Войти / Зарегистрироваться

Состояние клиентской базы конкурента

На главную > Библиотека показателей > Состояние клиентской базы конкурента
Отрасли Общеотраслевые
Функциональное направление Маркетинг
Рейтинг
 Голосов: 0

Описание показателя Представляет собой некую «воронку клиентов» конкурента и позволяет проанализировать динамику клиентов по следующим категориям: -основные клиенты, - постоянные клиенты, - новые клиенты, - вернувшиеся и потерянные клиенты. Каждая категория клиентов оценивается соответствующим набором показателей, включающим в себя показатели, содержащие количество клиентов и показатели, содержащие долю клиентов определенной категории.
Формула расчета Рассчитывается, как среднее значение оценок показателей, измеряющих эффективность. При необходимости можно использовать метод взвешенного среднего.
Тип показателя Качественный
Единица измерения Баллы
Тренд Максимизация значений

Источник информации:
Фио Перминов Андрей Аркадьевич
Должность Директор
Компания Институт Промышленного Консалтинга
Дата регистрации 11.08.2009

Ссылки по теме Доля вернувшихся клиентов
Уровень текучести клиентов
Доля ушедших клиентов в клиентской базе
Коэффициент текучести клиентов
Доля постоянных клиентов в клиентской базе
Доля новых клиентов в клиентской базе


Для добавления отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться


Эксперты раздела


Облако тэгов
kpi мотивация 1С:ВДГБ семинар управление вебинар kpi-управление управление персоналом мотивация персонала продажи маркетинг управление по целям автоматизация конференция нейминг брендинг bsc целевое управление ССП эффективность crm брендинговое агентство обучение тренинг оценка персонала бизнес incosol оплата труда kpi-менеджмент предприятие Литягин mbo менеджмент нейминг агентство грейды нейминговое агентство брендинг агентство результативность бизнес-процессы стоимость качество эффективность бизнеса пиар ТОиР пиар агентство разработка бренда создание бренда показатели реклама управление по целям kpi-управление kpi-менеджмент целевое управление управление персоналом консалтинг мастер-класс нейминг фирмы брендинг цена стоимость брендинга название нейминг неймер бюджетирование система мотивации
Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет Rambler's Top100
О САЙТЕ
НОВОСТИ
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

© 2009-2014. При поддержке компании KPI Lab. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpilib.ru обязательна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.
Карта сайта