Войти / Зарегистрироваться

Компания КРОК успешно прошла ежегодный инспекционный аудит Системы управления ИТ-сервисами (СУСИТ) по международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2005

Аудит  показал прогресс во внедрении Системы и подтвердил результативность процессов СУСИТ.

Аудит Системы управления ИТ-сервисами компании КРОК проходил в центральной службе технической поддержки и в группе системных администраторов департамента вычислительных систем. В рамках аудита выборочно были проверены бизнес-процессы СУСИТ: управления изменениями, управление взаимоотношениями с потребителями, управление подрядчиками, управление рисками, управление непрерывностью и доступностью, управление документацией и записями, ответственность  руководства. Аудит проводил крупнейший международный орган по сертификации - Британский Институт Стандартов BSI.

«На сегодняшний день информационные технологии играют ключевую роль в бизнесе, поэтому важно обеспечить качественное управление ИТ-сервисами как внутренними ресурсами компании, так и внешними. Сертификация по ISO 20000 - это независимая оценка, которая позволяет понять, насколько ИТ-сервисы компании соответствуют запросам ее бизнеса. Таким образом, открываются дополнительные возможности для повышения уровня эффективности и надежности ИТ-системы», - отмечает Валерий Гирко, ведущий аудитор BSI.

«Поскольку наша компания имеет большой объем ИТ-сервисов, которые мы предоставляем на аутсорсинг, для нас важно объективно понимать уровень зрелости собственной ИТ-среды. BSI ежегодно проводит инспекционный аудит наших ИТ-систем, - комментирует Георгий Ованесян, руководитель направлений «Консалтинг по ITIL/ITSM» и «Мониторинг и управление ИТ-инфраструктурой» компании КРОК. - Наша компания имеет статус BSI CertifiedPartner и осуществляет подготовку к сертификации по стандартам ISO/IEC 20000-1:2005, а также разработку и внедрение Системы управления ИТ-сервисами».

Технология аудита заключалась в проведении опросов и интервью с сотрудниками структурных подразделений привлекаемых к аудиту, наблюдении за действиями сотрудников на рабочих местах, анализе документации СУСИТ и Системы менеджмента качества.




Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ семинар управление вебинар kpi-управление управление персоналом мотивация персонала продажи маркетинг управление по целям автоматизация конференция нейминг брендинг bsc целевое управление ССП эффективность crm брендинговое агентство обучение тренинг оценка персонала бизнес incosol оплата труда kpi-менеджмент предприятие Литягин mbo менеджмент нейминг агентство грейды нейминговое агентство брендинг агентство результативность бизнес-процессы стоимость качество эффективность бизнеса пиар ТОиР пиар агентство разработка бренда создание бренда показатели реклама управление по целям kpi-управление kpi-менеджмент целевое управление управление персоналом консалтинг мастер-класс нейминг фирмы брендинг цена стоимость брендинга название нейминг неймер бюджетирование система мотивации
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта