На сегодняшний день одним из самых популярных направлений в менеджменте является внедрение процессного подхода к управлению предприятием. Существующие программные продукты, так называемые BPM-системы позволяют построить цельную бизнес-модель предприятия. Применение подобных инструментов позволяет:
- Распределить ответственность за выполняемые работы между сотрудниками предприятия;
- Получить готовую регламентирующую документацию: должностные инструкции, положения о подразделении;
- Провести оптимизацию организационной структуры и системы управления предприятием;
Наиболее продвинутые системы бизнес-моделирования позволяют провести имитационное моделирование, оценить время и стоимость выполнения бизнес-процессов, провести реинжиниринг деятельности. Некоторые BPM-системы позволяют не только моделировать, но и имеют сервер «выполнения» таких процессов в реальном времени.
На основе грамотно построенной процессной модели можно также построить систему мотивации персонала. Многие современные программные продукты позволяют не только графически изобразить схему процесса, но и установить критерии их выполнения, допустимые значения, а также назначить ответственного сотрудника.
Одной из самых известных и распространенных методик системы оценки достижения поставленных целей предприятия, является система KPI. В последнее время KPI и мотивация персонала стали практически синонимами, так как при помощи этой методики можно построить очень эффективную систему мотивации и стимулирования сотрудников компании. Упрощенная схема работы KPI выглядит так: предприятие ставит себе цель, которую хочет контролировать (например, количество продаж своего товара или услуги). Затем выбираются желаемое и минимально допустимое значение этого показателя сроком на 1 месяц. После этого остаётся только выбрать ответственного за достижение этой цели сотрудника и привязать объём его зарплаты к степени достижения цели, через несложные математические формулы. Естественно, не следует переусердствовать, пытаясь привязать зарплаты абсолютно всех сотрудников к целям и показателям, недаром в аббревиатуре KPI (Key Performance Indicators), присутствует слово «KEY» - то есть «ключевые».
Как видим, понятия «бизнес-моделирование» и «мотивация персонала» зачастую довольно близко связаны и даже в некоторых моментах перекликаются. В большинстве случаев, очень сложно определить ответственность сотрудника за ту или другую цель компании, не имея построенной процессной модели предприятия.