Затраты на сбыт

Показатель отражает уровень сбытовых затрат в разрезе основных этапов взаимодействия с клиентом, что является достаточно непростым для реализации. Причина в том, что затраты времени на сбыт, а именно персонал и расширительно трактуемые коммуникации являются основными статьями затрат, в большинстве случаев не подлежат детальному учету, поэтому весьма затруднительно выделить затраты на каждый из этапов. Тем не менее, представляется вполне возможным построить разумную систему мониторинга рабочего времени и операций по этапам взаимодействия с клиентом. Если это сделано, показатели данной группы могут быть весьма полезны при оценке эффективности отдела продаж.

Показатель рассчитывается как сумма фактических значений подчиненных показателей «Затраты на установление контактов» , «Затраты на информационные обмены» , «Затраты на разработку предложений» , «Затраты на подготовку и сопровождение контрактов» .

Общеотраслевые,

Продажи,