Состояние клиентской базы конкурента

Представляет собой некую «воронку клиентов» конкурента и позволяет проанализировать динамику клиентов по следующим категориям: -основные клиенты, - постоянные клиенты, - новые клиенты, - вернувшиеся и потерянные клиенты. Каждая категория клиентов оценивается соответствующим набором показателей, включающим в себя показатели, содержащие количество клиентов и показатели, содержащие долю клиентов определенной категории.

Рассчитывается, как среднее значение оценок показателей, измеряющих эффективность. При необходимости можно использовать метод взвешенного среднего.

Общеотраслевые,

Маркетинг,