Войти / Зарегистрироваться

Управление по KPI для страховой компании

Процессы нужно описывать не в квадратиках и стрелочках, а в KPI!

В статье приведено краткое изложение технологии проектирования Комплексной Системы Управления Эффективностью Деятельности Страховой Компании на основе kpi's, в том числе: система целевого бюджетирования и оценки/мотивации персонала.

Более подробно с kpi-моделью деятельности страховой компании Вы можете ознакомиться, получив бесплатный полнофункциональный доступ к решению.


Целевое бюджетирование:

  • Управление финансовыми результатами, на основе контроля структуры экономики бизнеса
  • Планирование «сверху-вниз», сбор факта «снизу-вверх»

Анализ деятельности:

  • По всем уровням организационной иерархии
  • По финансовым и нефинансовым показателям

Оценка результативности персонала:

  • Каждый сотрудник управляет своей деятельностью на основе KPI, имеющих прямое отношение к деятельности компании!
  • Автоматическое формирование бонусных карт сотрудников
  • Автоматическое формирование консолидированных оценок результативности персонала: должность, подразделение, направление, бизнес-единица

Управление целевыми задачами:

  • Постановка и контроль статуса исполнения
  • Декомпозиция задач по подчиненным
  • Классификация задач по целям и проектам организационного развития
  • Оценка исполнения задач с учетом веса и сложности
  • Автоматическая интеграция результирующей оценки в бонусные карты

Стоимость решения:

Вы управляете своими затратами на разработку, внедрение и эксплуатацию:

  • Закупаете и докупаете пакеты лицензий по факту разработки и тиражирования решения
  • Заказываете стартап-проекта, который позволяет сократить временные затраты на реализацию
  • Заказываете решение «под ключ» и через 3-5 месяцев весь персонал мотивирован на достижение целевых показателей деятельности компании

Начинаем с продаж


Цель - обеспечить стабильность поступления денег в компанию.

Формируем KPI-систему контроля структуры дохода по всем ключевым параметрам: виды страхования, страхователи, источники.

Не забываем про деньги, которые «теряются» в процессе - нормируем долю агентского вознаграждения.


Рис 1. Пример KPI-модели структуры продаж

Рис. 1. Пример KPI-модели структуры продаж


Детализацию модели определяете вы!

Плановые данные задаем, исходя из сложившейся статистики прошлых лет и корректируем с учетом общей целевой установи: «На улучшение и стабильность бизнеса!»

Настраиваем систему планирования продаж,

  • опираясь:
    • на реальные возможности каждой географической точки (регион, филиал, но не дополнительный офис!)
    • на понимание норматива продаж по каждому продающему сотруднику
  • с учетом заданных параметров структуры продаж!

Проверка - мы должны увидеть автоматическое формирование планов продаж по всем аналитическим срезам!


Рис 2. Пример KPI-планирования продаж на уровне головной компании

Рис. 2. Пример KPI-планирования продаж на уровне головной компании


Не забываем сразу настроить графические аналитические виды, которые помогают в работе


Рис 3. Анализ структуры продаж

Рис. 3. Анализ структуры продаж


Каскадируем полученную KPI-систему планирования продаж по всем уровням иерархии бизнеса: по всем филиалам и далее по дополнительным офисам...

Так мы «дотянем» наши планы и нормативы до уровня исполнителя. При этом не забываем, что наш процесс нормируется не только деньгами, но и показателями стандарта реализации деятельности каждым сотрудником. Расширяем нашу систему показателей, добавляя в нее нефинансовые KPI.

В итоге, наш менеджер по продажам получит в ответственное исполнение систему показателей, полностью согласованную с целями бизнеса


Рис 4. Карта деятельности сотрудника

Рис. 4. Карта деятельности сотрудника


Нашему сотруднику поставлены четкие задачи и передан инструмент, который позволяет ему рассматривать свою деятельность, как собственный бизнес!

Карта деятельности - это его договорные обязательства перед компанией, за исполнение которых ему выплачивается вознаграждение.

Для компании - сформулированы обоснованные бизнес-задачи для конкретного исполнителя, которому выплачиваются «конкретные» деньги!

Точно по такому же принципу описываются прочие процессы деятельности.


Как только модель полностью готова, процесс планирования на следующий период сократится до 1-2х дней с учетом всех согласовательных процедур!


В головной компании определяются целевые параметры деятельности, которые сразу же тиражируются по всем направлениям и по всем сотрудникам


Бонус будет начислен автоматически


Появились карты оценки деятельности сотрудников - это повод определить правила расчета бонусного вознаграждения.


Рис 5. Распределение ответственности за исполнение ключевых показателей деятельности

Рис. 5. Распределение ответственности за исполнение ключевых показателей деятельности


Бонусные карты будут сформированы автоматически и укомплектованы в Личные кабинеты сотрудников


Рис 6. Личный кабинет сотрудника

Рис. 6. Личный кабинет сотрудника


Не забываем предоставить сотруднику доступ ко всей аналитической информации, описывающей результаты его деятельности


Рис 7. Дашбоард сотрудника

Рис. 7. Дашбоард сотрудника

Аналитических видов может быть множество. На создание каждого презентационного слайда уходит не более 5 минут. И вся графическая аналитика тиражируется вместе с картами деятельности простым копированием

Руководители должны иметь доступ к сводной информации о деятельности сотрудников по каждому аспекту, требующему их внимание.


Рис 8. Анализ ошибок, допущенных сотрудниками

Рис. 8. Анализ ошибок, допущенных сотрудниками


Есть вся информация, для того, чтобы система автоматически сформировала консолидированные оценки деятельности по всем уровням иерархии.


Рис 9. Консолидированная оценка результативности персонала

Рис. 9. Консолидированная оценка результативности персонала


Дополнительная устойчивость деятельности - управление целевыми задачами


Чтобы задачи Правления, Совета директоров, Комитетов, внутренних проектов развития, - НЕ терялись, их нужно зафиксировать и контролировать в инструменте, который всегда «под рукой».


Рис 10. Пример карты задач

Рис. 10. Пример карты задач


Систематизируйте корпоративные задачи, замените бумажный планировщик электронным и на заседание коллегиальных органов управления всегда будут своевременно передаваться материалы!

Так как срыв сроков исполнения задачи или ее не исполнение автоматически учитывается в бонусной карте конкретного сотрудника


Более подробно с KPI-моделью деятельности страховой компании Вы можете ознакомиться, получив бесплатный полнофункциональный доступ к решению.


Ваши дальнейшие действия


Скачать презентацию решения - ссылка

Запросить демо-доступ к решению - форма




Крутицкая Елена Александровна
Тэги: KPI целевое бюджетирование управление эффективностью мотивация персонала оценка персонала



 Голосов: 0



Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться

Авторы раздела


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ семинар управление вебинар kpi-управление мотивация персонала управление персоналом маркетинг продажи управление по целям автоматизация конференция bsc ССП целевое управление брендинг нейминг эффективность crm обучение тренинг бизнес оценка персонала incosol брендинговое агентство kpi-менеджмент оплата труда Литягин предприятие mbo менеджмент грейды бизнес-процессы результативность эффективность бизнеса стоимость нейминговое агентство брендинг агентство пиар ТОиР нейминг агентство качество показатели пиар агентство система мотивации реклама управление по целям kpi-управление kpi-менеджмент целевое управление управление персоналом бюджетирование консалтинг мастер-класс ideasfirst создание бренда разработка бренда kpi-drive pr банк оценка
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта