Эмоционально все это сопровождается взволнованностью и испугом, которые, в свою очередь, нарушают логичность и последовательность действий, затормаживают мышление и вызывают дефекты мышления. Все это препятствует сознательному управлению деятельностью, а также вызывает неточные, необдуманные движения, которые протекают по типу безусловного рефлекса. Эти движения чаще всего являются лишними для данной трудовой деятельности, поэтому они и приводят к совершенно противоположным результатам: не защищают человека, а наоборот, вызывают вредные воздействия. Состояния паники характеризуются дефектами мышления, потерей контроля и осмысления происходящих событий, переходом на инстинктивные движения, которые частично или полностью не соответствуют ситуации. Все это вызывает и усугубляет тяжесть последствий несчастного случая.
Подводя итоги по методам снижения опасности, нежелательных последствий, которые обуславливаются психологическими факторами риска, Л.Д. Столяренко предложил объединить их в следующие группы:
- проведение профилактических и охранных мероприятий;
- профотбор и отсев непригодных лиц для тех или иных профессий;
- эргономическая оптимизация рабочего места, оборудования, информационной нагрузки в купе с психологическими возможностями людей по обработке информации, принятию решения, а также реализации действий;
- устранение несоответствий структуры деятельности психофизиологических состояний человека (профилактика психоэмоциональных и зрительных перенапряжений; профилактика монотонии; профилактика переутомлений);
- совершенствование структуры личности работников (повышение их профессиональной компетентности и опыта, в том числе и тренировка профессионального поведения в экстремальных и аварийных ситуациях (на тренажерах);
- повышение эмоциональной устойчивости, а также способности к самоуправлению и саморегуляции своего эмоционального состояния и поведения (психологическая тренировка, овладение аутотренингами и другими методами саморегуляции);
- повышение дисциплинированности, ответственности и готовности выполнять все требования безопасности труда;
- тренировка внимания, мышления, памяти, и др.